Ábhar

• Chun céim
• Modh 1 de 5: Déan cinnte go bhfuil tú sábháilte
• Modh 2 de 5: Rialú d’imoibrithe
• Modh 3 de 5: Idirghníomhú le duine a bhfuil fearg air
• Modh 4 de 5: Cuir deireadh leis an bhfearg
• Modh 5 de 5: Gabh mo leithscéal go héifeachtach
• Leideanna
• Rabhaidh

Bíonn sé deacair déileáil le duine atá feargach leat. Féadfaidh fearg teacht chun cinn i mbeagnach aon chás: le cara, strainséir, sa bhaile, nó sa trácht. Féadfaidh achrann ina bhfuil duine ar buile leat tarlú ag an obair, le comhghleacaithe, le do shaoiste nó le custaiméirí. Tá sé seo coitianta go háirithe má bhíonn go leor teagmhála dírí agat le daoine i do chuid oibre, mar shampla i ngairm seirbhíse nó obair ina ndéantar malartú airgid. D’fhéadfadh go mbeadh eispéireas den sórt sin coitianta, ach ní athraíonn sé sin go bhféadfadh sé a bheith míthaitneamhach agus mearbhall. Níl aon smacht agat ar an gcaoi a bhfreagraíonn an duine eile, ach tá roinnt straitéisí ann a chabhróidh leat mothú sábháilte agus smacht a bheith agat ar an gcaoi a bhfreagraíonn tú.

Chun céim

Modh 1 de 5: Déan cinnte go bhfuil tú sábháilte

1. Fág má aimsíonn tú tú féin i staid a bhraitheann contúirteach. B’fhéidir nach mbeidh sé indéanta i gcónaí imeacht láithreach má bhíonn duine ar buile leat, mar shampla nuair a bhíonn cliant ag obair leat. Mar sin féin, má bhraitheann tú go bhfuil an cás contúirteach, bog ar shiúl, nó déan iarracht ar shlí eile an oiread achair agus is féidir a chruthú idir tú féin agus an duine a mbraitheann tú faoi bhagairt.
   • Má tá tú ag plé le duine feargach ag an obair nó sa bhaile, téigh chuig áit shábháilte, b’fhéidir go poiblí. Seachain áiteanna nach bhfuil aon bhealach amach acu, mar leithreas. Agus seachain áiteanna ina bhfuil earraí a d’fhéadfaí a úsáid mar airm, mar chistin.
   • Má tá tú ag plé le custaiméir feargach ag an obair, déan iarracht fad fisiceach a choinneáil idir an custaiméir agus tú féin. Fan taobh thiar den chuntar, nó fan fad lámh ar a laghad uathu.
2. Glaoigh ar chabhair. Tá sé de cheart agat a bheith sábháilte. Ag brath ar chineál agus déine na bagairt, is féidir leat cabhair a iarraidh ar chara. Má cheapann tú go bhfuil tú i mbaol, glaoigh ar 911 láithreach.
   • Nuair a bhíonn tú ag obair, liostáil cabhair ó dhuine in údarás, mar bhainisteoir nó garda slándála.
3. Tóg am saor. Má tá an cás aimsir ach nach bhfuil sé an-chontúirteach, iarr am saor. Labhair san fhoirm I, mar shampla "Teastaíonn 15 nóiméad uaim chun socair a dhéanamh sula leanaimid orainn ag caint." Sa 15 nóiméad sin, déan iarracht rud éigin ceansaithe a dhéanamh chun greim a fháil ar do chuid mothúchán agus tabhair am don duine eile fuarú. Buail le chéile arís ag áit agus ag am comhaontaithe ionas gur féidir leat an t-ábhar a phlé tuilleadh.
   • Labhair i gcónaí san fhoirm ‘Mise’ agus tú ag iarraidh teorainn ama, fiú má bhraitheann tú go bhfuil an duine eile go hiomlán ar an milleán as an scéal. Má deir tú, "Níl uaim ach tamall le smaoineamh," féadfaidh an duine eile ligean dó fearg a chur air, in ionad a chur air go mbraitheann tú go bhfuil tú ag ionsaí air agus ag déanamh cosanta dó.
   • Ná déan tráchtanna a chuireann cúisí ar an duine eile, mar shampla "Ba cheart duit am saor a thógáil i ndáiríre" nó "Tóg go furasta é." Fiú má bhraitheann tú go bhfuil tú díreach ag insint na fírinne nuair a deir tú na rudaí seo, b’fhéidir go mbraitheann an duine eile go bhfuil na tuairimí seo faoi ionsaí agat agus go dtiocfaidh fearg níos mó air.
   • Ná bíodh aon leisce ort am eile a thógáil amach má tá an duine eile fós naimhdeach nó feargach. Go hidéalach, le linn na tréimhse ama, déanann an bheirt agaibh rud éigin chun socair a dhéanamh agus socair a dhéanamh.
   • Mura bhfuil an duine eile socair fós tar éis cúpla tréimhse ama, smaoinigh ar mholadh go bhfanfaidh tú ag caint go dtí go mbeidh tríú duine neodrach leat. Is féidir seo a bheith ina theiripeoir, ina ghairmí AD, ina chóitseálaí, srl.

