Ábhar

• Chun céim
• Cuid 1 de 3: Déileáil le do chuid mothúchán
• Cuid 2 de 3: Ag freagairt cáineadh
• Cuid 3 de 3: Cáineadh a úsáid chun tú féin a fheabhsú
• Leideanna
• Rabhaidh

Is é an rud greannmhar faoi cháineadh ná cé go ngortaíonn sé uaireanta, tá sé riachtanach rud an-mhaith a bhaint amach. Is scil é glacadh le cáineadh agus a bheith in ann an cáineadh sin a iompú ina rud dearfach. Mura bhfuil tú an-mhaith ag fáil cáineadh, b’fhéidir gur mhaith leat obair air. Ní amháin go bhfeabhsóidh sé seo do chuid idirghníomhaíochta le daoine eile, ach cuideoidh sé leat tú féin a fheabhsú freisin, agus cuirfidh sé ar do chumas mothú níos fearr nuair a bhíonn fadhbanna agat le rud éigin.

Chun céim

Cuid 1 de 3: Déileáil le do chuid mothúchán

1. Fanacht socair. Tá sé nádúrtha go leor a bheith ar an gcosantóir nuair a dhéantar cáineadh ort, ach ní chabhródh sé leis an staid nuair a éiríonn tú trína chéile agus nuair a thaispeánann tú do chuid mothúchán. Coinnigh i gcuimhne go ndéanann gach duine botúin agus iad ag foghlaim scileanna nua. Mar sin tá cáineadh dosheachanta. Más féidir leat déileáil leis seo go cuiditheach, foghlaimeoidh tú rudaí luachmhara dá bharr. Dá bhrí sin, déan iarracht fanacht socair, fiú más cosúil go bhfuil an duine atá á cháineadh corraithe. Déan iarracht gan a chuid mothúchán a mhacasamhlú. Má dhéanann tú, tabharfaidh tú le tuiscint nach bhfuil tú in ann cáineadh a láimhseáil. Cuirfidh sé seo bac mór ar do chumas foghlaim ón gcáineadh.
   • Glac anáil dhomhain. Nuair a bhíonn tú á cháineadh, is féidir le díriú ar do chuid análaithe cabhrú leat fanacht socair. Bain triail as comhaireamh (laistigh díot féin) go cúig agus tú ag ionanálú, coinnigh do anáil ar feadh cúig soicind eile, ansin exhale go réidh.
   • Déan iarracht aoibh gháire a dhéanamh. Is féidir le fiú meangadh beag cabhrú leat mothú níos fearr, agus d’fhéadfadh sé freisin go gcuirfeadh an duine atá á cháineadh ort scíth a ligean beagán.
2. Tabhair am duit féin chun fuarú. Sula bhfreagraíonn tú don cháineadh a fuair tú nó sula dtosaíonn tú ag smaoineamh air, tabhair am duit féin fuarú. Déan rud éigin a thaitníonn leat ar feadh 20 nóiméad, mar shampla éisteacht le ceol, leabhar a léamh, nó dul ag siúl. Má ligtear duit fuarú tar éis cáineadh géar a fháil cabhróidh sé leat an cáineadh a phróiseáil go cuiditheach; agus cuirfidh sé cosc ​​ort do fhreagra a fhoirmiú ar bhonn do fhreagra mothúchánach amháin.
3. Deighil an cáineadh ó na gnéithe eile díot féin. Má ghlacann tú le cáineadh ar bhealach atá sláintiúil duit, ansin ní mór duit cuimhneamh ar rannán a dhéanamh. Déan iarracht gan an cáineadh a ghlacadh go pearsanta nó é a fheiceáil mar rud a théann salach ar na rudaí eile a dhéanann tú freisin. Glac leis an gcáineadh mar atá sé, ná cuir leis, ná bain úsáid as an méid a dúradh chun toimhdí a dhéanamh faoi ghnéithe eile díot féin.
   • Mar shampla, má tá cáineadh déanta ag duine ar phictiúr a rinne tú, ní chiallaíonn sé gur droch-ealaíontóir tú. B’fhéidir go bhfuil roinnt neamhfhoirfeachtaí i gceann de do chuid píosaí agus b’fhéidir go ndearna tú pictiúr nach dtaitníonn le duine ar bith, ach fiú ansin is féidir leat a bheith i d’ealaíontóir iontach fós.
4. Smaoinigh ar an spreagadh atá taobh thiar den cháineadh. Uaireanta ní bhíonn cáineadh i gceist chun cabhrú leat, ach chun tú a ghortú. Sula gcinnfidh tú cad atá le déanamh leis an gcáineadh, glac do chuid ama chun smaoineamh air. Cuir cúpla ceist ort féin chun tuiscint a fháil ar cén fáth a ndearnadh an cáineadh.
   • An raibh na tráchtanna faoi rud éigin a bhfuil smacht agat air? Mura bhfuil, cén fáth, dar leat, a rinneadh an cáineadh?
   • An bhfuil tábhacht i ndáiríre le tuairim an duine chriticiúil fút? Cén fáth nó cén fáth nach bhfuil?
   • An bhfuil tú in iomaíocht leis an duine seo? Más ea, an bhféadfadh an cáineadh é sin a léiriú?
   • An mbraitheann tú go bhfuil bulaíocht á déanamh ort? Má tá, an ndearna tú iarracht cabhair a lorg don fhadhb? (Má bhraitheann tú go bhfuil bulaíocht á déanamh ort ar scoil nó san ionad oibre, labhair le duine éigin a chabhróidh leat, mar mhúinteoir nó duine éigin in acmhainní daonna.)
5. Labhair le duine faoi na rudaí a tharla. Tá sé tábhachtach plé a dhéanamh ar an méid a tharla agus conas a mhothaigh tú, is cuma an raibh an cáineadh bunaithe ar d’fheidhmíocht nó an raibh sé i gceist go hiomlán. Fan go mbeidh tú in ann tú féin a scaradh ón duine criticiúil ar feadh nóiméad agus ansin cuardach a dhéanamh do dhuine ar féidir leat muinín a bheith agat ann. Inis dó / di cad a tharla agus conas a mhothaigh sé duit. Má dhéantar an cáineadh a phlé le duine iontaofa teaghlaigh nó le dlúthchara, is féidir leat an cáineadh a thuiscint níos fearr agus is féidir leis cabhrú leat a fheiceáil cén fáth ar seachadadh é.
6. Aistrigh do fhócas. Nuair a bheidh na céimeanna glactha agat chun an cáineadh a fhuarú agus a thuiscint, beidh ort oibriú chun d’fhócas a aistriú go gnéithe dearfacha díot féin. Má dhíríonn tú an iomarca ar na rudaí a chaithfidh tú a fheabhsú d’fhéadfadh go mbraitheann tú dúlagar agus gan chuidiú. Ina áit sin, déan iarracht an oiread buanna agus is féidir leat smaoineamh a liostáil - seo an chaoi ar féidir leat tosú ag cur le do fhéinmheas.
   • Mar shampla, is féidir leat rudaí mar "cócaire maith", "greannmhar" nó "léitheoir díograiseach" a thabhairt faoi deara. Liostaigh an oiread rudaí agus is féidir leat smaoineamh orthu agus léigh tríd an liosta le cur i gcuimhne duit féin cad atá á dhéanamh agat go maith.

Cuid 2 de 3: Ag freagairt cáineadh

1. Éist leis an gcáineadh. Má dhéanann an duine cáineadh ort, déan cinnte go n-éisteann tú go cúramach agus taispeáin go ndéanann tú. Coinnigh teagmháil súl agus nod do cheann anois agus arís chun a thaispeáint go bhfuil tú ag éisteacht. D’fhéadfadh sé seo a bheith deacair go leor, ach is é do leas is fearr é a dhéanamh ar aon nós. Mura n-éisteann tú, b’fhéidir go bhfreagróidh tú ar an mbealach mícheart, rud a d’fhéadfadh níos mó cáineadh a dhéanamh.
   • Fiú má tá an chomhairle nó an cáineadh dona, tá sé tábhachtach ligean don duine labhairt suas. Mura seolann sé / sí ach nóta, is féidir leat “éisteacht” leis ar do luas féin.
2. Déan an méid a dúirt do léirmheastóir díreach arís. Nuair a bheidh an criticeoir críochnaithe, tá sé ciallmhar an cáineadh a athdhéanamh ionas go dtuigeann an bheirt agaibh cad is gá a dhéanamh amach romhainn. Is é sin le rá, ba mhaith leat an seans go ndéanfaí níos mó cáineadh ort a mharú mar gheall ar mhíthuiscint. Ní gá duit an méid atá ráite ag an léirmheastóir a athrá focal ar fhocal; ach déan achoimre air go hachomair.
   • Mar shampla, is dócha gur cáineadh tú as cáipéisí a chartlannú go mícheart agus chruthaigh sin fadhbanna do do chomhghleacaithe. Maidir leis an léirmheastóir, b’fhéidir gur mhaith leat é seo a athfhocail mar rud mar, “Is é an rud a thuigim ón méid a dúirt tú ná go gcaithfidh mé a bheith níos cruinne agus mé ag cartlannú doiciméad ionas gur féidir le mo chomhghleacaithe a gcuid post a dhéanamh go héifeachtach. An bhfuil sé sin ceart?"
   • Mura dtuigeann tú an cáineadh, iarr ar an duine rud nár thuig tú go hiomlán a athrá nó a shoiléiriú. Abair rud éigin mar, “Ba mhaith liom a chinntiú go dtuigim gach rud ionas gur féidir liom an fhadhb a réiteach. An bhféadfá a mhíniú dom ar bhealach difriúil céard atá i gceist agat go díreach? "
3. Ná freagair go dtí go mbeidh tú réidh. Uaireanta bíonn an cáineadh ró-ghasta nó casta le freagairt láithreach. Más féidir, fan go mbeidh tú socair agus go mbeidh gach rud curtha in ord sula bhfreagróidh tú. Uaireanta beidh ort freagra a thabhairt ar an gcáineadh láithreach, ach is fearr más féidir leat roinnt ama a thabhairt dó. Is é an toradh is fearr a bheidh agat má bhíonn am agat freagra aosach a ullmhú.
   • Abair rud éigin mar, “Is mór agam d'aiseolas. Lig dom breathnú eile ar an aiste agus ansin feicfidh mé cad is féidir liom a dhéanamh faoi. An bhféadfainn teachtaireacht a chur chugat ar maidin chun tuilleadh comhairle a fháil ar chuid de na hathruithe? "
4. Más gá, gabh leithscéal as do bhotúin. Má rinneadh an cáineadh toisc go ndearna tú botún nó toisc gur gortaíodh duine, tá sé tábhachtach leithscéal a ghabháil láithreach bonn as an méid a tharla. Tá leithscéal an-difriúil ó bheith ag déileáil le cáineadh, mar sin ná bí ag smaoineamh go gcuireann leithscéal ort an cáineadh uile a fuair tú a athrú nó glacadh leis.
   • I bhformhór na gcásanna, níl le déanamh agat ach rud mar, “Tá brón mór orm. Ní raibh i gceist agam go dtarlódh sé seo. Féachfaidh mé ar seo arís agus féach conas is féidir linn a chinntiú nach dtarlóidh a leithéid arís. "
