Ábhar

• Céimeanna
• Comhairle
• Rabhadh

Is é an rud aisteach, cé go bhfuil sé cráite, tá cáineadh ina fhachtóir tábhachtach chun cabhrú linn dul i bhfeabhas ar bhealach éigin. Is scil é glacadh le cáineadh agus é a dhéanamh cuiditheach. Mura bhfuil tú go maith ar an scil seo, b’fhéidir go mbeidh cleachtadh éigin ag teastáil uait. Ní amháin go bhfeabhsaíonn sé seo do chuid idirghníomhaíochtaí ach cabhraíonn sé leat tú féin a fheabhsú, agus ag an am céanna beidh tú níos compordaí agus tú ag tabhairt aghaidh ar fhadhbanna.

Céimeanna

Cuid 1 de 3: Láimhseáil do chuid mothúchán

1. 

   Coinnigh socair. Tá sé nádúrtha mothú cosanta nuair a dhéantar cáineadh ort, ach níl sé ina chuidiú ligean duit féin a bheith feargach agus do chuid mothúchán a thaispeáint. Cuimhnigh go ndéanann gach duine botún agus é ag foghlaim scil nua, mar sin tá cáineadh dosheachanta, agus má dhéileálann tú leis go cuiditheach, is féidir leat rud luachmhar a fhoghlaim. Mar sin déan iarracht fanacht socair, fiú nuair is cosúil go bhfuil an duine a dhéanann cáineadh ort corraithe. Ná bí gafa lena gcuid mothúchán, mar ní bheidh sé sin in ann cáineadh a phróiseáil, agus cuirfidh sé sin cosc ​​ort foghlaim.
   • Anáil mór isteach. Nuair a dhéantar cáineadh ort, is féidir le díriú ar do chuid análaithe cabhrú leat fanacht socair. Bain triail as comhaireamh go deichniúr (i d’intinn) agus tú ag ionanálú, coinnigh d’anáil agus tú ag comhaireamh go cúig, ansin exhale go mall.
   • Bain triail as miongháire. Is féidir le gáire díreach cabhrú leat mothú níos fearr agus féadfaidh sé an duine eile a scíth a ligean beagán freisin.

2. 

   
   
   Tabhair níos lú ama duit féin. Sula n-imoibríonn tú agus fiú sula smaoiníonn tú ar do cháineadh, tabhair am duit féin “fuarú”. Déan rud éigin a bhraitheann compordach ar feadh thart ar 20 nóiméad, cosúil le héisteacht leis an gceol is fearr leat, leabhar a léamh, nó siúlóid.Má thógann tú roinnt ama chun socair a dhéanamh tar éis cáineadh géar a fháil cabhróidh sé leat dul i ngleic leis le spiorad cuiditheach in ionad gníomhú ar do chuid mothúchán.

3. 

   
   
   Tóg cáineadh ó réimsí eile díot. Nuair is mian leat glacadh le cáineadh ar do bhealach féin, ní mór duit a bheith ar leithligh. Déan iarracht gan caitheamh le cáineadh mar ionsaí pearsanta nó mar fhreasúra in aghaidh do ghníomhartha eile. Scrúdaigh an cáineadh mar atá sé, gan toimhdí faoi ghnéithe eile díobh féin a chur leis nó a dhéanamh bunaithe ar a ndúirt siad díreach.
   • Mar shampla, má cháineann duine éigin do phéintéireacht, ní chiallaíonn sin gur droch-ealaíontóir tú. Cé go bhfuil roinnt lochtanna ar do phéintéireacht nach dtaitníonn le go leor daoine, is féidir leat a bheith i d’ealaíontóir iontach fós.

4. 

   
   
   Smaoinigh ar chúiseanna an cháineadh. Uaireanta ní hé cuspóir na cáineadh cuidiú ach gortú. Sula gcinnfidh tú cad atá le déanamh leis an gcáineadh, glac tamall le smaoineamh air. Cuir cúpla ceist ort féin le tuiscint cén fáth a ndúirt siad na focail sin.
   • An bhfuil na tráchtanna sin faoi rud éigin a bhfuil smacht agat air? Mura raibh, cén fáth, dar leat, a bhí na focail sin ann?
   • An bhfuil cáineadh an duine thar a bheith tábhachtach? Cén fáth go bhfuil sé tábhachtach agus cén fáth nach bhfuil?
   • An bhfuil tú in iomaíocht leis an duine sin? Más ea, an léireodh an cáineadh sin?
   • An mbraitheann tú go bhfuil bulaíocht á déanamh ort? Má tá, an bhfuil cabhair á lorg agat? (Má bhraitheann tú go bhfuil bulaíocht á déanamh ort ar scoil nó ag an obair, labhair le duine éigin a chabhróidh leat, mar mhúinteoir nó ionadaí acmhainní daonna).

5. 

   Inis do dhuine faoi cad a tharla. Cibé an bhfuil an cáineadh bunaithe ar d’fheidhmíocht nó díreach ag teacht ó phearsantacht bheag, tá sé tábhachtach plé a dhéanamh ar an méid a tharla agus an chaoi a bhfuil tú ag mothú. Fan go mbeidh an duine sin i láthair, faigh duine a bhfuil muinín agat as muinín a dhéanamh ann. Inis dóibh cad a tharla agus conas a bhraitheann tú faoi. Is féidir le caint le ball teaghlaigh nó cara iontaofa cabhrú leat an cáineadh a thuiscint níos fearr agus an fáth a raibh sé á rá.

6. 

   Athraigh treo an fhócas. Nuair a bheidh céimeanna glactha agat chun fanacht socair agus do cháineadh a thuiscint, déan iarracht díriú ar na gnéithe níos dearfaí díot. Má thugann tú an iomarca airde ar réimsí a bhfuil feabhas ag teastáil uathu, b’fhéidir go dtosóidh tú ag mothú brónach agus gan chumhacht. Ina áit sin, déan iarracht gach neart díot féin a liostáil ar féidir leat smaoineamh air chun do fhéinmheas a atógáil.
   • Mar shampla, d’fhéadfá liosta de rudaí maithe mar “maith ag cócaireacht”, “greannmhar”, nó “léamh díograiseach” a áireamh. Liostaigh na buanna uile ar féidir leat smaoineamh orthu agus athléigh iad le cur i gcuimhne duit féin na rudaí a dhéanann tú go maith.
   fógra

Cuid 2 de 3: Ag freagairt cáineadh

1. 

   Éist le cáineadh. Nuair a dhéanann duine trácht, tabhair aird agus taispeáin go bhfuil tú ag éisteacht leo. Coinnigh teagmháil súl agus nod ó am go ham chun a thaispeáint go bhfuil tú ag éisteacht. D’fhéadfadh sé seo a bheith deacair, ach oibríonn sé i ndáiríre duitse. Mura n-éisteann tú, ní fhéadfaidh tú freagairt ar an mbealach ceart agus cáineadh tú níos mó.
   • Fiú má tá an chomhairle nó an cáineadh dona, tá sé tábhachtach fós an duine a chloisteáil ag labhairt. Mura bhfuil siad ach ag seoladh na teachtaireachta, is féidir leat "éisteacht" a choinneáil i gcuimhne.

2. 

   Déan an méid a dúirt an duine arís. Tar éis don duine cáineadh a dhéanamh ort, déan a gcuid tuairimí arís ionas go mbeidh an dá thaobh in ann iad a thuiscint. Is é sin le rá, ní mór duit deireadh a chur leis an bhféidearthacht cáineadh breise a eascróidh as míthuiscint. Ní gá duit an méid a dúirt an duine a athfhocail, ach is leor achoimre a dhéanamh.
   • Mar shampla, samhlaigh gur cáineadh tú as cáipéisí míchearta a chur isteach, agus cruthaíonn sé seo fadhbanna do do chomhoibrithe. D’fhéadfá a rá arís leis an duine mar, “Tuigim gur dhúirt tú gur gá dom a bheith níos cúramach agus cáipéisí á gcur isteach agam ionas gur féidir le mo chomhghleacaithe a gcuid oibre a dhéanamh ar bhealach níos éifeachtaí. An bhfuil sé fíor?"
   • Mura dtuigeann tú cáineadh, iarr orthu rud nach bhfuil ar eolas agat a mhíniú nó a athdhéanamh. Abair rud éigin mar, “Ba mhaith liom tuiscint a fháil ionas gur féidir liom an fhadhb a réiteach. An féidir leat a mhíniú cad a chiallaíonn tú ar bhealach eile? "

3. 

   Tabhair freagra nuair atá tú réidh. D’fhéadfadh roinnt cineálacha cáineadh a bheith ró-ghasta nó casta le freagairt láithreach. Más féidir leat, fan go mbeidh tú socair agus bailithe, agus glac tamall le smaoineamh ar an gcáineadh sula bhfreagraíonn tú. Uaireanta ní mór duit freagairt ar an bpointe boise, ach is fearr moilliú. Is féidir na torthaí is fearr a bhaint amach tríd an am a thógáil chun freagairt i gceart.
   • Abair rud éigin mar, “Go raibh maith agat as an aiseolas. Lig dom an doiciméadacht a athbhreithniú agus a fheiceáil cad is féidir a dhéanamh. An féidir liom téacs a chur chugat maidin amárach ag fiafraí díot faoi roinnt athruithe? "

4. 

   Gabh mo leithscéal as do fhaillí, más gá. Má thagann do cháineadh ort trí bhotún a dhéanamh nó duine a ghortú, tá sé tábhachtach leithscéal a ghabháil ar an bpointe boise. Ní hionann leithscéal a ghabháil agus déileáil le cáineadh, mar sin ná glac leis go gcuireann leithscéal iallach ort aon cháineadh a fuair tú a athrú nó glacadh leis.
   • I bhformhór na gcásanna, ní gá duit a rá ar an bpointe boise, “Tá brón orm mar sin. Níl mé ag iarraidh go dtarlódh sé mar sin. Déanfaidh mé seiceáil dhúbailte le feiceáil cad is féidir linn a dhéanamh chun a chinntiú nach dtarlóidh a leithéid arís.

5. 

   Bíodh a fhios agat cá bhfuil siad ceart. Nuair atá tú réidh le freagairt do cháineadh briathartha, tosaigh trí admháil cén chuid dá gcáineadh atá ceart. Nuair a chloiseann an duine é seo, mothaíonn sé nó sí níos fearr agus tá a fhios aige go bhfuil tú ag smaoineamh i ndáiríre faoi na rudaí a dúirt siad.
   • Is féidir leat a rá go simplí, "Tá an ceart agat," agus téigh tríd. Ní gá duit go leor sonraí a chur isteach ag míniú cén fáth go bhfuil an duine ceart. Cuideoidh a admháil go n-aontaíonn tú lena ndearcadh cuidiú leis an léirmheastóir a thuairimí a chloisteáil.
   • Ar ndóigh, is féidir leis an léirmheastóir a bheith go hiomlán mícheart. Sa chás seo, ba cheart duit gné áirithe dá bhfocail a fháil ("D’fhéadfainn é seo a láimhseáil níos fearr") nó buíochas a ghabháil lena n-aiseolas, agus stad ag ann.

6. 

   Labhair faoi do phleananna athraithe. Inis dóibh conas a bheartaíonn tú a gcomhairle a leanúint nó conas fadhb a cháineann siad a láimhseáil. Tabharfaidh sé seo suaimhneas dóibh go bhfuil imní ort faoin ábhar. Tabharfaidh cáineadh, admháil iomlán, agus freagairt ar bhealach mar sin cuma níos aibí duit. Nuair a aithníonn tú an fhadhb agus gníomh a dhéanamh chun í a cheartú, beidh daoine i bhfad níos fulangaí duit amach anseo.
   • D’fhéadfá rud éigin mar seo a rá, "An chéad uair eile feicfidh mé thú sula labhróidh tú leis an gcliant chun a chinntiú go n-aontaímid an freagra a fháil."

7. 

   Iarr comhairle orthu. Mura mhol siad bealach níos fearr chun déileáil leis an bhfadhb, fiafraigh conas a d’fhéadfaidís a dhéanamh ar bhealach difriúil. Má thugann siad comhairle, is féidir leat tuilleadh a iarraidh fós. Ní amháin go gcabhraíonn comhairle le foghlaim, ach déanann sé mothú níos fearr don duine eile freisin.
   • Ag cloí le ceisteanna “cad” seachas ceisteanna “cén fáth”. Ag cur na ceiste "cad" a thabharfaidh comhairle luachmhar bhreise, agus is féidir leis an gceist "cén fáth" an scéal a dhéanamh níos measa agus an duine eile a chur ar an gcosantóir. Mar shampla, cuir ceisteanna mar, "Cad a cheapann tú ba chóir dom a dhéanamh an chéad uair eile?" Ná fiafraigh, "Cén fáth a bhfuil tú ag caint fúm mar sin?"

8. 

   Cuir in iúl go dteastaíonn foighne uait. Iarr orthu a bheith foighneach mura féidir leat na hathruithe a dhéanamh láithreach bonn. Tógann sé athrú, go háirithe ceann mór. Laghdóidh sé do bhrú má iarrann tú orthu a bheith foighneach agus cuideoidh sé leat aithne níos fearr a chur ar a chéile. Trí chur in iúl go dtógann sé tamall feabhas a dhéanamh, taispeánann tú freisin go nglacann tú a gcáineadh dáiríre. fógra

Cuid 3 de 3: Úsáid cáineadh chun tú féin a fheabhsú

1. 

   Féach air seo mar dheis. Is é an bealach is sláintiúla chun déileáil le cáineadh ná é a thógáil mar chéim ar gcúl chun do ghníomhartha a mheas agus bealaí a aimsiú le feabhsú. Is fachtóir cabhrach é an cáineadh chun tú a chur chun barr an chluiche. Nuair a fhéachann tú ar cháineadh ar an mbealach seo, beidh sé níos éasca glacadh leis.Ní amháin go nglacann tú le cáineadh, gheobhaidh tú amach freisin go bhfuil tú á lorg.
   • Fiú má cháineann duine go mícheart é, is féidir leis cabhrú leat réimsí a fheiceáil ina dteastaíonn feabhas uait. