Ábhar

• Céimeanna
• Cuid 1 de 4: Fostaithe a Spreagadh
• Cuid 2 de 4: Spriocanna a leagan síos
• Cuid 3 de 4: Freagracht a Tharmligean
• Cuid 4 de 4: Cumarsáid Éifeachtach
• Leideanna

Tá ordlathas bainistíochta ag gach eagraíocht mhór atá freagrach as oibriú na cuideachta. Tá bainisteoir maith mar chuid de struchtúr eagrúcháin na cuideachta agus déanann sé athruithe beaga ach éifeachtacha. Tá bainisteoir ar cheann de na poist is dúshlánaí (go páirteach toisc go gcaithfidh tú ionchais daoine eile a bhainistiú) agus ceann de na poist is lú aitheanta. Ainneoin, tá cúpla cleas ann a chabhróidh leat d’fhostaithe a bhainistiú go rathúil.

Céimeanna

Cuid 1 de 4: Fostaithe a Spreagadh

1. 1 Spreagadh foirne. Cad dó a bhfuil oibrithe? Cad a nascann iad le d’eagraíocht agus a choisceann orthu imeacht do chuideachta eile? Cad a Dhéanann Laethanta Maith go maith? Cad a chuireann ar fhostaithe fanacht leis an eagraíocht tar éis droch lae nó seachtaine iomláine? Ná bí ag smaoineamh gur airgead é; tá cúiseanna eile leis an gcuid is mó daoine.
   • Cuimhnigh go bhfuil daoine á dtiomáint ag a luachanna. Má bhainistíonn tú daoine agus meas agat ar a luachanna, beidh siad ag feidhmiú i bhfad níos fearr.
   • Faigh amach cé mhéid a thaitníonn d’fhostaithe lena gcuid oibre laethúla. Iarr orthu a bheith ionraic leat agus gníomhú bunaithe ar an bhfaisnéis a fhaigheann siad.
   • Tairiscint sochair atá tábhachtach do d’fhostaithe. Má tá sláinte tábhachtach dóibh, tabhair an deis cuairt a thabhairt ar an seomra aclaíochta. Más teaghlach é seo, tabhair an deis dóibh na páistí a thabhairt ar scoil ar maidin nó iad a thabhairt abhaile tráthnóna.
   COMHAIRLE SPEISIALTA

   

   Chloe Carmichael, PhD

   
   
   Is síceolaí cliniciúil ceadúnaithe i gcleachtas príobháideach i gCathair Nua Eabhrac é an Síceolaí Cliniciúil Ceadúnaithe Chloe Carmichael, PhD. Tá breis agus 10 mbliana taithí aige ar chomhairleoireacht shíceolaíoch, ag speisialú i bhfadhbanna caidrimh, bainistíocht struis, obair féinmheasa agus oiliúint gairme. Mhúin sí cúrsaí in Ollscoil Long Island freisin agus d’oibrigh sí mar bhall dáimhe neamhspleách in Ollscoil Chathair Nua Eabhrac. Fuair ​​sí a PhD i Síceolaíocht Chliniciúil ó Ollscoil Long Island agus chríochnaigh sí cleachtas cliniciúil in Ospidéil Lenox Hill agus Kings County. Creidiúnaithe ag Cumann Síceolaíochta Mheiriceá agus is é údar Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety.

   Chloe Carmichael, PhD
   Síceolaí Cliniciúil Ceadúnaithe

   Is féidir le hoiriúnuithe a dhéanamh ar smaointeoireacht na bainistíochta. Deir Chloe Carmichael, síceolaí cliniciúil ceadúnaithe, “Ní gá go n-oibreoidh an rud a d’oibrigh duit níos luaithe i do ghairm bheatha anois - nuair atá tú i do cheannaire. Nuair a bhí tú i d’fhostaí sóisearach, is dócha go bhfuair tú a lán aire gan ach meas a bheith agat ar do shaoiste. Anois go bhfuil tú i riocht ceannaireachta, ní mór duit foghlaim conas freagrachtaí a tharmligean, labhairt le daoine faoina bhfeidhmíocht, agus teorainneacha a leagan síos leo siúd atá faoi do cheannaireacht. "

   
   
