Ábhar

• Chun céim
• Modh 1 de 4: Freagair an glao i gceart
• Modh 2 de 4: Excel sa chuid eile den agallamh
• Modh 3 de 4: Fuaimiúil gairmiúil agus muiníneach
• Modh 4 de 4: Pleanáil roimh ré don agallamh

Má tá cónaí ort i bhfad ó chuideachta a ndearna tú iarratas ar phost léi, nó má tá an chuideachta báite le hiarratais ar phost, b’fhéidir go n-iarrfaí ort agallamh teileafóin a dhéanamh. Is é an aidhm atá agat le hagallamh teileafóin ná bogadh go dtí an chéad chéim eile den phróiseas, áit ar féidir leat agallamh duine le duine a bheith agat. Chun tuiscint mhaith a thabhairt, caith d’agallamh teileafóin díreach mar an gcéanna le hagallamh duine le duine. Freagair an glao go gairmiúil agus coinnigh ton foirmiúil agus gairmiúil le linn an ghlao.

Chun céim

Modh 1 de 4: Freagair an glao i gceart

1. Beannacht ghairmiúil don agallóir. B’fhéidir gurb é an chuid is tábhachtaí d’agallamh teileafóin ná an chaoi a bhfreagraíonn tú an fón nuair a bhuaileann sé. Tá tú ag súil leis an nglao. Fiú nuair a ghlaonn siad d’uimhir phearsanta, tógann tú an fón amhail is go raibh tú ag freagairt fón na hoifige.
   • Nuair a bhuaileann an fón, freagair é a luaithe is féidir, tráth nach déanaí ná an tríú fáinne. Abair hello agus luaigh d’ainm iomlán go soiléir. Mar shampla, "Hi, seo Jay Gatsby."
2. Deimhnigh go raibh tú ag súil leis an nglao. Tar éis do bheannachta, beannóidh an t-agallóir tú ar ais agus cuirfidh sé in iúl duit cé hiad. Scríobh a n-ainm ionas nach ndéanann tú dearmad agus cuir in iúl dóibh go raibh tú ag tnúth le cloisteáil uathu.
   • Mar shampla, "Hi Daisy! Go raibh maith agat as do chuid ama a chaitheamh ag caint liom inniu. Táim ar bís an deis a bheith ag obair le do chuideachta a phlé."
3. Labhair leis an agallóir go béasach. Caithfidh tú gléasadh go gairmiúil agus suí ina seasamh ag deasc nó tábla mar is agallamh gairmiúil é seo. Fiú má tá tú ar an bhfón, ba cheart duit faire amach le haghaidh ton níos ócáideach.
   • Agus ainm an agallóra á úsáid agat, ainmnigh iad faoina n-ainm deireanach mar "Mister" nó "Madam", nó cibé teideal a d'úsáid siad nuair a thug siad iad féin isteach den chéad uair.
   • Ná tabhair aghaidh ar an agallóir faoina chéad ainm ach má iarrann sé nó sí ort go sonrach é a dhéanamh.
   • Má mholann an t-agallóir tú nó má thugann sé tuairimí dearfacha fút, abair leo “go raibh maith agat”.