5. A aithint nuair atá siad ceart. Nuair atá tú réidh le freagairt ó bhéal ar an gcáineadh, tosaigh trí aitheantas a thabhairt don chuid den cháineadh a bhfuil ciall leis. Cuirfidh sé seo mothú níos fearr orthu siúd a rinne cáineadh orthu agus taispeánfaidh sé gur smaoinigh tú i ndáiríre ar an méid a dúirt siad.
   • Is féidir leat a rá go díreach, "tá an ceart agat" agus ansin bogadh ar aghaidh. Ní gá duit dul isteach go mion má tá an criticeoir ceart. Trí admháil go n-aontaíonn tú lena dhearcadh, tabharfaidh an criticeoir an mothú gur cuireadh a theachtaireacht in iúl.
   • Ar ndóigh, d’fhéadfadh an criticeoir a bheith go hiomlán mícheart freisin. Sa chás sin, tá sé ciallmhar pointe a fháil ina bhfuil sé / sí ceart (“Ní dhearna mé é seo chomh maith agus a d’fhéadfainn,” mar shampla) nó buíochas a ghabháil leis / léi as an aiseolas agus é a fhágáil ag an am.
6. Labhair faoi conas a bheartaíonn tú athrú. Inis do léirmheastóir go bhfuil sé i gceist agat an chomhairle a chleachtadh nó an cheist a cháin sé / sí a ardú. Tabharfaidh sé seo suaimhneas dó / di go réiteoidh tú an fhadhb go deimhin. Trí ghlacadh le cáineadh ar an mbealach seo, trí aitheantas iomlán a thabhairt dó agus freagairt dó, beidh cuma aibí ort. Má ardaíonn tú ceisteanna agus má ghníomhaíonn tú chun iad a shocrú, beidh siad i bhfad níos maithiúnaí leat sa todhchaí.
   • Is féidir leat rud éigin a rá mar, "An chéad uair eile, tiocfaidh mé chugat ar dtús sula labhróidh mé leis an gcliant ionas gur féidir linn a bheith cinnte go n-aontaímid ar conas an t-ábhar a láimhseáil."
7. Iarr a gcuid comhairle. Mura bhfuil moltaí déanta ag na criticeoirí duit fós maidir le conas dul i ngleic leis an bhfadhb níos fearr, is féidir leat fiafraí díobh conas a dhéanfaidís ar bhealach difriúil. Mar sin féin, féadfaidh tú tuilleadh comhairle a iarraidh má tá. Trí chomhairle a fháil tugtar an deis duit foghlaim, ach cinntíonn sé freisin go mbraitheann an duine a thugann an chomhairle duit níos fearr.
   • Bata ar na ceisteanna seachas ceisteanna cén fáth. Cad iad na ceisteanna as a dtiocfaidh comhairle i bhfad níos cabhraí, agus cén fáth go bhféadfadh ceisteanna an cás a dhéanamh níos measa agus an criticeoir a chur ar an gcosantóir. Mar shampla, fiafraigh de rud éigin mar, "Cad a cheapann tú a d'fhéadfainn a dhéanamh ar bhealach difriúil an chéad uair eile?" Ná fiafraigh de rud éigin, "Cén fáth a ndúirt tú é sin mar gheall ormsa?"
8. Cuir in iúl an gá atá le foighne. Mura féidir leat na hathruithe a theastaíonn uait a dhéanamh láithreach, iarr ar na criticeoirí a bheith foighneach. D’fhéadfadh go dtógfadh athruithe, agus athruithe suntasacha go háirithe, tamall.Má iarrtar a gcuid foighne bainfidh sé cuid den bhrú agus beidh tuiscint agus tuiscint níos fearr idir tú féin agus an léirmheastóir. Ina theannta sin, má chuireann tú in iúl go soiléir go bhfuil am ag teastáil uait chun na feabhsúcháin a dhéanamh, tá tú ag cur in iúl don duine freisin go nglacann tú an cáineadh dáiríre.