Modh 2 de 5: Rialú d’imoibrithe

1. Faigh é uair amháin glac anáil dhomhain. Is féidir le cásanna struis, mar shampla nuair a bhíonn duine feargach linn, freagra “teitheadh ​​nó troid” a spreagadh ionainn, rud a fhágann go mbeidh do ráta croí ag luasghéarú, ag análú gearr agus éadomhain, agus hormóin struis ag réabadh trí do chorp. Neodraigh an t-imoibriú seo le anáil dhomhain ionas go bhfanfaidh tú socair. Cuimhnigh, nuair a bhíonn fearg ar bheirt, go n-éiríonn staid a bhfuil an aimsir cheana féin dhá uair chomh dona.
   • Inhale le haghaidh 4 chomhaireamh. Agus tú ag ionanálú, ba chóir go mbraitheann tú go leathnaíonn do scamhóga agus do bolg.
   • Coinnigh do anáil ar feadh 2 shoicind, ansin exhale go mall ar feadh 4 chomhaireamh.
   • Agus tú ag exhale, dírigh ar na matáin i d’aghaidh, do mhuineál agus do ghuaillí a scíth a ligean.
2. Rialú do chuid mothúchán. Má imoibríonn tú go socair le duine feargach, tabharfaidh sé suaimhneas don chás. Má thagann fearg ort féin, is dócha nach n-ardóidh an cás ach is gnách go ndéanfaidh sé an scéal níos measa. Gach bealach is féidir leat tú féin a scíth a ligean ag siúl, ag machnamh agus ag comhaireamh siar ó 50.
3. Ná tóg ró-phearsanta é má thagann fearg ar dhuine leat. Is féidir go mbeadh sé an-deacair do chuid mothúchán féin a dhícheangal ó achrann le duine feargach. Bíodh a fhios agat go dtugann fearg duine eile le fios go minic nár fhoghlaim duine freagairt ar bhealach sláintiúil, treallúsach do chásanna a mheasann sé nó sí a bheith bagrach. Taispeánann staidéir nach bhfuil daoine a mheabhraíonn dóibh féin nach bhfuil siad freagrach as fearg duine eile chomh trína chéile.
   • Tá cúiseanna éagsúla ann a d’fhéadfadh a bheith mar bhonn leis an bhfearg: neamhshlándáil, easpa roghanna soiléire, iompar dímheasúil, nó frithghníomhartha ionsaitheacha / éighníomhacha ar fhadhb.
   • De ghnáth braitheann daoine neamhchinnte nuair nach féidir staid a thuar. Nuair a bhíonn dlí agus ord agus sábháilteacht faoi bhagairt thromchúiseach, imoibríonn a lán daoine le fearg.
   • Féadfaidh daoine freagairt le naimhdeas má bhraitheann siad go bhfuil a gcuid roghanna á chiorrú. Eascraíonn sé seo as mothú easpa cumhachta, toisc nach bhfuil mórán roghanna ar fáil sa chás.
   • Nuair a bhraitheann daoine go bhfuil meas orthu, is minic a imoibríonn siad le fearg. Mar shampla, má labhraíonn tú le duine ar bhealach feargach, nó mura bhfuil meas agat ar am duine, tá gach seans ann go gcuirfidh duine fearg ort.
   • Bíonn fearg ar dhaoine uaireanta toisc go mbraitheann siad faoiseamh agus níos fearr ina dhiaidh sin. Má tá fearg ar dhuine leat, cuimhnigh go bhféadfadh sé gur imoibriú é ar rud a tharla ina shaol, agus ní gá gur imoibriú é ar rud a rinne tú.
   • Má rinne tú dochar do dhuine, glac freagracht as do bhotún agus gabh leithscéal as. Ní bhíonn tú riamh freagrach as imoibriú duine eile; ní chuireann éinne fearg ar aon duine eile. Mar sin féin, cabhraíonn sé má admhaíonn tú do bhotún féin, mar gheall air sin beidh an duine eile in ann a chuid mothúchán feirge agus bróin a phróiseáil níos fearr.
4. Fanacht socair. Labhair i guth socair. Ná bí ag ardú do ghuth ná ag rá leis an té a bhfuil fearg ort. Úsáid teanga choirp socair ach treallúsach.
   • Déan iarracht gan suí caol nó coinnigh do airm os comhair do bhrollach. Mar gheall ar na dearcaí seo taispeánann tú go bhfuil tú ag leamh nó go ndúnann tú cumarsáid ó dhaoine eile.
   • Scíth a ligean do chorp ar fad. Bí cinnte: Cuir do chosa go daingean ar an urlár, agus seas le do ghuaillí ar ais agus do bhrollach amach. Déan teagmháil mhaith súl leis an duine eile. Leis an teanga choirp seo déanann tú soiléir go bhfuil tú socair agus go bhfuil tú i gceannas ort féin, ach nach ligeann tú duit féin siúl timpeall.
   • Tabhair faoi deara má imoibríonn tú go hionsaitheach leis an gcás, trí do dhorn a mhaolú nó do ghiall a shleamhnú, mar shampla. Má aimsíonn tú go bhfuil tú ag glacadh le do “spás pearsanta” (méadar timpeall de ghnáth), is comhartha é sin freisin go bhfuil tú ag éirí ró-ionsaitheach.
   • Seas ag uillinn le duine a bhfuil fearg air, in ionad go díreach os a gcomhair. Níl an seasamh seo chomh achrannach.
5. Féach an bhfuil an chumarsáid cuiditheach fós. Is féidir go mbeadh sé an-deacair fanacht socair nuair a bhíonn duine feargach leat, ach tá sé tábhachtach fós an chumarsáid a choimeád socair agus brí. Má thugann tú faoi deara aon cheann de na gnéithe seo a leanas sa chumarsáid, tá cáilíocht do chumarsáide ag dul in olcas, agus is gá a admháil:
   • Béic
   • Bagairt
   • Ag mionnú
   • Ráitis drámatúla nó áibhéalacha
   • Ceisteanna naimhdeach

Modh 3 de 5: Idirghníomhú le duine a bhfuil fearg air

1. Bíodh a fhios agat nuair nach é an t-am ceart é chun cainte. Is comharthaí soiléire iad roinnt riochtaí mothúchánacha agus fisiciúla ar chomhrá is dóichí a dteipfidh air, mar shampla ocras, tuirse, uaigneas agus fearg. I Meiriceá tugtar "HALT" ("Ocras, Fearg, Uaigneas, Tuirseach") ar na coinníollacha seo. Féadann na coinníollacha seo cur le staid atá aimsir cheana féin, ag méadú níos mó fós, agus cosc ​​a chur ar réiteach a fháil. Ar ndóigh tá an duine eile as do mheabhair cheana féin. Mar sin féin, mura laghdaíonn fearg an duine eile (fiú tar éis am saor), nó má tá feidhm ag ceann de na coinníollacha a luaitear thuas, ansin is fearr an comhrá a stopadh ar feadh tamaill go dtí go mbeidh riachtanais choirp agus mhothúchánach gach duine atá bainteach leis tugtar aire dóibh. Anseo thíos mínímid go hachomair an chaoi a gcuireann na coinníollacha seo bac ar réiteach fadhbanna agus cumarsáid chuiditheach.
   • Má tá tú corpartha ocras ní féidir leat smaoineamh go cuspóiriúil agus go réasúnach. Níl mórán fuinnimh ag do chorp ansin, agus d’fhéadfá aon rud a rá nó a dhéanamh, ach a bheith in ann fuinneamh a fháil ar ais. Taispeánann staidéir go nglacann daoine agus ainmhithe a bhfuil ocras orthu níos mó rioscaí ná daoine nach bhfuil ocras orthu. Bíonn tionchar ag an ocras ar na cinntí a dhéanaimid agus ar ár n-iompar - sin dhá rud ar mhaith leat a bheith i gceannas orthu nuair a bhíonn achrann le duine.
   • Fearg is mothúchán é nár fhoghlaim mórán daoine é a úsáid go cuiditheach. De ghnáth cuirtear fearg in iúl trí mhaslaí, trí ghlaoch ainmneacha, magadh, agus fiú foréigean corpartha. Déanta na fírinne, bíonn fearg ar dhaoine go minic nuair a bhraitheann siad gortaithe, mearbhall, éad nó diúltaithe. Má bhíonn ról ag mothúcháin bhunúsacha i bhfearg duine, is lú an seans a bheidh ag an duine féachaint ar an scéal go hoibiachtúil agus is lú seans go dtiocfaidh sé ar réiteach ceart. Más é seo an cás, is fearr am agus spás a thabhairt don duine aonair socair a dhéanamh sula ndéantar cumarsáid chuiditheach.
   • Uaigneas ciallaíonn sé go mbraitheann duine scoite ó dhaoine eile. Mura mbraitheann duine go bhfuil siad mar chuid den phobal, tá sé deacair dóibh a bheith oibiachtúil le linn achrann.
   • Tuirse le linn argóint a bheith ina oideas le haghaidh ardú. Bíonn droch-ghiúmar, drochfheidhmiú cognaíoch agus drochfheidhmíocht mar thoradh ar dhíothacht codlata. Bíonn tionchar ag a bheith tuirseach ar do chumas cinntí a dhéanamh. B’fhéidir go bhfeicfeá réiteach lán soiléireachta dá ligfí do scíth, ach d’fhéadfadh do thuirse casadh ort casadh timpeall ar a chéile ar feadh uaireanta an chloig le linn argóint, gan deireadh a chur leis an radharc.
2. Fearg an duine eile a admháil. Nuair a bhíonn duine ag bualadh ort, is é an rud deireanach ba mhaith leat a dhéanamh ná a gcuid feirge a admháil. Ach is minic gur freagra é fearg ar mhothú míthuisceana nó neamhaird a dhéanamh air. Nuair a admhaíonn tú go bhfuil fearg ar an duine eile is, ní chiallaíonn sin go gceapann tú go bhfuil an t-iompar oiriúnach.
