Ábhar

• Chun céim
• Cuid 1 de 3: Bheith iontaofa
• Cuid 2 de 3: A bheith treallúsach
• Cuid 3 de 3: Ag fanacht dóchasach
• Leideanna

Is ealaín é díol. Mar dhíoltóir maith tá tú go cinntitheach agus go páirteach éighníomhach, agus féachann tú le cothromaíocht a fháil idir áititheacht agus carisma. Mar sin tá tú in ann uachtair oighir citeal a dhíol le bean le lámhainní bána ar Lá an Rí (cé gur fearr linn rud éigin atá níos praiticiúla a mholadh). Léigh ar aghaidh chun foghlaim conas a bheith iontaofa, treallúsach agus fanacht dóchasach faoi do dhíolacháin.

Chun céim

Cuid 1 de 3: Bheith iontaofa

1. Cuir an custaiméir ar dtús. Ní féidir leat rud a dhíol le duine mura bhfuil muinín aige nó aici asat. Chun a chur ina luí ar dhuine go bhfuil táirge ag teastáil uaidh nó uaithi, caithfidh tú a bheith in ann macántacht agus d’iarracht díolachán a chothromú, chomh maith le bheith treallúsach, seasmhach agus macánta. Mura bhfuil muinín ag custaiméir asat, beidh sé nó sí chomh toilteanach cinneadh eolasach a dhéanamh faoi cheannachán.
2. Cuir tú féin i mbróga do chustaiméirí. Faigh amach cad a theastaíonn ó do chustaiméir i ndáiríre agus cén fáth. Ceannaíonn daoine táirgí mar bhealach chun deiridh. Má thuigeann tú agus máistir tú riachtanais do chustaiméirí, beidh tú i do dhíoltóir maith.
   • Lig do chustaiméirí an comhrá a bheith agat agus ceisteanna a chur chun a mhianta a chinneadh. Má deir custaiméir go bhfuil sé ag iarraidh culaith a cheannach, fiafraigh cén ócáid ​​é seo. Tá sé an-difriúil culaith a dhíol le duine atá ag freastal ar shochraid ó agra a dhíol le duine atá ag iarraidh ardú céime a cheiliúradh le déanaí.
   • Má thaispeánann an custaiméir spéis i dtáirge áirithe, fiafraigh dó cad is maith leis faoi. Lig do do chustaiméirí an táirge a mbraitheann sé go maith air a roghnú, aithne níos fearr a chur ar do chustaiméir agus a bhlas agus faigh amach an fíorchúis leis an gceannach.
   TIP SAINEOLAITHE

   Bí i do shaineolaí i do réimse. Déan cinnte go bhfuil gach rud ar eolas agat faoin táirge atá á dhíol agat, chomh maith le táirgí d’iomaitheoirí. Sa chaoi seo is féidir leat a mhíniú do do chustaiméir cén fáth gurb é an táirge a mholann tú an rogha ceart dó.

   • Mar shampla, má tá tú ag díol bróga cispheile, faigh amach cé na himreoirí atá ag caitheamh na bróga, na stíleanna atá á mbailiú agus cén stair atá ag na bróga. Freisin foghlaim na sonraí teicniúla go léir faoi mhéideanna, chompord agus chothabháil na mbróga.
3. Tabhair aird ar iarchúram. Más mian leat i ndáiríre a bheith ina dhíoltóir maith, tóg céim amháin eile é. Scríobh síos ainmneacha agus sonraí teagmhála do chustaiméirí agus déan teagmháil leo le glao gutháin gasta nó litir tar éis a gceannaigh chun a chinntiú go bhfuil siad 100% sásta lena gceannach. Sa chaoi seo casfaidh tú do chustaiméirí ina bhfíor-lucht leanúna a fhillfidh ar ais chugat sa todhchaí. Seo freisin an chaoi a bhfaigheann tú moltaí ó chustaiméirí agus ardú céime ó d’fhostóir.
4. Déan cinnte go bhfuil cuma mhaith ort. Níl aon stíl faoi leith le cloí leis - is dócha go ndéanfaidh díoltóir gluaisteán cóiriú beagáinín difriúil ná fear díolacháin ag siopa giotáir - ach ba cheart duit taighde a dhéanamh ar conas cóiriú i gceart agus inrochtana. Nigh tú féin, tabhair aire cheart duit féin agus bí cineálta.