Cuid 3 de 3: Cáineadh a úsáid chun tú féin a fheabhsú

1. Féach air seo mar dheis. Is é an bealach is sláintiúla chun déileáil le cáineadh ná é a fheiceáil mar dheis chun céim siar, do ghníomhartha a mheas, agus bealaí a aimsiú le feabhsú. Is rud maith é an cáineadh agus féadann sé cabhrú leat d’acmhainn is fearr a bhaint amach. Má tá a fhios agat conas féachaint ar cháineadh ar an mbealach seo, b’fhéidir go mbeadh sé níos éasca glacadh leis. Ní amháin go mbeidh tú in ann cáineadh a fháil, ach b’fhéidir go dtosóidh tú ag iarraidh é.
   • Fiú mura raibh aon bhunús leis na cáineadh, b’fhéidir go gcuideodh sé leat áit a fheabhsú. B’fhéidir go bhféadfadh an fhíric go gceapann duine go bhfuil rud éigin cearr leis an méid atá á dhéanamh agat a rá leat go bhfuil rud éigin ann a gcaithfidh tú oibriú air - fiú mura rud é a d’ardaigh an duine.
2. Déan idirdhealú idir comhairle chabhrach agus comhairle neamhúsáidte. Más mian leat cáineadh a chur i bhfeidhm, tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat cén cáineadh ar cheart duit éisteacht leis. Go ginearálta, ba cheart duit neamhaird a dhéanamh ar dhaoine nach bhfuil ach ag gearán gan smaointe a thairiscint faoin gcaoi ar cheart duit athrú. Chomh maith leis sin, ná bíodh imní ort faoi rudaí a cháineadh nach féidir leat tionchar a imirt ort féin. Ní cháineann daoine áirithe ach ionas go mbraitheann siad níos fearr fúthu féin, agus ba cheart duit a bheith ag faire amach do chásanna den sórt sin. Ná tabhair freagra ar cháineadh má tá sé gan úsáid. Má admhaíonn tú agus má dhíospóidíonn tú an cáineadh sin, ní neartóidh sé ach an léirmheastóir.
   • Mura bhfuil comhairle mhaith tugtha ag an duine atá i gceist, ansin tá a fhios agat nach bhfuil sé / sí cuiditheach ina (h) aiseolas. Ag rá rud éigin mar “Tá sé sin uafásach, tá na dathanna gránna agus tá an cur i láthair mealltach,” mar shampla, níl sé i gceist i ndáiríre a bheith ina cháineadh cuiditheach. Is féidir leat leideanna a iarraidh ar na criticeoirí seo fós, ach má tharlaíonn sé go bhfuil siad ciallmhar agus neamh-chabhrach, déan neamhaird orthu - tóg gach a ndéanann siad iarracht a rá leat sa todhchaí le gráinne salainn.
   • Is fearr an cáineadh nuair a bhíonn gnéithe dearfacha ag gabháil leis na gnéithe diúltacha, agus cuireann an duine moltaí agus leideanna maidir le feabhsúchán ar fáil. Mar shampla: "Níl an-mheas agam ar an méid dearg a d'úsáid tú, ach is maith liom an teagmháil ghorm sin sna sléibhte go mór." Tá sé seo cuiditheach agus is ciallmhar an méid a deir criticeoirí den chineál seo a thabhairt faoi deara - b’fhéidir go mbeidh tú in ann é sin a chur san áireamh sa todhchaí.
3. Smaoinigh ar agus scríobh síos an méid is féidir leat a bhaint as an gcáineadh. Smaoinigh ar an gcomhairle a tugadh duit. Ar cuireadh in iúl duit cad is féidir leat a dhéanamh chun athrú? Déan iarracht smaoineamh ar roinnt cineálacha cur chuige éagsúla chun an éifeacht chéanna a bhaint amach. Sa chaoi seo beidh roinnt roghanna agat, ionas gur féidir leat cinneadh a dhéanamh duit féin cén rogha is oiriúnaí duit. Ba cheart duit smaoineamh freisin an bhfuil aon rud eile is féidir leat a fhoghlaim ón méid atá ráite ag an léirmheastóir.
   • Tá sé thar a bheith ciallmhar an cáineadh focal ar fhocal a scríobh amach tar éis duit an cáineadh a fháil. Tá sé seo ciallmhar mar ní bheidh do chuimhne in ann na focail a shaobhadh níos déanaí, agus mar sin seachnóidh tú gan ach na mothúcháin ghortaithe a cheap tú a bhí sa cháineadh a chur san áireamh.
4. Déan plean. Anois go bhfuil na codanna den chomhairle atá tábhachtach duit aitheanta agat, beidh ort plean a chruthú. Conas a chuirfidh tú na hathruithe is mian leat a dhéanamh i bhfeidhm? Má tá plean agat, go háirithe má scríobh tú amach é féin, beidh sé níos éasca duit na hathruithe a leanúint agus a chur i bhfeidhm. Méadaíonn sé freisin an seans go ngníomhóidh tú go deimhin.
   • Cad iad na rudaí ar leithligh atá uait chun an t-athrú seo a dhéanamh? Scríobh é seo céim ar chéim ionas gur féidir leat tosú ag obair air.
   • Déan cinnte go bhfuil do spriocanna go léir intomhaiste agus indéanta. Mar shampla, má cháin tú aiste a scríobh tú d’ábhar áirithe, féadfaidh tú sprioc intomhaiste a leagan síos dó. Mar shampla, roghnaigh rud éigin mar “tosú ag scríobh mo chéad aiste eile a luaithe a eisítear an tasc” nó “iarr aiseolas ar mo mhúinteoir roimh an dáta dlite”. NÍL tú ag iarraidh spriocanna a leagan síos mar “a bheith i do scríbhneoir níos fearr” nó “10 a fháil don chéad aiste eile agam” toisc nach bhfuil na haidhmeanna sin intomhaiste agus go bhfuil siad faoi do smacht.
5. Ná stop d’iarrachtaí féinfheabhsúcháin riamh. Bí seasmhach i d’iarrachtaí an cáineadh a chur i bhfeidhm. Is minic a threoraíonn cáineadh tú i dtreo atá go hiomlán difriúil ón rud a d’fheicfeá mar ghnáthnós, nó a cheapfá atá sa treo ceart. Ciallaíonn sé seo go mbeidh ort obair go crua chun tú féin a fheabhsú. Má dhéanann tú iarracht d’iompar a athrú, féadfaidh tú a bheith ag súil go dtiocfaidh constaicí ort ar an mbealach.
   • Coinnigh i gcuimhne, cé go n-aontaíonn tú leis an méid a deir duine éigin, go bhféadfá sleamhnú agus titim siar i do sheanphatrúin sa deireadh. Ná bí ag smaoineamh go gciallaíonn sé seo go bhfuil sé dodhéanta athrú, nó má theipeann ort féin má theipeann ar do chéad iarrachtaí - tá tú fós ag foghlaim. Má tá tú diongbháilte agus diongbháilte, éireoidh leat sa deireadh.

Leideanna

• Déan iarracht gan a bheith ar an gcosantach nuair a fhaigheann tú cáineadh. Féadann sé seo rudaí a dhéanamh i bhfad níos measa. Tá sé tábhachtach freisin gan caoineadh, an cáineadh a shéanadh, agus gan an milleán a chur ar dhaoine eile agus tú á cháineadh.

Rabhaidh

• Ná lig bulaíocht ort féin. Má dhéanann duine cáineadh ort i gcónaí agus má bhraitheann tú go dona fút féin, déan comhrá le duine éigin a chabhróidh leat.