   • Bain triail as rud éigin a rá, “Tuigim go bhfuil fearg ort. Ba mhaith liom a thuiscint cad atá ar siúl. Cén fáth a bhfuil tú as do mheabhair? " Taispeánann sé seo go bhfuil tú sásta an t-ábhar a fheiceáil ó pheirspictíocht an duine eile, rud a d’fhéadfadh go mbraitheann siad níos fearr.
   • Déan iarracht gan breithiúnas a thabhairt nuair a deir tú é seo. Ná habair rud éigin mar, "Cén fáth a bhfuil tú ag gníomhú mar chailleach / dork olc?"
   • Iarr sonraí. Iarr go socair ar na rudaí ar leith a bhfuil an duine eile ag freagairt dóibh. Mar shampla, "Cad a dúirt mé go bhfuil fearg ort?" D’fhéadfadh sé seo an duine eile a spreagadh chun sos agus machnamh a dhéanamh ar cad é go díreach atá trína chéile - agus b’fhéidir go dtuigeann sé nó sí gur míthuiscint ar fad a bhí ann.
3. Ná déan iarracht an duine eile a chur ina thost. Ní chuirfidh feabhas ar an scéal má deir tú “socair síos” nó iarracht a dhéanamh ar bhealach éigin eile an duine eile a chosc óna mothúcháin a chur in iúl. Féadann sé fearg an duine eile a bhreoslú.
   • Má choisceann tú ar an duine eile iad féin a chur in iúl, tá tú ag rá nach n-admhaíonn tú a mhothúcháin. Cuimhnigh go bhfuil eispéireas an duine eile an-dáiríre dó nó di, fiú mura dtuigeann tú féin é go hiomlán. Má dhiúltaíonn tú d’eispéireas an duine eile, níl tú ag cabhrú i ndáiríre an cás a réiteach.
4. Éist leis an gceann eile. Éist go gníomhach. Taispeáin go bhfuil baint agat leis an duine eile trí theagmháil súl a dhéanamh, nodú, agus frásaí mar “uh huh” nó “mmm-hmm” a rá.
   • Cuir in aghaidh an temptation chun do chosaint féin a ullmhú agus an duine eile ag caint. Tabhair aird ar leith ar an méid a deir sé nó sí.
   • Éist le cúiseanna an duine eile as a chuid feirge. Déan iarracht an cás a phictiúr óna dhearcadh féin. Dá bhfaighfeá taithí ar an staid seo, an mbraitheann tú ar an mbealach sin?
5. Deimhnigh an méid atá ráite ag an duine eile. Is féidir le mí-chumarsáid a bheith ina chúis le staid aimsir a ardú. Má mhínigh an duine eile duit cén fáth go bhfuil fearg air nó uirthi, deimhnigh an méid a chuala tú.
   • Úsáid an fhoirm I nuair a labhraíonn tú. Mar shampla, “Chuala mé tú ag rá go bhfuil fearg ort mar is é seo an tríú fón póca a cheannaigh tú uainn nach bhfuil ag obair. An bhfuil sé sin ceart?"
   • Nuair a deir tú rudaí mar "Is cosúil go bhfuil tú ag rá ______" nó "An é atá i gceist le _________?" ansin cabhraíonn sé leat an ceann eile a thuiscint i gceart. Is féidir leis cabhrú freisin le go n-aithneofar an duine eile, agus is féidir leis sin mothúcháin feirge a mhaolú.
   • Agus ráitis an duine eile á ndeimhniú agat, déan cinnte nach ndéanann tú iad níos áille nó go bhfuil foclaíocht dhifriúil orthu. Mar shampla, má rinne an duine eile gearán go raibh tú déanach chun iad a phiocadh le 6 lá anuas, ná habair rud mar, "Chuala mé go ndúirt tú go bhfuil tú pissed off mar tá mé déanach i gcónaí." Ina áit sin, dírigh ar an méid a dúirt sé i ndáiríre: "Chuala mé tú ag rá go bhfuil tú trína chéile mar bhí mé déanach le 6 lá anuas."