Cuid 2 de 3: A bheith treallúsach

1. Ullmhaigh le haghaidh agóidí féideartha. Tabhair aird ar leith ar imoibrithe do chustaiméirí. Féadann nathanna facial agus teanga choirp go leor a insint duit faoi dhearcadh do chustaiméirí. Agus páirc díolacháin á dhéanamh agat faoi tháirge áirithe, cuimhnigh go bhfuil tú sa siopa ag díol an rud a fhágann go mbraitheann an custaiméir go maith ar a gceannach. Cuideoidh tú ag smaoineamh ar cén chuid den táirge nó den phraghas a bhfuil an custaiméir ag cur ina choinne cabhrú leat freagairt ar bhealach tuisceanach diongbháilte.
   • Mura bhfuil custaiméir cinnte faoi tháirge áirithe, tabhair aitheantas dó in ionad an táirge a chur chun cinn níos mó. Is féidir leat roinnt de na buntáistí a bhaineann leis an táirge a lua go hoibiachtúil agus tú ag tacú le leisce an chustaiméara: "Tá sé níos costasaí ná bróga eile, tá an ceart agat. Tógann sé i bhfad níos faide gach rud a shéaladh de láimh, ach mar sin tá an bhróg i bhfad níos láidre agus níos durable. "
2. Bí loighciúil. Má oibríonn tú ar bhonn coimisiúin, is féidir go mbeadh sé mealltach ar ndóigh iarracht a dhéanamh táirgí níos costasaí agus breise a dhíol leis an gcustaiméir nó spéis a thabhairt do chustaiméirí sna táirgí is costasaí. Ach má tá tú ag iarraidh teilifís plasma mórscáileáin níos costasaí agus níos fearr a dhíol le duine atá ina chónaí i dorm i seomra beag le spás teoranta, is dóigh go gcuirfidh do chustaiméir fearg ort mar gheall ar do bhealach díola. Déan iarracht cothromaíocht a fháil idir do mhian táirge a dhíol agus an táirge is oiriúnaí do do chustaiméir.
3. Fiafraigh de do chustaiméir an bhfuil sé ag iarraidh an táirge a cheannach. Má tá an t-am deacair ag an gcustaiméir cinneadh a dhéanamh, ansin níl aon rud cearr le beagán brú a chur i bhfeidhm. Bíodh muinín agat gur mhol tú an táirge is fearr agus iarr rud éigin cosúil le do chustaiméir, "Ar mhaith leat dom é seo a thabhairt chuig an tseiceáil duit roimh ré ionas gur féidir leat breathnú níos dlúithe?"
4. Déan iarracht níos mó táirgí a dhíol in aghaidh an chustaiméara. Tar éis duit díolachán a dhúnadh, déan iarracht táirgí breise a dhíol chun méid iomlán do dhíolacháin a mhéadú. Má tá printéir díreach díolta agat, liostáil roinnt tairiscintí ar chartúis dúch nó pacáistí de pháipéar printéir. Tabhair an chúis go sábhálann sé seo airgead agus strus do chustaiméirí: "Teastóidh siad uait san fhadtréimhse agus ar an mbealach seo ní gá duit a bheith buartha fúthu."

Cuid 3 de 3: Ag fanacht dóchasach

1. Déan dearmad ar na hamanna nuair a chuaigh rudaí mícheart. Má chaith tú go leor ama le custaiméir nár cheannaigh aon rud ar aon nós, féadfaidh sé a bheith an-frustrach agus díspreagtha. Mar sin féin, is é an bealach is fearr le bheith i do dhíoltóir níos fearr ná foghlaim conas droch-eispéiris a fháil roimhe seo agus conas díriú go tapa ar dheiseanna nua.
   • Déan iarracht smaoineamh ar gach iarracht ar theip air mar chleachtadh. Cad atá foghlamtha agat uaidh?
2. Dírigh ar do dhíolacháin féin. Déanann roinnt fostóirí iarracht díolacháin a threisiú trí é a iompú ina chomórtas idir na díoltóirí éagsúla agus figiúirí díolacháin a phostáil gach seachtain nó mí. Cé gur bealach cairdiúil é seo chun fostaithe a dhíol níos díograisí, is féidir leis a bheith díspreagtha freisin má choinníonn tú ort féin a chur i gcomparáid leis na díoltóirí eile.
   • Déan cóisir a cheiliúradh má dhíolann tú a lán táirgí, ach ná bíodh sé mar sprioc agat. Lean ort ag breathnú ar do chuid oibre mar obair. Úsáid do chuid ama saor le caitheamh aimsire eile ionas nach leanfaidh tú ag smaoineamh ar tháirgí a dhíol.
3. Fan gnóthach. Dá mhéad iarracht a dhéanfaidh tú rud a dhíol, is amhlaidh is éasca a bheidh sé. Beidh sé níos éasca teipeanna beaga agus deacrachtaí a shárú má choinníonn tú ag díriú ar do chuid scileanna a fheabhsú. Má dhéantar glaonna teileafóin nó siúl timpeall an stóir, rachaidh do lá i bhfad níos gasta má chaitheann tú níos mó ama ag díol táirgí.
4. Ná cuir an milleán ar éinne. Cibé rud a tharlóidh, déan iarracht gan an milleán a chur ar dhaoine eile. I ndeireadh na dála, is é cinneadh an chustaiméara an ceart táirge a cheannach. Mar sin ná féach air mar bhotún leat féin má chinneann an custaiméir gan aon rud a cheannach. Déan iarracht tú féin a fheiceáil mar chomhairleoir le linn an phróisis díolacháin. Déan moltaí, bí chomh cabhrach agus is féidir, agus breathnaigh ar aghaidh tar éis don chustaiméir imeacht, cibé acu a dhíol tú nó nár dhíol.

Leideanna

• Cuimhnigh go bhfuil tú ann chun freastal ar na custaiméirí fónamh agus freisin cabhrú leat.
• Bí macánta i gcónaí. Beidh custaiméirí in ann a rá an bhfuil tú neamh-iontaofa.
• Éist go cúramach le gach rud a deir do chustaiméir agus éist freisin leis an gcaoi a deir sé é. Is féidir leat é seo a úsáid nuair a mholann tú táirge mar réiteach ar fhadhb an chustaiméara. Ba mhaith leat an réiteach a chur chun cinn don chustaiméir ar an mbealach céanna a d’inis an custaiméir duit a fhadhb.
• Cuir do pháirc díolacháin in oiriúint don chustaiméir. Is maith le daoine rudaí difriúla - ní fheicfidh custaiméir cloigíní agus feadóga táirge mura dtaitneoidh sé leo.