Conas foghlaim conas glacadh le cáineadh

Físiúlacht: Assertiveness Skills and Techniques: Setting Boundaries and Living Authentically

Ábhar

Céimeanna
Cuid 1 de 3: Déileáil le Do Mhothúcháin
Cuid 2 de 3: Conas freagairt do cháineadh
Cuid 3 de 3: Conas Léirmheastóireacht a Úsáid chun Tú Féin a Fheabhsú
Leideanna
Rabhaidh
Earraí breise

Is é an rud greannmhar faoi cháineadh ná cé gur cuid mhaith é, is cuid riachtanach den saothrú é i ndáiríre. Caithfidh tú foghlaim conas glacadh le cáineadh agus é a dhéanamh rud éigin cuiditheach. Mura bhfuil tú go maith ag cáineadh, b’fhéidir gur mhaith leat oibriú ar an scil sin atá agatsa. Ní amháin go gcuideoidh sé seo leat idirghníomhú níos fearr le daoine eile, ach ligfidh sé duit feabhsú agus mothú níos fearr nuair a thagann fadhbanna chun cinn.

Céimeanna

Cuid 1 de 3: Déileáil le Do Mhothúcháin

1 Coinnigh socair. Tá imoibriú cosanta ar cháineadh nádúrtha, ach má ligeann tú duit féin fearg a fháil agus do chuid mothúchán a thaispeáint, ní chuideoidh sé leis an scéal. Cuimhnigh go ndéanaimid go léir botúin nuair a fhoghlaimímid rud éigin nua, mar sin tá cáineadh dosheachanta, agus má oibríonn tú leis go cuiditheach, is féidir leat rud an-luachmhar a fhoghlaim dá bharr. Mar sin déan iarracht fanacht socair, fiú más cosúil go bhfuil an duine atá á cháineadh corraithe. Níor cheart duit a chuid mothúchán a ghlacadh, mar d’fhéadfadh sé seo a dhéanamh nach cosúil go bhfuil tú in ann glacadh le cáineadh, agus cuirfidh sé sin cosc ort rud éigin a fhoghlaim uaidh.
- Breathe go domhain. Agus tú á cháineadh, dírigh ar do chuid análaithe chun cabhrú leat socair a dhéanamh. Líon go cúig (go ciúin) agus tú ag ionanálú, ansin coinnigh do anáil ar feadh cúig chomhaireamh, agus ansin exhale go mall.
- Déan iarracht aoibh gháire a dhéanamh. Cuirfidh fiú aoibh gháire beag ort go mbraitheann tú níos fearr, agus cuirfidh sé suaimhneas beag ar an duine a cháineann tú freisin.
2 Tabhair am duit féin chun fuarú. Sula bhfreagraíonn tú nó fiú smaoineamh ar an gcáineadh a fuair tú, tabhair am duit féin fuarú. Déan an rud is maith leat ar feadh thart ar 20 nóiméad. Is féidir leat, mar shampla, éisteacht leis an gceol is fearr leat, leabhar a léamh, nó dul ag siúl. Trí am a thabhairt duit féin chun fuarú tar éis cáineadh géar a fháil cabhróidh sé leat déileáil leis ar bhealach cuiditheach, seachas freagairt díreach bunaithe ar do fhreagairt mhothúchánach.
3 Cáineadh ar leithligh ón gcuid eile de do phearsantacht. Agus cáineadh á ghlacadh agat ar bhealach sláintiúil, is cinnte go gcaithfidh tú gach rud a chur ar sheilfeanna ar leithligh. Déan iarracht gan smaoineamh ar cháineadh mar mhaslú pearsanta nó é a cheangal le do ghníomhartha eile. Glac leis mar atá sé, agus ná cuir aon rud leis ná déan toimhdí faoi do ghnéithe eile bunaithe ar a bhfuil ráite.
- Mar shampla, má cháineann duine éigin do phéintéireacht, ní chiallaíonn sé sin gur droch-ealaíontóir tú.Sa phictiúr áirithe seo, b’fhéidir go bhfuil cúpla locht ort nach dtaitneoidh aon duine leo, ach is féidir leat a bheith i d’ealaíontóir iontach fós.
4 Smaoinigh ar an spreagadh chun cáineadh. Uaireanta ní chuirtear cáineadh in iúl d’fhonn cabhrú, ach d’fhonn cion a dhéanamh. Sula gcinnfidh tú cad atá le déanamh leis an gcáineadh a fhaigheann tú, smaoinigh beag air. Cuir cúpla ceist ort féin agus déan iarracht tuiscint a fháil ar cén fáth a ndearnadh an cáineadh.
- Bhí na tráchtanna faoi na rudaí is féidir leat a rialú? Mura bhfuil, cén fáth, dar leat, a rinneadh iad?
- An bhfuil tábhacht i ndáiríre leis an duine a dhéanann cáineadh ort? Cén fáth go bhfuil nó cén fáth nach bhfuil?
- An bhfuil tú in iomaíocht leis an duine seo? Más ea, an féidir le cáineadh a bheith ina léiriú air seo?
- An cosúil go ndéantar bulaíocht ort? Má tá, ar iarr tú cabhair leis an bhfadhb seo? (Má bhraitheann tú go bhfuil bulaíocht á déanamh ort ar scoil nó ag an obair, labhair le duine éigin a chabhróidh leat, mar mhúinteoir nó ionadaí AD.)
5 Labhair le duine faoi na rudaí a tharla. Cibé an raibh an cáineadh bunaithe ar d’fheidhmíocht nó an raibh ann ach ráiteas maslach, is gá plé a dhéanamh ar an méid a tharla agus conas a mhothaigh tú. Fan go mbeidh tú in ann siúl amach ón duine agus teacht ar dhuine ar féidir leat muinín a bheith agat ann. Inis don duine deireanach faoi na rudaí a tharla agus conas a mhothaigh sé duit. Is féidir le cáineadh a phlé le cara iontaofa nó le ball teaghlaigh cabhrú leat an cáineadh agus na cúiseanna atá leis a thuiscint níos fearr.
6 Athdhírigh d’aird. Nuair a bheidh céimeanna glactha agat chun an cáineadh a mhaolú agus a thuiscint, beidh ort athfhócasú a dhéanamh ar do ghnéithe dearfacha. Má dhíríonn tú an iomarca ar na rudaí a theastaíonn uait a fheabhsú, b’fhéidir go mbraitheann tú go bhfuil tú sáraithe agus gan chuidiú. Ina áit sin, déan iarracht an oiread de do chuid buanna agus is féidir leat a liostáil chun do fhéinmheas a atógáil.
- Mar shampla, d’fhéadfá míreanna mar “cócaráil go maith,” “greannmhar,” nó “léitheoir díograiseach,” a áireamh ar do liosta. Liostaigh an oiread rudaí agus is féidir leat agus athléigh do chuid buanna chun tú féin a chur i gcuimhne duit faoi na rudaí a dhéanann tú go maith.

