Ábhar

• Chun céim
• Cuid 1 de 3: Cuir isteach d’iarratas
• Cuid 2 de 3: Freagra a fháil
• Cuid 3 de 3: Seachain diúltú

Má cheannaigh tú cluiche ar Steam agus mura gcomhlíonann sé d’ionchais, b’fhéidir go mbeidh tú in ann aisíocaíocht a fháil. Chun seo a dhéanamh, ní mór duit foirm speisialta a líonadh isteach ar shuíomh Gréasáin Steam. Má cheadaítear d’iarratas, ba cheart go mbeadh an t-airgead ar ais i do chuntas bainc laistigh de sheachtain. Uaireanta, áfach, diúltaítear d’iarraidh ar aisíocaíocht. Chun diúltú a sheachaint, tá sé tábhachtach go n-iarrann tú aisíocaíocht laistigh de thréimhse shonraithe agus go bhfuil cúis bhailí agat déanamh amhlaidh.

Chun céim

Cuid 1 de 3: Cuir isteach d’iarratas

1. Téigh go "Cabhair Gaile". Logáil isteach i do chuntas Gaile. Cliceáil ar an táb "Cabhair Gaile" ag barr an scáileáin.
2. Cuir in iúl go dteastaíonn cúnamh uait le ceannach. Má chliceálann tú ar "Steam Help", tabharfar duit chuig liosta ilroghanna. In aice le bun an liosta gheobhaidh tú an rogha "ceannacháin". Cliceáil ar seo.
3. Roghnaigh an cluiche ar mhaith leat aisíocaíocht a iarraidh air. Tar éis duit “Ceannacháin” a chliceáil, ba chóir liosta a thabhairt duit de na cluichí go léir a cheannaigh tú ar Steam. Roghnaigh an cluiche ar mhaith leat aisíocaíocht a iarraidh air.
4. Déan cur síos ar an bhfadhb. Tar éis duit cluiche a roghnú, caithfidh tú an chúis a theastaíonn uait do chuid airgid a fháil ar ais. I measc na roghanna féideartha le roghnú astu tá "nach gcomhlíonann ionchais", "fadhb theicniúil" nó "a ceannaíodh trí thimpiste".
5. Iarr do chuid airgid ar ais. Sa chéad scáileán eile, roghnaigh an rogha "Ba mhaith liom mo chuid airgid ar ais". Féadfaidh tú trácht nó sonraí breise a chur le d’iarratas ar an scáileán seo. Ansin cliceáil ar an gcnaipe "submit".
   • Mar shampla, trácht is féidir leat a fhágáil sa bhosca trácht: "Theastaigh uaim an leagan is déanaí den chluiche seo a cheannach agus ní raibh sé soiléir ar an suíomh Gréasáin gurbh é seo an seanleagan."

Cuid 2 de 3: Freagra a fháil

1. Seiceáil do r-phost le deimhniú. Tar éis duit d’iarratas a chur isteach, ba cheart duit dearbhú a fháil trí ríomhphost go luath. Mura bhfuair tú dearbhú laistigh de chúpla uair an chloig, is féidir leat glaoch ar an líne chabhrach Steam chun a chinntiú go bhfaightear d’iarratas.
2. Fan seachtain le haghaidh freagra. B’fhéidir go dtógfaidh sé tamall ort freagra a fháil agus d’airgead a fháil ar ais. Uaireanta téann aisíocaíocht go han-tapa, uaireanta eile tógann sé beagán níos faide. B’fhéidir go bhfuil sé seo toisc go bhfuarthas go leor iarratas ag an am céanna. Mar sin, bí foighneach.
3. Seiceáil do chuntas bainc chun a chinntiú go bhfuair tú do chuid airgid ar ais. Nuair a bheidh deimhniú faighte agat go bhfuil d’iarratas ceadaithe, coinnigh súil ar do chuntas bainc. Ba chóir go mbeadh an t-airgead ar ais i do chuntas laistigh de chúpla lá. Mura bhfuil sé laistigh de sheachtain, déan teagmháil le Steam ar an bhfón chun a chinntiú go bhfuil an fhaisnéis cheart fút.

Cuid 3 de 3: Seachain diúltú

1. Déan cinnte an iarraidh a chur isteach laistigh de 14 lá ón gcluiche a cheannach. De ghnáth bíonn ceithre lá dhéag agat chun aisíocaíocht a iarraidh. Uaireanta is féidir leat aisíocaíocht a fháil freisin má chuireann tú iarratas isteach tar éis ceithre lá dhéag, ach is beag an seans sin. Tá sé ciallmhar mar sin d’iarratas a chur isteach a luaithe is féidir.
2. Ná iarr do chuid airgid ar ais ró-mhinic. Cé nach bhfuil aon rialacha ann maidir le cé chomh minic is féidir leat d’airgead a fháil ar ais, níl sé ciallmhar é sin a dhéanamh go minic i ndiaidh a chéile. Má dhéanann tú, tá an baol ann go bhfaighidh tú r-phost le rabhadh. Ceannaíonn daoine áirithe cluiche chun luach saothair agus éachtaí áirithe a fháil. Nuair a fuair siad é, iarrann siad a gcuid airgid ar ais. Ar an ábhar sin, tá Gaile an-airdeallach má iarrann duine a chuid airgid ar ais cúpla uair i ndiaidh a chéile.
3. Coinnigh na coinníollacha i gcuimhne más mian leat cluiche a bhí beartaithe mar bhronntanas a thabhairt ar ais. Má tá aisíocaíocht á hiarraidh agat ar chluiche a cheannaigh tú le tabhairt do dhuine, déan é sin le do thoil sula dtabharfaidh tú an cluiche ar shiúl. Má thug tú an cluiche mar bhronntanas cheana féin, ach mura bhfuil an buachaill nó an cailín lá breithe sásta leis, lig dó nó di aisíocaíocht a iarraidh.
4. Ná tabhair suas má dhiúltaítear d’iarratas ar aisíocaíocht. Má dhiúltaítear d’iarratas chun d’airgead a fháil ar ais, is féidir leat “achomharc a dhéanamh”. Ní dhéanann tú é seo ach trí iarratas ar aisíocaíocht a chur isteach arís. Mar sin déanann tú arís na céimeanna go léir a ghlac tú roimhe seo. An uair seo is féidir leat cúis níos fearr agus níos fairsinge a thabhairt sa bhosca tuairimí cén fáth a dteastaíonn do chuid airgid ar ais uait. Uaireanta athróidh Steam a intinn agus tabharfaidh sé do chuid airgid ar ais duit.