6. Úsáid an fhoirm I chun do chuid riachtanas féin a chur in iúl. Má leanann an duine eile ag dul i ngreim nó ag druidim leat go hionsaitheach, bain úsáid as an bhfoirm I chun do chuid riachtanas a chur in iúl. Cuirfidh sé seo cosc ​​ort fuaim a fháil mar go bhfuil tú ag cur an choire ar an duine eile.
   • Mar shampla, má tá an duine eile ag magadh fút, is féidir leat rud éigin a rá, “Ba mhaith liom cabhrú leat, ach ní thuigim a bhfuil á rá agat agus tú ag labhairt chomh hard. An féidir leat an méid a dúirt tú a athrá i guth níos boige? "
7. Taispeáin ionbhá don duine eile. Déan iarracht ionbhá a dhéanamh lena thaobh nó a taobh den scéal. Féadann sé seo cabhrú leat d’imoibrithe mothúchánacha féin a choinneáil faoi sheiceáil. Is féidir leis cabhrú leat cumarsáid éifeachtach a dhéanamh leis an duine eile freisin.
   • Ag rá rudaí mar “Tá sé sin an-frustrach,” nó “Tuigim go bhfuil sé seo ag cur fearg ort,” is féidir leo cabhrú le fearg an duine eile a mhaolú. Uaireanta ní theastaíonn ó dhaoine go n-aithneofaí a gcuid mothúchán frustrachais. Chomh luath agus a bhraitheann daoine go dtuigtear iad, is minic a shocraíonn siad.
   • B’fhéidir go mbeidh ort a chur in iúl duit féin go bhfuil fearg ar an duine eile agus go ndéanann sé a dhícheall a gcuid mothúchán a chur in iúl. Is féidir leis seo cabhrú leat féachaint ar an scéal ar bhealach difriúil.
   • Ná fánach an fhadhb. Fiú má dhealraíonn an fhadhb go fánach duit - is cosúil go bhfuil sé tábhachtach don duine eile.
8. Ná luaigh do dhea-rún. Ina áit sin, smaoineamh ar na hiarmhairtí. Má tá duine feargach leat, ceapann siad nár chaith tú go maith leo ar bhealach éigin. B’fhéidir gurb é an chéad fhreagairt a bheidh agat ar an bhfearg ná tú féin a chosaint agus do dhea-rún a aithint. Mar shampla, ná habair, "Theastaigh uaim do chulaith a thógáil ón nglantóir tirim, agus rinne mé dearmad mar bhí mé déanach ón obair." Cé go mb’fhéidir go raibh d’intinn go maith, an nóiméad a mbíonn an duine eile feargach leat, is cuma. Baineann an duine eile le hiarmhairtí do ghníomhartha, agus is é sin an fáth go bhfuil fearg air nó uirthi leat.
   • Is fearr tú féin a chur faoi bhróga duine agus a fheiceáil conas a chuaigh iarmhairtí do ghníomhartha i bhfeidhm ar an taobh eile seachas do dhea-rún a chur in iúl. Abair rudaí mar, "Tuigim anois go ndeachaigh tú i dtrioblóid do chruinniú an lae amárach mar rinne mé dearmad ar do chulaith."
   • Is féidir go mbraitheann an bealach seo chun déileáil le fearg go bhfuil tú mífhoighneach le do chreideamh féin. B’fhéidir go mbraitheann tú i ndáiríre go ndearna tú an rud ceart, agus b’fhéidir go mbeadh sé deacair duit rud éigin mícheart a dhéanamh. Más ea, déan iarracht a shamhlú nach bhfuil an duine eile feargach leat, ach le duine eile nó le rud éigin eile. Smaoinigh ar an gcaoi a ndéanfá an cás a láimhseáil mura tusa an duine a bhí mícheart.

Modh 4 de 5: Cuir deireadh leis an bhfearg

1. Téigh i dtreo an scéil le dearcadh chomh hoscailte agus is féidir. Nuair a bheidh tú tar éis éisteacht go cúramach leis an duine eile, smaoinigh ar an mbealach is fearr chun an cás a phlé.
   • Má cheapann tú go bhfuil fearg cheart ar an duine eile leat, glac leis sin. Lig isteach do bhotúin agus fiafraigh de cad is féidir leat a dhéanamh chun é a chur ina cheart.
   • Ná gabh leithscéal ná bí cosantach. Is minic a chuireann sé seo fearg níos mó ar an duine eile toisc go mbraitheann sé go bhfuil tú ag brú a gcuid riachtanas i leataobh.
2. Déan iarracht teacht ar réiteach. Déan iarracht a bheith réasúnta agus cumarsáid a dhéanamh go socair agus go soiléir. Dírigh do réiteach ar ábhar an méid a d'inis an duine eile duit.
   • Mar shampla, má tá fearg ar dhuine toisc go bhfuil liathróid caite ag do pháiste trína bhfuinneog, déan soiléir cad atá tú sásta a dhéanamh. Mar shampla, “Chaith m’iníon liathróid trí d’fhuinneog agus bhris sí an fhuinneog. Is féidir liom socraitheoir gloine a sheoladh isteach laistigh de dhá lá agus é a athsholáthar. Nó, is féidir leat é a athsholáthar agus an sonrasc a sheoladh chugam. "
3. Iarr tuilleadh roghanna chun an scéal a réiteach. Mura gceapann an duine eile go bhfuil do réiteach leordhóthanach, iarr orthu níos mó roghanna a thabhairt duit a mbeidís sásta leo. Mar shampla, d'fhéadfá rud éigin mar seo a iarraidh, "Cad ba mhaith leat a fheiceáil sa chás seo?"
   • Déan iarracht é a thabhairt mar réiteach comhpháirteach, ionas go dtosóidh tú an comhoibriú. Mar shampla, “Go maith, mura bhfuil mo réiteach inghlactha ba mhaith liom a fháil amach an bhfuil bealach éigin ann chun é sin a shocrú. Cad is féidir linn a dhéanamh chun é seo a shocrú? "
   • Má chruthaíonn an duine eile rud éigin a mheasann tú a bheith míréasúnta, ná tabhair mionn. Ina áit sin, cruthaigh togra eile. Mar shampla, "Chuala mé tú ag rá go dteastaíonn uait mé a chur in áit na fuinneoige agus an cairpéad a ghlanadh ar fud do theach. Sílim go bhfuil sé réasúnach gloine nua a bheith suiteáilte agus an cairpéad a ghlanadh sa seomra suite freisin? "
   • Déan iarracht talamh coitianta a chruthú leis an duine feargach, ansin is féidir réiteach a fháil níos éasca. Mar shampla, d’fhéadfá rud éigin mar seo a rá, "Tuigim go dteastaíonn uait go mbeadh rudaí cothrom. Tá sé sin tábhachtach domsa freisin ..." Is féidir leis seo cabhrú leis an duine eile a chur ar an eolas go bhfuil tú ag obair i dtreo na sprice céanna.
4. Ná habair “ach.Tugtar “scriosán briathartha” ar an bhfocal “ach” toisc go gcuireann sé gach rud a dúirt tú roimh an bhfocal “ach” ar neamhní. Nuair a chloiseann daoine an focal “ach”, is gnách nach n-éisteann siad níos mó. Níl le cloisteáil ansin "Tá tú mícheart."