Cuid 2 de 3: Conas freagairt do cháineadh

1 Éist le cáineadh. Nuair a dhéanann duine cáineadh ort, bí cinnte éisteacht go cúramach agus a thaispeáint go bhfuil tú ag éisteacht. Coinnigh teagmháil súl agus nod do cheann ó am go ham chun a thaispeáint go bhfuil tú ag éisteacht. Is féidir seo a bheith deacair, ach is é do leas is fearr é. Mura n-éisteann tú, b’fhéidir nach bhfreagróidh tú ar an mbealach ceart, rud a d’fhéadfadh a bheith ina chúis le cáineadh níos mó fós.
- Fiú má tá an chomhairle nó an cáineadh dona, tá sé tábhachtach fós éisteacht leis an duine. Má sheol sé trácht i scríbhinn, is féidir leat “éisteacht” ar do luas féin.
2 Reframe an méid a dúirt do léirmheastóir díreach. Tar éis don duine a bheith críochnaithe ag labhairt, b’fhéidir go mbeadh sé ina chuidiú a gcáineadh a athfhocail mar fhreagairt ionas go dtuigeann an bheirt agaibh a bhfuil ag teastáil. Is é sin le rá, ní mór duit an fhéidearthacht cáineadh arís agus arís eile a eisiamh mar gheall ar mhíthuiscintí. Ní gá duit an méid atá ráite ag an léirmheastóir focal ar fhocal a athrá, ach déan achoimre ar an méid a dúirt an criticeoir.
- Mar shampla, samhlaigh gur cáineadh tú díreach toisc gur chomhdaigh tú roinnt doiciméad go mícheart, agus tá fadhbanna áirithe ag do chuid fostaithe dá bharr. Is féidir leat rud éigin mar seo a athinsint ar an gcáineadh seo: “Ón méid a dúirt tú, thuig mé gur gá dom a bheith níos cúramach agus mé ag comhdú cáipéisí ionas gur féidir le mo chomhghleacaithe a gcuid oibre a dhéanamh go héifeachtach. Ceart? ".
- Mura dtuigeann tú an cáineadh, iarr ar an duine an rud nach raibh soiléir duit a shoiléiriú nó a athdhéanamh. Abair rud éigin mar, “Ba mhaith liom a chinntiú go n-éireoidh liom i gceart ionas gur féidir liom an fhadhb a réiteach. An féidir leat a mhíniú ar bhealach difriúil le do thoil? ”.
3 Tabhair freagra nuair atá tú réidh. D’fhéadfadh go mbeadh cineálacha áirithe cáineadh ró-ghasta nó deacair freagairt láithreach. Más féidir, fan go mbeidh tú socair, bailithe agus machnamh ar cháineadh ar feadh tamaill sula bhfreagróidh tú. Uaireanta ní mór duit freagra a thabhairt ar cháineadh ar an bpointe boise, ach bheadh sé níos fearr dá mbeadh roinnt ama agat. Beidh toradh níos fearr ar am a thógáil le freagra níos aibí a fháil.
- Abair rud éigin mar, “Go raibh maith agat as d'aiseolas. Lig dom breathnú eile ar na páipéir agus inseoidh mé duit cad is féidir liom a dhéanamh. An bhféadfainn teachtaireacht a chur chugat maidin amárach le haghaidh do chomhairle faoi athruithe? ”.
4 Gabh mo leithscéal as do bhotúin más gá. Má tháinig an cáineadh chun cinn toisc go ndearna tú botún nó gur chiontaigh tú duine, ansin is gá duit leithscéal a ghabháil láithreach as an méid a tharla. Ní hionann leithscéal agus déileáil le cáineadh, mar sin ná bí ag mothú go gcuireann leithscéal oibleagáid ort an cáineadh go léir a fhaigheann tú a athrú nó glacadh leis.