2. 2 Déan fostaithe sásta. Tá a fhios ag bainisteoir rathúil conas na fostaithe is éifeachtaí a aithint agus luach saothair a thabhairt dóibh toisc go n-oibríonn fostaithe sásta níos deacra. Déan iarracht fiúntais d’fhostaithe a lua, go príobháideach agus i láthair na foirne iomláine.
   • Agus tú ag bualadh le do shaoiste, bí cinnte fiúntais d’fhostaithe a lua. Má thugann do shaoiste luach saothair d’fhostaithe, ceapfaidh siad go gcuireann tú luach orthu agus déanfaidh sé iarracht a gcuid éachtaí a lua.
   • Nuair a bhíonn tú i d’aonar le fostaithe, labhair leo faoi phost atá déanta go maith. Ná bíodh eagla ort sonraí a chur isteach. Is féidir leis an gcineál seo comhrá príobháideach, fiú ceann gairid, tionchar dearfach a imirt ar spreagadh an fhostaí.
3. 3 Inis do d’fhostaithe an luach a chuireann tú orthu ó am go ham. Thar cupán caife, inis do d’fhostaithe cén fáth a gcuireann tú luach orthu: tá siad dícheallach; spreagann siad daoine eile go héifeachtach; foghlaimíonn siad go héasca; tá siad disciplínithe agus toilteanach a bheith ag obair go crua; cuireann siad áthas ort i gcónaí (agus a leithéidí). Ná spáráil do chuid focal - labhair go macánta macánta. Beidh fostaithe a bhfuil meas ag a gcuid uachtaracha sásta agus feidhmiú níos fearr, agus cuirfear an díograis sin ar aghaidh chuig fostaithe eile.
4. 4 Caitheamh go cothrom le gach duine. Níl an chuid is mó de na bainisteoirí chomh cothromúil agus a d’fhéadfadh siad a bheith. Is minic a tharlaíonn fabhraíocht ar leibhéal fo-chomhfhiosach. Is é an claonadh atá ann aitheantas a thabhairt d’fhostaithe a mheabhraíonn nó a thugann grá do bhainisteoirí bainisteoirí in ionad meas a bheith acu ar na fostaithe is fearr feidhmíochta. Cuireann an dara ceann acu go mór le cuspóirí na cuideachta a bhaint amach, mar sin déan smacht ar d’iompar agus ná déan neamhaird orthu. Fiú má chuireann siad in iúl duit nach mbaineann do dhearcadh dearfach leo, tuigfidh siad fós é.
5. 5 Caith go maith le d’fhostaithe. Léireoidh dearcadh maith agus sástacht poist custaiméirí agus cuideoidh sé le híomhá do chuideachta a fheabhsú. B’fhéidir go ndéileálfaidh siad lena bhfo-oibrithe ar an mbealach céanna, agus ar an gcaoi sin cultúr dearfach corparáideach a choinneáil.

Cuid 2 de 4: Spriocanna a leagan síos

1. 1 Geall beag, déan go leor. Ar mhaith leat a bheith ar an duine a leagann síos spriocanna mealltacha agus nach sroicheann riamh iad, nó an duine a leagann síos spriocanna réalaíocha agus a bhaineann amach iad i bhfad chun tosaigh ar an sceideal?
   • Ní chiallaíonn spriocanna réalaíocha nár cheart duit spriocanna uaillmhianacha a leagan síos duit féin nó d’fhostaithe. Tabharfar bainisteoir gan uaillmhian ar bhainisteoir nach ndéanann iarracht riamh “léim thar a cheann”. Tá a fhios ag fiú imreoir coimeádach poker dul isteach ó am go ham.
2. 2 Caithfidh gach fostaí a bheith ag súil leis. Cuidíonn spriocanna sonracha leat díriú ar obair. Bí soiléir faoi na rudaí a bhfuil tú ag fanacht leo, na spriocdhátaí agus cad a dhéanfaidh tú leis na torthaí.
3. 3 Measúnú ar obair. Cuideoidh beagán aiseolais ar obair d’fhostaithe leo díriú ar obair agus torthaí a fheabhsú. Agus tú ag cumarsáid i ngrúpaí beaga nó duine ar dhuine, tabhair mionsonraí ar do chuid tuairimí.
   • Socraigh amchlár chun torthaí na hoibre a phlé. Déan é seo go rialta. Ní mór go mbeadh a fhios ag d’fhostaithe cathain a tharlóidh sé seo d’fhonn a bheith ar fáil ag an am ainmnithe.
4. 4 Na caighdeáin is airde a chomhlíonadh. Ná bí i do bhainisteoir a bhíonn ag fo-oibrithe as a gcuid botún agus nach dtugann aird ar bith orthu féin.Go hidéalach, bí níos criticiúla ionat féin ná ag d’fhostaithe - feicfidh siad na caighdeáin atá tú ag iarraidh a chomhlíonadh agus tosóidh siad ag aithris ort.

