Ábhar

• Chun céim
• Modh 1 de 3: Téigh i dteagmháil le Microsoft ar an bhfón
• Modh 2 de 3: Téigh i dteagmháil le Microsoft trí ríomhphost
• Modh 3 de 3: Téigh i dteagmháil le Microsoft trí chomhrá ar líne

Uaireanta bíonn tacaíocht de dhíth ort le haghaidh do chórais oibriúcháin, táirge nó seirbhíse ó Microsoft. Tá roinnt bealaí úsáideacha ag Microsoft chun tacú le custaiméirí ar féidir leo cabhrú le gach cineál fadhbanna a réiteach. Féadfaidh tú teagmháil a dhéanamh ar an bhfón, ríomhphost, nó comhrá a dhéanamh ar líne agus an fhadhb a réiteach in am ar bith le cabhair ó shaineolaí Microsoft.

Chun céim

Modh 1 de 3: Téigh i dteagmháil le Microsoft ar an bhfón

1. Faigh eochair do tháirge. Baineann eochair do tháirge go sonrach le do tháirge nó le do ghléas agus féadann sé faisnéis bhreise a sholáthar faoi do mhír. Is éard atá san eochair 25 carachtar alfa-uimhriúla, scríofa mar 5 ghrúpa de 5 charachtar scartha le dashes. De ghnáth bíonn sé ar an lipéad ar chartán bunaidh an táirge.
   • Mura féidir leat eochair an táirge a aimsiú, ná bíodh imní ort. Is féidir le hionadaí Microsoft cabhrú leat é a fháil, ag brath ar an gcineál táirge nó feiste Microsoft atá agat.
   • Mura bhfuil tú ag glaoch faoi tháirge ar íoc tú as, mar shampla Windows nó Office, is féidir leat an chéim seo a scipeáil.
2. Cuardaigh do bharántas má tá ceann agat. Má cheannaigh tú barántas do do tháirge nó seirbhís, déan cuardach air. Scríobh síos na sonraí ábhartha go léir, amhail fad an bharánta agus méid an chlúdaigh, ionas gur féidir leat é sin a chur in iúl d’ionadaí Microsoft.
   • Scipeáil an chéim seo mura cheannaigh tú baránta.
3. Glaoigh ar +3225033113 (an Bheilg) nó +31205001500 (An Ísiltír) chun ionadaí a bhaint amach. Is féidir teacht ar Microsoft ar na huimhreacha seo idir 9 am-5pm.
4. Mínigh an fhadhb don ionadaí. Nuair a bhíonn baint agat le hionadaí, caithfidh tú cineál na faidhbe a mhíniú. Déan cinnte go soiléiríonn tú cá fhad a bhí an fhadhb seo agat agus cén leagan den táirge atá á úsáid agat, más infheidhme. D’fhéadfadh sé a bheith cabhrach freisin d’uimhir theileafóin a sholáthar ag tús an ghlao ar eagla go dtitfeadh an nasc gan choinne.

Modh 2 de 3: Téigh i dteagmháil le Microsoft trí ríomhphost

1. Scríobh ríomhphost chuig [email protected] agus déan cur síos ar an bhfadhb. Déan cur síos ar cé chomh fada agus a bhí an fhadhb ag dul ar aghaidh agus cibé an bhfuil sí leanúnach nó uaineach. Déan cinnte cur síos a dhéanamh ar na cúinsí ábhartha go léir maidir le cathain a bhí an fhadhb le feiceáil den chéad uair, mar shampla má thosaigh an fhadhb tar éis suiteála nua nó tar éis aistriú go táirge nua.
2. Cuir do chód táirge agus aon fhaisnéis bharánta ábhartha san áireamh. Déan cinnte na sonraí ábhartha go léir faoi do ghléas nó táirge Microsoft a áireamh i do r-phost, lena n-áirítear eochair an táirge má tá ceann agat. Ba chóir go mbeadh sé ar an bpacáistiú bunaidh. Cuir isteach aon fhaisnéis bharánta, más infheidhme, lena n-áirítear an leagan den táirge nó den chlár atá á úsáid agat.
3. Cuir do chuid faisnéise teagmhála ar fáil ionas gur féidir leis an duine atá ag cabhrú leat obair leantach a dhéanamh. Tá sé ríthábhachtach do chuid faisnéise teagmhála a áireamh ionas go mbeidh an teicneoir Microsoft in ann teacht ort chun an cheist a phlé. Cuir in iúl i do theachtaireacht an mian leat teagmháil a dhéanamh leat trí r-phost nó teileafón agus cén t-am maith chun teacht ort ar an teileafón.

Modh 3 de 3: Téigh i dteagmháil le Microsoft trí chomhrá ar líne

1. Téigh Tairseach comhrá ar líne Microsoft. Brúigh an cnaipe gorm "Start" i lár an leathanaigh chun bosca dialóige a thabhairt suas. Déan cinnte popups a chumasú ar an suíomh Gréasáin ionas gur féidir leat an comhrá a úsáid.
2. Déan cur síos ar nádúr na faidhbe atá agat. Cuirfidh an comhrá cúntóir fíorúil isteach ar dtús, a dhéanfaidh iarracht tú a nascadh le hábhar ar líne atá ann cheana chun fadhbanna a réiteach. Má tá tú muiníneach go bhféadfá an fhadhb a réiteach duit féin leis an treoir chuí ar líne, déan cur síos chomh mionsonraithe agus is féidir ar an bhfadhb. Cabhróidh sé seo leis an gcúntóir fíorúil tú a threorú chuig an ábhar is fearr atá ar fáil le haghaidh saincheisteanna coitianta.
   • Is féidir leat a rá "Ní luchtúfidh Windows" nó "Ní féidir liom doiciméad nua a chruthú i Microsoft Word."
3. Abair, "Ba mhaith liom labhairt le hionadaí dáiríre.Cuirfidh an cúntóir fíorúil tú chuig ionadaí Microsoft láithreach má iarrann tú go simplí é. Nuair a bheidh tú ceangailte, caithfidh tú eochair an táirge, gach faisnéis bharánta ábhartha, agus sonraí faoi d’fhadhb a sholáthar.