Modh 2 de 4: Excel sa chuid eile den agallamh

1. Tóg nótaí chun do chuid smaointe a eagrú. Buntáiste a bhaineann le hagallamh teileafóin ná gur féidir leat nótaí a thógáil agus an t-agallóir ag caint nó ag cur ceisteanna. Féadann sé seo cabhrú leat an méid atá le rá a phleanáil agus a chinntiú go bhfreagraíonn tú an cheist ina hiomláine.
   • Má chuireann an t-agallóir ceist iolrach, tabhair breac-chuntas ar an gceist trí fhocal nó dhó a scríobh chun cabhrú leat gach cuid a mheabhrú. Cuirfidh tú i gcion ar an agallóir nuair a thabharfaidh tú freagra ar bhealach eagraithe agus cuirfidh tú na codanna dá cheist ar ais chucu.
2. Éist go cúramach agus sos sula bhfreagraíonn tú. Mura gcloiseann tú ach guth gan aon ionchur amhairc, is féidir go mbeadh sé deacair fanacht géar. Dírigh ar a bhfuil á rá ag d’agallóir agus déan iarracht d’intinn a choinneáil ó bheith ag sileadh nó ag smaoineamh ar a bhfuil tú ag dul a rá.
   • Fan cúpla soicind sula dtosaíonn tú ag labhairt. Ní amháin go gceadaíonn sé seo duit a chinntiú go ndéantar an t-agallóir ag labhairt, ach tugann sé deis duit do chuid smaointe a bhailiú sula labhraíonn tú.
   • Má chailleann tú cuid de cheist, nó mura dtuigeann tú a bhfuil á cur ag an agallóir, fiafraigh sula dtosaíonn tú do fhreagra.
3. Labhair go soiléir agus abair do chuid focal. Beag beann ar shoiléire an cheangail, is féidir go mbeadh sé níos deacra duine a chloisteáil ar an bhfón ná dá mbeifeá ar ghlao. Déan é seo a shárú le hurlabhra mall, d’aon ghnó.
   • Déan é seo rud éigin a n-oibríonn tú air le linn do chomhráite teileafóin fíor-saoil má bhíonn trioblóid agat labhairt nó má tá claonadh ort mumble.
   • Agus tú ag labhairt, déan cinnte suí suas seachas luí síos nó lean agus coinnigh do lámha as d’aghaidh. B’fhéidir go mbeadh sé níos éasca má chaitheann tú headset nó má chuireann tú an glao ar an gcainteoir ionas nach mbeidh ort an fón a choinneáil i d’aghaidh.
4. Cuir ceisteanna leantacha chun do spéis a chur in iúl. Mothaíonn an t-agallamh is fearr níos mó cosúil le comhrá tabhair agus tóg. Cé gur dócha go gcuirfidh an t-agallóir tú ag deireadh an agallaimh má tá aon cheist eile agat, ba cheart duit a chinntiú freisin ceisteanna a chur le linn an agallaimh nuair a thagann an deis chun cinn.
   • Mar shampla, d’fhéadfadh an t-agallóir ceist a chur ort a chuirfeadh i gcuimhne duit alt nuachta a léigh tú faoi tháirge nua atá á nochtadh ag an gcuideachta. Nuair a bheidh an cheist críochnaithe agat, b’fhéidir go gcuirfeá, "Cuireann sé sin an t-alt a léigh mé i Tech Daily faoi do Ghiuirléid i gcuimhne dom! Conas a fheiceann tú an Giuirléid ar chumarsáid laethúil?"
5. Seol nóta buíochais tar éis an agallaimh. Tar éis deireadh a chur le d’agallamh, glac cúpla nóiméad chun nóta buíochais lámhscríofa a ullmhú agus a sheoladh chuig d’agallóir. Ní gá go mbeadh níos mó ná dhá nó trí abairt sa nóta. Go raibh maith agat dóibh as a gcuid ama agus as an deis, agus cuir in iúl dóibh go bhfuil tú ag tnúth le cloisteáil uathu go luath.
   • Déan iarracht a bheith chomh sonrach agus is féidir. Dá mbeadh rud éigin a dúirt siad leat a sheas amach i ndáiríre, d’fhéadfá glaoch air.
   • Má thug siad fráma ama soiléir duit maidir le cathain a bheifeá ag súil le cloisteáil uathu, luaigh go sonrach é.