Cuid 3 de 4: Freagracht a Tharmligean

1. 1 Toscaire. Is ceannaire tú toisc go ndéanann tú do phost go maith, ach ní chiallaíonn sin go gcaithfidh tú gach rud a dhéanamh leat féin. Is é do phost, mar cheannaire, daoine eile a mhúineadh chun a gcuid post a dhéanamh go maith freisin.
   • Tosaigh beag. Tabhair tascanna do dhaoine ar féidir iad a cheartú, má dhéantar go mícheart iad. Déan oiliúint agus cumhacht ar d’fhostaithe. De réir a chéile bog ar aghaidh chuig tascanna níos tábhachtaí, agus láidreachtaí agus laigí na bhfostaithe á gcur san áireamh.
   • Foghlaim conas fadhbanna a réamh-mheas d’fhonn an tasc a mhíniú i gceart don fhostaí.
2. 2 Tabhair tascanna a tharraingeoidh suas d’fhostaithe. Chomh luath agus a thosaíonn d’fhostaithe níos mó freagrachta a ghlacadh agus a gcumas a thaispeáint, tabhair tascanna dóibh a leathnóidh a gcuid scileanna agus a chabhróidh leo a gcuid post a dhéanamh níos fearr. Ní amháin go bhfoghlaimeoidh tú cad is féidir le d’fhostaithe a dhéanamh, ach méadóidh tú a luach don chuideachta freisin.
3. 3 Glac freagracht as botúin d’fhostaithe. Nuair a dhéanann duine de do chuid fo-oibrithe botún, ná déan é a scanrú; ligean ort go ndearna tú botún (fiú má tá sé dodhéanta go fisiciúil). Cruthóidh sé seo timpeallacht oibre nach mbeidh eagla ar fhostaithe botúin a dhéanamh.
   • Chun smaoineamh go neamhspleách agus oibriú go maith, ní mór duit foghlaim; a fhoghlaim, caithfidh tú a bheith mícheart. Cuir muinín as d’fhostaithe agus déan lascaine ar a gcuid botún.
4. 4 Ná glac creidiúint as éachtaí d’fhostaithe. Ba cheart luach saothair a thabhairt d’fhostaithe as feidhmiú go maith. Spreagann sé seo iad chun obair chrua a dhéanamh. Is stiúrthóir rathúil é bainisteoir rathúil a stiúrann an cheolfhoireann ionas go mbíonn gach ceoltóir ag seinm go hálainn, agus sampla á leagan síos aige gan seasamh amach as measc na gceoltóirí.
   • Cad a tharlóidh má sannann tú smaointe agus fiúntas do do chuid fo-oibrithe? Ceapfaidh siad nach bhfuil cúram ort ach fút féin (faoi do shlí bheatha) agus go bhfuil tú réidh chun íobairt a dhéanamh do dhuine de na fostaithe ag am ar bith chun ardú céime a fháil. Ar an mbealach seo, ní spreagfar d’fho-oibrithe chun obair chrua a dhéanamh.
   • B’fhéidir go bhfuil tú ag smaoineamh, “Táim freagrach as botúin daoine eile, ach ní thugtar luach saothair dom as rath mo mhuintir. An gá dom é seo? " Más mian leat a bheith i do bhainisteoir éifeachtach, ná bíodh imní ort an iomarca faoi do onóracha féin. Beidh meas ag do bhainistíocht ar an obair a dhéanann tú ar aon nós. Céard atá níos mó, beidh iontas taitneamhach ar do bosses go spreagann tú d’fhostaithe trí fanacht humble agus sa chúlra.
5. 5 Lig isteach do chuid botúin féin. Má chuaigh rud éigin mícheart mar a bhí súil agat, lig isteach é agus mínigh d’fhostaithe cad a d’fhéadfaí a dhéanamh ar bhealach difriúil. Ní amháin go léireoidh sé seo duit go bhfuil tú mícheart freisin, ach múinfidh sé dóibh conas a gcuid botún féin a cheartú.
   • Agus seanbhotúin á gceartú agat, mínigh é don fhoireann atá i láthair. Mar shampla: “Tá a fhios agam an cnaipe seo a bhrú mar gheall nuair a thosaigh mé ar dtús rinne mé an botún an cnaipe gorm a bhrú mar cheap mé go ndéanfadh atosú an chórais an fhadhb a réiteach, ach bhí orm a chinntiú nach ndéanfadh sé ach an fhadhb níos measa. . ".