- I bhformhór na gcásanna, ní gá duit a rá ar an bpointe boise ach “Tá brón orm. Ní raibh mé ag iarraidh go dtarlódh sé seo. Féachfaidh mé ar an gcás seo agus féachfaidh mé le fáil amach conas a chinntiú nach dtarlóidh sé arís. "
5 Glac isteach cá bhfuil an duine ceart. Nuair atá tú réidh le freagairt ó bhéal ar cháineadh, tosaigh trí admháil cá raibh an cáineadh ceart. Nuair a chloiseann sé é seo, tuigfidh sé gur cheap tú go maith i ndáiríre thar a chuid focal.
- Is féidir leat a rá go simplí, "Tá an ceart agat." Agus bog ar aghaidh. Ní gá duit tumadh isteach sna sonraí maidir le cén fáth go bhfuil do léirmheastóir ceart. Má admhaíonn tú go n-aontaíonn tú lena ndearcadh, cuirfidh sé ar an duine go bhfuil a thuairim cloiste.
- Ar ndóigh, d’fhéadfadh go mbeadh do léirmheastóir go hiomlán mícheart. Sa chás seo, bheadh sé ina chuidiú an ghné sin dá ráiteas a fháil a bhí ceart (mar shampla, “Ní dhearna mé é chomh maith agus a d’fhéadfainn”), nó buíochas a ghabháil leis as an aiseolas agus é a fhágáil ar fad.
6 Labhair faoi conas a bheartaíonn tú athrú. Inis don duine conas a bheartaíonn tú a gcomhairle a chur i bhfeidhm nó déileáil leis an bhfadhb a cháin siad. Tabharfaidh sé seo suaimhneas dó go bhfuil tú ag obair ar an bhfadhb. Trí ghlacadh le cáineadh ar an mbealach seo, é a admháil go hiomlán agus freagairt dó, bíonn tú os comhair duine fásta aibí eile. Má chasann tú ar fhadhbanna agus má ghníomhaíonn tú chun iad a réiteach, ansin beidh daoine i bhfad níos trócaireach i dtreo tú amach anseo.
- D’fhéadfá rud éigin mar seo a rá, “An chéad uair eile, rachaidh mé chugat sula labhróidh mé leis an gcliant lena chinntiú go n-aontaímid ar an bhfreagra a ghlacfaimid."
7 Iarr comhairle. Mura bhfuil an bealach is fearr molta ag an duine chun an fhadhb a réiteach, fiafraigh díobh conas a dhéanfaidís ar bhealach difriúil. Mar sin féin, má thug sé roinnt comhairle duit cheana féin, is féidir leat tuilleadh a iarraidh fós. Trí chomhairle a fháil tugtar deis duit foghlaim agus braitheann sé go maith ar an duine a thugann an chomhairle duit.
- Bata le ceisteanna ag tosú le “cad” in ionad “cén fáth”. Beidh comhairle níos cabhraí mar thoradh ar cheisteanna a thosaíonn le “cad”, agus ní fhéadfaidh ceisteanna a thosaíonn le “cén fáth” ach an cás a dhéanamh níos measa agus an criticeoir a chur i riocht cosanta. Mar shampla, fiafraigh de rud éigin mar, "Cad a cheapann tú ba chóir dom a dhéanamh ar bhealach difriúil an chéad uair eile?" Ná fiafraigh de rud éigin, "Cén fáth a ndúirt tú é sin mar gheall ormsa?"
8 Eolas faoin ngá le foighne. Iarr ar an duine a bheith foighneach mura féidir leat gníomhú láithreach ar son athraithe. Tógfaidh sé tamall roinnt athruithe, go háirithe athruithe móra. Iarr foighne - scaoilfidh sé seo cuid den bhrú uait agus beidh tuiscint níos fearr idir tú féin agus an léirmheastóir dá bharr. Nuair a chuireann tú in iúl go dteastaíonn am uait chun feabhsúcháin a dhéanamh, insíonn sé don duine freisin go bhfuil sé beartaithe agat a gcáineadh a ghlacadh dáiríre.

Cuid 3 de 3: Conas Léirmheastóireacht a Úsáid chun Tú Féin a Fheabhsú

1 Smaoinigh air seo mar dheis. Is é an bealach is sláintiúla chun déileáil le cáineadh ná féachaint air mar dheis chun céim siar a thógáil, do ghníomhartha a mheas, agus bealaí a aimsiú le feabhsú. Is rud maith é an cáineadh; féadfaidh sé bior na foirfeachta a threorú. Nuair a fhéachann tú ar cháineadh ón bpeirspictíocht seo, is fusa duit glacadh leis. Ní amháin go mbeidh tú in ann glacadh leis, ach féadfaidh tú é a iarraidh fiú.
- Fiú má bhí an duine mícheart ina cháineadh, is féidir leis cabhrú leat fós réimsí a fheabhsú. B’fhéidir go léireoidh sé duit go gcaithfidh tú oibriú ar rud éigin, fiú mura é sin a raibh an duine sin ag caint air, má cheapann duine go bhfuil fadhb leis an méid atá á dhéanamh agat.
2 Déan idirdhealú idir comhairle chuiditheach agus neamhchabhrach. Agus tú ag déileáil le cáineadh, tá sé tábhachtach tuiscint a fháil ar an gcomhairle le héisteacht léi. Go ginearálta, má tá duine ag gearán gan smaointe a thairiscint maidir le hathrú, ansin is dócha gur chóir neamhaird a thabhairt air. Ina theannta sin, ní gá duit a bheith buartha faoi cháineadh a dhéanamh ar na rudaí nach féidir leat a athrú. Caitheann daoine áirithe cáineadh ar chlé agus ar dheis chun go mbraitheann tú níos fearr, agus ní mór duit a bheith aireach ar na cásanna sin. Ná freagair cáineadh mura bhfuil sé úsáideach. Má dhéantar é a dhearbhú agus a throid ní thabharfaidh sé ach cáineadh do chumhacht neamh-urraithe.
- Murar thug an duine aon chomhairle mhaith ar chor ar bith, ba cheart duit a thuiscint nach aiseolas cuiditheach é seo. Mar shampla, má deir duine éigin, “Bhí sé uafásach, ní hionann na dathanna, agus tá an cur i láthair go hiomlán praiseach,” fiafraigh díobh an bhfuil aon leideanna acu faoi conas é a fheabhsú. Má leanann focail an duine de bheith míthaitneamhach agus gan úsáid, déan neamhaird orthu agus glac le gach a deir siad amach anseo le gráinne salainn.
- Déantar cáineadh maith nuair a bhíonn dearfach ag gabháil le diúltach, agus tugann duine roinnt moltaí maidir le feabhsúchán. Mar shampla: "Nílim sásta leis an oiread sin dearg, ach is breá liom an scáth gorm ar na sléibhte." Tá an ráiteas seo cuiditheach, mar sin is fiú éisteacht lena bhfuil á rá ag an duine. B’fhéidir go gcuirfidh tú an chomhairle seo san áireamh an chéad uair eile.
3 Scríobh síos na príomhphointí agus déan machnamh orthu. Smaoinigh ar an gcomhairle a tugadh duit. Ar cuireadh in iúl duit cad is gá duit a dhéanamh chun athrú? Smaoinigh ar roinnt cineálacha cur chuige éagsúla a chabhróidh leat an éifeacht chéanna a bhaint amach. Cabhróidh sé seo leat roghanna féideartha a aithint ionas gur féidir leat an ceann is fearr duitse a roghnú. Smaoinigh freisin an bhfuil aon rud eile is féidir leat a fhoghlaim ó fhocail an léirmheastóra.
- Déanta na fírinne, bheadh sé an-chabhrach an focal comhairle ar fhocal a scríobh síos a luaithe a gheobhaidh tú é. Déantar é seo ionas nach ndéanann do chuimhne na focail a shaobhadh níos déanaí agus sa deireadh ní thugann sé ach na mothúcháin a chiontaíonn tú.
4 Déan plean. Anois agus cinneadh déanta agat cén chomhairle a bheidh tábhachtach duit, ní mór duit plean a dhéanamh maidir leis an gcaoi a gcuirfidh tú na hathruithe atá ag teastáil sa saol i bhfeidhm. Má bhíonn plean agat, go háirithe i scríbhinn, beidh sé níos éasca athrú a thabhairt i gcrích. Déanann sé níos mó seans duit beart a dhéanamh freisin.
- Cad go díreach atá le déanamh agat chun na hathruithe seo a chur i gcrích? Scríobh síos na céimeanna seo céim ar chéim ionas gur féidir leat tosú ag obair orthu.
- Déan cinnte go bhfuil do chuspóirí intomhaiste agus faoi do smacht. Mar shampla, má dhéantar cáineadh ort as aiste a scríobh tú do cheacht, is é aidhm intomhaiste atá faoi do smacht ná “tosú ag scríobh an chéad aiste eile a luaithe a iarrtar é” nó “réamh-aiseolas ó mhúinteoirí a fháil roimh dháta an aiste ”. NÍOR chóir duit spriocanna a leagan síos mar “scríobh níos fearr” nó “an grád is airde a fháil do do chéad aiste eile,” toisc go bhfuil sé deacair spriocanna den sórt sin a thomhas agus a rialú.
5 Ná tabhair suas riamh ar chonair na saothraithe. Bí seasmhach agus tú ag iarraidh an chomhairle a thugtar duit a chur i bhfeidhm. Uaireanta is féidir le criticeoireacht tú a threorú chuig treo atá difriúil go hiomlán ó do ghnáth-threo nó ón treo a mheasann tú atá ceart. Ciallaíonn sé seo go mbeidh ort oibriú chun féinfheabhsú. Bí ag súil le constaicí ar d’iompar a athrú.
- Coinnigh i gcuimhne go mb’fhéidir go n-aontaíonn tú leis an méid atá á rá ag an duine, déan do dhícheall, ach fós fillfidh tú ar ais ar a bhfuil tú eolach air. Ná bí ag smaoineamh go gciallaíonn sé seo nach féidir leat athrú, agus nach mbraitheann tú go dona fút féin mar gheall ar mhainneachtain. Foghlaimíonn tú, agus má tá tú diongbháilte agus leanúnach, gheobhaidh tú do bhealach sa deireadh.

Leideanna

Cuimhnigh gan a bheith cosantach nuair a fhaigheann tú cáineadh. Ní féidir leis seo ach an scéal a dhéanamh níos measa. Ba cheart duit freisin caoineadh, séanadh, agus an milleán a chur ar dhaoine eile nuair a dhéantar cáineadh ort.