Modh 3 de 4: Fuaimiúil gairmiúil agus muiníneach

1. Suigh ina seasamh ag deasc nó tábla. Ní hé agallamh teileafóin an t-am le scaipeadh amach ar do leaba nó ar do tolglann ar an tolg. Bíonn tionchar ag an gcaoi a shuíonn tú ar an gcaoi a bhfuaimníonn do ghuth, agus gach seans go mbeidh d’agallóir in ann a rá an bhfuil tú ag suí siar. Tugann sé seo le tuiscint nach bhfuil tú ag tabhairt dáiríre faoin agallamh.
   • Féadann luí síos cáilíocht na nglaonna a laghdú nó go leor torann meirgeach agus cúlra a bheith ann nuair a athraíonn tú suíomhanna.
   • Nuair a shuíonn tú suas díreach, radaíonn do ghuth údarás agus muinín, a bheidh d’agallóir in ann é a chloisteáil.
2. Caitheamh le hagallamh teileafóin mar agallamh duine le duine. Cé go bhfuil sé fíor nach féidir le d’agallóir teileafóin tú a fheiceáil, beidh tionchar ag an gcaoi a ghléasann tú agus a chuireann tú i láthair tú féin ar do thoinn agus do dhearcadh foriomlán. Tabharfaidh d’agallóir faoi deara.
   • Ní gá go gcaithfidh tú gléasadh mar a dhéanfá dá mbeifeá ag dul chuig agallamh pearsanta, ach ar a laghad gléasadh go néata agus go gairmiúil le haghaidh d’agallaimh teileafóin.
   • Smaoinigh amhail is dá mbeadh tú ag ullmhú don ghlao gutháin ar an mbealach a mbeifeá ag ullmhú don obair dá bhfostódh an chuideachta tú.
3. Seachain ithe nó ól. Fiú má tá an duine ar an gcainteoir agat, is féidir leo a chloisteáil an bhfuil tú ag ithe nó ag ól le linn an agallaimh. Má chuala tú riamh duine ag ithe nó ag ól ar an bhfón, tuigeann tú cé chomh suaiteach is féidir seo a bheith.
   • Cosúil leis an smaoineamh go gcaithfí le hagallamh teileafóin mar agallamh duine le duine, níl tú ag iarraidh aon rud a dhéanamh nach ndéanfá dá mbeifeá ag bualadh le chéile in oifig d’agallóra - cosúil le hithe, ól, nó guma coganta.
   • Bíodh gloine uisce agat nuair a bhíonn do scornach tirim. Tiontaigh do cheann ón bhfón le hól agus seachain ciúbanna oighir ar féidir leo glaoch agus éisteacht a fháil ar an bhfón.
4. Smile nuair a labhraíonn tú. Nuair a dhéanann tú meangadh gáire, bíonn d’aghaidh níos suaimhní agus éiríonn do thón níos cineálta agus níos gile go huathoibríoch. Cé nach féidir leis an agallóir tú a fheiceáil, tá dearfacht agus díograis i do ghuth.

Modh 4 de 4: Pleanáil roimh ré don agallamh

1. Déan taighde ar an gcuideachta roimh an agallamh. Fiú má rinne tú taighde ar an gcuideachta sula ndearna tú iarratas, tá sé thar am tochailt níos doimhne nuair a bheidh agallamh teileafóin faighte agat. Faigh amach céard atá ag tarlú sa ghnó agus sa tionscal i gcoitinne.
   • Cuardaigh míreanna nuachta agus téigh chuig suíomh Gréasáin na cuideachta chun preaseisiúintí a léamh agus faigh amach cé na táirgí nó seirbhísí nua a scaoilfidh an chuideachta go luath. Déan nótaí faoi rudaí ar mhaith leat ceist a chur ar d’agallóir faoi.
   • Ba mhaith leat freisin greim a fháil ar ghníomhaíochtaí phríomhiomaitheoirí na cuideachta. Léigh freisin faoin tionscal ginearálta ionas go dtuigeann tú buanna an mhargaidh.
2. Ullmhaigh freagraí samplacha do cheisteanna agallaimh a chuirtear go minic. Nuair a thugann tú agallamh teileafóin, ní fheiceann an t-agallóir tú. Bain úsáid as seo chun do bhuntáiste trí roinnt nótaí gasta a scríobh chun cabhrú leat nuair a gheobhaidh tú ceisteanna an-deacair.
   • Mar shampla, is dócha go n-iarrfar ort do chuid buanna agus laigí a ainmniú. Ba chóir go mbeadh do chuid freagraí ar na ceisteanna seo eagraithe agus gonta, agus ba cheart go mbainfeadh siad le tréith a bhaineann le hobair, ní le ceann pearsanta.
3. Cleachtadh ag caint ar an bhfón. Níl i gceist le hagallamh a dhéanamh ar an bhfón ach comhrá a dhéanamh le cairde agus le do mhuintir. Go háirithe mura raibh mórán taithí agat ar ghlaonna teileafóin gairmiúla, déan iarracht dul ar an bhfón chomh minic agus is féidir sna laethanta roimh an nglao.
   • Nuair a bhíonn tú ar an bhfón, bíonn leideanna amhairc agat a fhéadann a rá leat nuair a stopann duine ag caint nó nuair a bhíonn sé in am duit freagra a thabhairt. Trí chomhráite teileafóin a chleachtadh is féidir leat oiriúnú ionas go rachaidh an comhrá níos rianúla.
   • Mura bhfuil aon fhíorchúiseanna agat leis an bhfón a úsáid, iarr ar chara nó ar bhall teaghlaigh an bhfuil siad sásta cleachtadh leat. Iarr orthu glaoch ag am ar leith agus caitheamh leis mar agallamh.
4. Faigh áit chiúin chun an glao a ghlacadh. Cruthaigh limistéar sa bhaile nó i dtimpeallacht chiúin inar féidir leat an torann cúlra agus na gníomhaíochtaí timpeall ort a rialú. Má tá do ghuthán póca á úsáid agat, déan cinnte go bhfaighidh tú comhartha maith ag an áit sin.
   • Más áit noisy é do theach le leanaí nó comhghleacaithe seomra ag siúl isteach agus amach, féach áit eile le príobháideacht choibhneasta. Tá seomraí cruinnithe nó seomraí staidéir ag go leor leabharlanna le doirse dúnta ar féidir leat a chur in áirithe - déan cinnte go bhfuil do sheomra curtha ar bun i bhfad roimh ré.
5. Fógraí agus gairis leictreonacha a mhúchadh. Má chloiseann an t-agallóir fuaimeanna ó ghléas le linn an agallaimh, faigheann sé an tuiscint go bhfuil rud éigin eile á dhéanamh agat agus tú ag caint leo. Tabhair d’aire neamhroinnte dóibh, díreach mar a dhéanfá dá mbeadh an t-agallamh agat ina n-oifig.
   • Féadfaidh gairis eile cur isteach ar do chomhartha agus tionchar a imirt ar cháilíocht do fháiltithe má tá fón póca á úsáid agat. Múch gach feiste Wi-Fi sa cheantar ina bhfuil tú ag freagairt an ghlao, nó bog go seomra eile iad ar feadh ré an ghlao.
6. Cruinnigh do chuid doiciméad go léir. Eagraigh do chuid nótaí, gach faisnéis faoin gcuideachta, agus cóipeanna de do atosú agus ábhair eile ionas gur féidir leat rochtain a fháil orthu go héasca agus tú ar an bhfón don agallamh.
   • Caith rudaí amach le go mbeidh rochtain éasca orthu gan go leor a chroitheadh ​​nó a bhogadh. Is féidir leis an agallóir tú a chloisteáil ar an bhfón agus b’fhéidir go mbraitheann tú níos scaipthe agus níos eagraithe ná mar atá tú i ndáiríre.
7. Bain triail as cleachtaí análaithe le déanamh roimh am an ghlao. Is dócha go mbeidh tú neirbhíseach nuair a bheidh an t-am ag druidim le d’agallóir. Is féidir le cleachtadh análaithe domhain do ghuth a mhaolú agus cabhrú leat do scíth a ligean agus díriú.
   • Chomh maith le cúpla anáil dhomhain a ghlacadh, b’fhéidir gur mhaith leat triail a bhaint as roinnt cleachtaí prep gutha, díreach mar a dhéanann amhránaithe nó aisteoirí sula dtéann tú ar an stáitse. Cabhróidh sé seo le do ghuth a choinneáil ó scoilteadh nó ó chroitheadh ​​agus tabharfaidh sé níos mó smachta duit ar do ghuth.