Cuid 4 de 4: Cumarsáid Éifeachtach

1. 1 Coinnigh an doras ar oscailt. Cuir i gcuimhne d’fhostaithe gur féidir leo teagmháil a dhéanamh leat i gcónaí má tá aon cheist nó imní orthu. Ligfidh an chumarsáid duit foghlaim go tapa faoi fhadhbanna agus iad a réiteach go tapa.
   • Ná bí ar cheann de na bainisteoirí sin nach dtéann fostaithe le fadhbanna mar go bhfuil eagla orthu go gcuirfear isteach orthu. Ná glac leis seo mar fhadhb - féach air mar dheis chun a luach don eagraíocht a thaispeáint d’fhostaí.
   • Ná déan neamhaird d’imní agus d’imní d’fhostaithe agus freagair ceisteanna ina n-iomláine i gcónaí.
2. 2 Taispeáin spéis i d’fhostaithe. Ná déan cumarsáid le d’fhostaithe ar bhealach atá díreach cosúil le gnó.Fiafraigh díobh conas atá siad ag mothú, inis dóibh fút féin, nasc pearsanta a bhunú.
   • Glac spéis i saol d’fhostaithe lasmuigh den oifig ionas go mbeidh a fhios agat cathain a theastaíonn cabhair uait ón bhfostaí, mar shampla, am saor a thógáil chun freastal ar shochraid. Má tá imní ort faoi phríobháideacht d’fhostaithe, tabharfaidh siad dílseacht duit.
   • Ná téigh thar bord. Ná fiafraigh d’fhostaithe faoi rudaí atá ró-phearsanta, mar reiligiún, polaitíocht nó caidrimh phearsanta. Is féidir leat a bheith cairdiúil gan a bheith ró-aisteach.
3. 3 Ná measc athbhreithnithe dearfacha agus diúltacha. Mar shampla, tá tú ag caint le fostaithe faoina bhfeidhmíocht. Tosaíonn tú an comhrá trí lua a dhéanamh ar cé chomh maith agus atá ag éirí le d’fhostaithe agus cuimhnigh ar roinnt rudaí eile atá déanta go maith acu. Ansin amharcann tú go mion ar a dteipeanna - díolacháin ag laghdú, brabúis ag laghdú, agus a leithéidí. An gceapann tú go dtabharfaidh fostaithe aird níos mó ar athbhreithnithe dearfacha nó diúltacha?
   • Má mheascann tú tráchtanna dearfacha agus diúltacha, ní bhfaighidh tú torthaí ar bith. Téann athbhreithnithe diúltacha thar fóir le hathbhreithnithe dearfacha, agus caillfidh cinn dhiúltacha a bhfeidhm agus ní bhíonn an tionchar inmhianaithe acu. Ar ndóigh, tá cásanna ann nuair is gá duit moladh agus scanradh a dhéanamh, ach go ginearálta, níl an modh cumarsáide seo chomh héifeachtach.
   • Is fearr béim shoiléir a chur ar aiseolas dearfach nó diúltach i do chomhrá.
4. 4 Éist le do chuid fo-oibrithe. Le linn comhráite le fostaithe, ní gá duit féin a labhairt an t-am ar fad. Lig do chomhghleacaithe labhairt amach, agus súil ghéar a choinneáil ar na cásanna seo a leanas:
   • Nuair a bhíonn fostaithe ag malartú smaointe go gníomhach. Ná cuir isteach ar an gcomhrá gan ghá - lig d’fhostaithe a gcuid tuairimí agus smaointe a roinnt go socair.
   • Nuair a bhíonn comhrá mothúchánach ag fostaithe. Ba chóir do dhaoine a gcuid mothúchán a chur in iúl i dtimpeallacht shábháilte, rialaithe. Má chruthaítear a gcuid mothúchán is féidir go gcruthófar caidrimh oibre dúnta. Ar an láimh eile, is féidir le mothúcháin neamhrialaithe bealach plé réasúnach a dhéanamh.
   • Nuair a bhíonn fostaithe ag tógáil caidrimh nó ag plé rud éigin. Sa chás seo, éist go cúramach lena bhfuil le rá ag d’fhostaithe.
5. 5 Tuig an méid a chloiseann tú. Déanann bainisteoir maith a dhícheall ní amháin a bheith ina éisteoir maith, ach freisin tuiscint a fháil ar a bhfuil á rá ag a chuid fostaithe. Mura bhfuil tú cinnte go hiomlán go dtuigeann tú a bhfuil i gceist, déan na focail a labhraíonn d’fhostaí arís.
   • In áit a rá, “Tá brón orm, an féidir leat an méid a dúirt tú a athrá? Níl mé cinnte gur thuig mé tú, "- abair rud mar seo:" Mar sin tá tú ag rá go bhféadfaimis táirgiúlacht a mhéadú trí dhreasachtaí níos bríomhaire a thairiscint. Conas a bheartaíonn tú é seo a dhéanamh? "
6. 6 Cuir ceisteanna. Taispeánann ceisteanna cliste go bhfuil tú ag leanúint an chomhrá go dlúth agus go dteastaíonn uait tuiscint a fháil ar a bhfuil i gceist leis an gcomhrá. Ná bíodh eagla ort ceisteanna a chur má cheapann tú go mbeidh cuma dúr ort. Is cúram do bhainisteoirí éifeachtacha rudaí tábhachtacha a thuiscint, ní an chuma atá orthu. Thairis sin, d’fhéadfadh go mbeadh ceisteanna comhchosúla ag fostaithe eile nach gcuireann siad. Má chuireann tú ceist, féadfaidh tú gníomhú mar idirghabhálaí agus dá bhrí sin caidrimh a thógáil idir d’fhostaithe.

Leideanna

• Ná scold an roinn iomlán as botúin fostaí amháin. Mar shampla, thug tú faoi deara gur minic a bhíonn Angela déanach don obair. In ionad foláireamh ginearálta ríomhphoist, bíodh comhrá duine le duine agat le Angela.
• Mura bhfuil aon rogha agat ach dífhostú, ná tabhair droch-mholadh d’fhostaí go huathoibríoch. B’fhéidir nach raibh ann ach post míchuí dó. Déan iarracht aird a tharraingt ar acmhainneacht agus láidreachtaí an fhostaí.
• Ná iomardú fostaí go poiblí riamh, cibé tuillte atá aige.
• Ná cuir iallach ar fhostaithe fanacht tar éis na hoibre.Bíodh meas agat ar a gcuid ama agus ar a bpríobháideacht, agus déanfaidh siad cómhalartú leat féin agus leis an eagraíocht.
• Déan rath a cheiliúradh le d’fhoireann, mar shampla trí lámh a chroitheadh, cuireadh a thabhairt duit chun dinnéir, nó am breise a thógáil saor.
• Caitheamh go maith le do chuid fo-oibrithe. Tá siad an eochair do rath.
• Idirghabháil láithreach i gcoimhlintí idir fostaithe. Ná déan neamhaird ar fhadhbanna agus ná iarr ar fhostaithe rudaí a réiteach eatarthu féin. Go minic i gcásanna den sórt sin, mothaíonn an fostaí gafa agus gan chumhacht, go háirithe má tá fostaí eile ar bhealach níos fearr nó níos sine. Labhair le gach duine de na hoibrithe contrártha go príobháideach agus ansin le chéile. Más gá, iarr ar éascaitheoir. Smaoinigh ar fhadhb ar leith, ní gearáin ghinearálta. Fadhb ar leith is ea “Níor mhaith liom cuidiú le Ivan mar ní dhéanann sé an rud céanna domsa”. Is gearán coitianta é "Ní maith liom dearcadh Ivan".
• Ní chiallaíonn a bheith i do cheannaire maith freastal ar riachtanais gach fostaí. Má tá an t-oibrí ag déanamh ró-mhór nó mura bhfuil an post á dhéanamh aige, labhair leis. Bain úsáid as prionsabal an cheapaire nó an modh cumarsáide neamhviolentach. Mura n-oibríonn sé sin, smaoinigh ar é a scaoileadh.
• Sula scaoiltear fostaí, smaoinigh ar iad a aistriú chuig roinn eile.
• Is fadhb d’oibrithe le leanaí laethanta sneachta. Féadfar naíolanna nó scoileanna a dhúnadh. Seiceáil le do thoil le hAcmhainní Daonna sula gceadaíonn tú d’fhostaithe leanaí a thabhairt ag obair de réir mar a d’fhéadfadh ceisteanna sábháilteachta leanaí teacht chun cinn. Tá sé an-tábhachtach príobháideacht d’fhostaithe a mheas.