   • Mar shampla, ná habair rudaí mar "Tuigim an méid atá á rá agat ACH ní mór duit ________ i ndáiríre"
   • Ina áit sin, abair "agus", mar shampla "Tuigim an méid atá á rá agat AGUS feicim é freisin mar fhéidearthacht go _______".
5. Go raibh maith agat an ceann eile. Má d’éirigh leat réiteach a fháil, cuir deireadh le d’idirghníomhaíocht le buíochas don duine eile. Taispeánann sé seo go bhfuil meas agat ar an duine eile, agus féadann sé cabhrú leis an duine eile mothú gur comhlíonadh a riachtanais.
   • Mar shampla, má rinne tú idirbheartaíocht rathúil le custaiméir feargach, d’fhéadfá a rá, "Go raibh maith agat as an deis a thabhairt dúinn é seo a chur ina cheart."
6. Tabhair am dó. I roinnt cásanna, ní ghéilleann fearg an duine eile ar an bpointe boise, fiú tar éis duit gach rud is féidir a dhéanamh chun an cás a réiteach. Tá sé seo fíor go háirithe i gcásanna ina ngortaítear go domhain, mar shampla nuair a mhothaíonn duine feall nó ionramháil ar bhealach éigin. Glac leis go dtógfaidh sé tamall ar na mothúcháin feargacha cúlú, agus gan brú a chur ar an duine eile.
7. Más gá, déan iarracht tríú páirtí neodrach a aimsiú a fhéadfaidh gníomhú mar idirghabhálaí. Ní féidir gach coimhlint a réiteach díreach mar sin, agus ní imeoidh fearg gach duine eile, fiú má choinníonn tú socair agus meas tú féin an t-am ar fad. Má rinne tú triail cheana ar na bearta thuas agus mura bhfuil aon dul chun cinn déanta agat fós, b’fhéidir go mbeadh sé thar am duit céim siar a thógáil. D’fhéadfadh tríú páirtí, mar theiripeoir, idirghabhálaí nó gairmí AD mar chóitseálaí, cabhrú leat déileáil go rathúil leis an gcás.
8. B’fhéidir go mbeidh ort cúnamh gairmiúil a lorg. Más mian leat breathnú níos faide ná seirbhísí idirghabhálaí, b’fhéidir gurb é teiripeoir nó síceolaí atá oilte i mbainistíocht coinbhleachta nó i mbainistíocht feirge an réiteach duitse. D’fhéadfadh sé seo a bheith cabhrach go háirithe más é an duine a bhfuil fearg ort duine éigin i do shaol atá tábhachtach duit, mar pháirtí, tuismitheoir, deirfiúr nó deartháir, nó leanbh. Má tá tú ag argóint an t-am ar fad, nó má choinníonn duine agaibh pléascadh ag an teagmháil is lú, b’fhéidir go mbeadh sé inmholta gairmí a fheiceáil a ghníomhóidh ní amháin mar idirghabhálaí ach a mhúinfidh duit freisin conas fadhbanna a réiteach go héifeachtach agus conas is féidir leat foghlaim conas cumarsáid níos fearr a dhéanamh.
   • Féadann teiripeoir bealaí a mhúineadh do bhall teaghlaigh nó do chara chun scíth a ligean, déileáil le strus, fearg a rialú, do chuid mothúchán a chur in iúl, agus patrúin smaoinimh dhiúltacha a d’fhéadfadh a bheith ina gcúis leis an bhfearg a aithint.

Modh 5 de 5: Gabh mo leithscéal go héifeachtach

1. Smaoinigh ar an bhfáth ar chuir an páirtí eile fearg ort. Má rinne tú rud éigin mícheart, b’fhéidir go mbeidh ort an cás a shocrú trí leithscéal a ghabháil agus iarracht a dhéanamh freastal ar an duine eile.
   • Déan iarracht gan leithscéalta a dhéanamh as d’iompar. Má rinne tú rud éigin mícheart a rinne dochar don pháirtí eile, ansin ní mór duit do bhotún a admháil.
   • Smaoinigh an bhfuil sé níos fearr leithscéal a ghabháil le linn na hidirghníomhaíochta nó tar éis dó nó di fuarú.
   • Déan iarracht a mheas an nglacfaí go maith le leithscéal a thairiscint agus a bheith úsáideach sa chás áirithe. Ná gabh leithscéal mura gciallóidh tú é, mar is féidir leis seo an fhadhb a mhéadú.
2. Cuir in iúl do chuid mothúchán ionbhá agus aiféala. Tá sé tábhachtach an cás a réiteach go dtaispeánann tú don cheann eile go bhfuil aiféala ort faoi na focail nó na gníomhartha a rinne dochar don cheann eile.
   • B’fhéidir nach raibh sé i gceist agat fearg a chur ar an duine seo nó é a ghortú. Mar sin féin, beag beann ar do rún, ní mór duit a admháil go raibh drochthionchar ag d’iompar ar an duine eile.
   • Ar dtús, déan cinnte go ndéanann tú leithscéal trí aithrí a dhéanamh.Mar shampla, b’fhéidir go dtosóidh tú le "Tá brón orm mar sin. Tá a fhios agam gur ghortaigh mé tú."
3. Glac freagracht as do ghníomhartha féin. Ba chóir go mbeadh ráiteas faoin bhfreagracht a ghlacann tú i do leithscéalta freisin; Is ansin amháin a fhéadfaidh do leithscéalta teacht i gceart, agus gan ach ansin is féidir an cás a réiteach i gceart. Is é sin le rá, ní mór duit a dhéanamh soiléir don duine eile conas a chuir do ghníomhartha leis an mothúchán eile gortaithe nó frustrachais.
   • B’fhéidir go gcloisfeadh ráiteas a thugann ort freagracht a ghlacadh, "Tá brón orm. Tuigim gur chaill muid an fheidhmíocht mar bhí mé déanach."
   • D’fhéadfá a rá freisin, "Tá brón orm. Tá a fhios agam gur thit tú toisc nach raibh aird ar leith á tabhairt agam."
4. Réiteach a thairiscint ar an staid. Níl aon chiall le leithscéal mura léiríonn tú conas is féidir an cás a réiteach nó a sheachaint sa todhchaí.
   • D’fhéadfadh réiteach ar an staid a mholadh a bheith san áireamh tairiscint chun cabhrú leis an duine eile nó teacht ar bhealach chun an botún céanna a dhéanamh arís sa todhchaí.
   • Mar shampla, d’fhéadfá a rá, "Tá brón orm. Tá a fhios agam gur chaill muid an seó mar bhí mé déanach. As seo amach, socróidh mé aláram ar mo ghuthán uair an chloig sula mbeidh mé dlite."
   • Sampla eile ná "Tá brón orm, tá a fhios agam gur thit tú toisc nach raibh aird ar leith á tabhairt agam. Beidh mé níos cúramaí san áit ar chuir mé mo chuid rudaí as seo amach."

Leideanna

• Ná bíodh eagla ort riamh fiafraí an féidir leat a bheith i d’aonar ar feadh cúpla nóiméad sula dtéann tú isteach i staid ina bhfuil duine feargach leat. Cabhróidh sé seo leat roinnt ama a thógáil saor ón staid agus ligean duit cuid den teannas a ligean, agus cuideoidh sé leat do chuid mothúchán a rialú.
• Nuair a ghlacann tú leithscéal, déan iarracht fuaim ó chroí a ghabháil. Is gnách go mbíonn daoine an-eolach má fhéachann tú anuas orthu nó mura bhfuil tú ó chroí, agus go minic ní chuireann sé sin ach fearg orainn.
• Cuimhnigh, níl aon smacht agat ar fhreagra an duine eile. Níl ach smacht agat ar an mbealach a iompraíonn tú.
• Déan iarracht fanacht socair. Má thagann fearg ort, is dócha nach ndéanann sé ach an duine eile go fóill angrier.

Rabhaidh

• Bí ar an eolas faoi dhaoine ag rá rudaí mar “Cén fáth Déan cuireann tú fearg orm i gcónaí? " Is comhartha é seo nach bhfuil siad ag glacadh freagrachta ina leith a iompar.
• Má bhraitheann tú go bhfuil tú i mbaol, iarr cabhair agus bog amach ón áit neamhshábháilte.
• Ná tabhair mionn ná bí ionsaitheach.
• Ná tóg amach ar dhaoine eile.
• Uaireanta is féidir deireadh a chur le troid de na cineálacha seo cásanna. Bí cúramach.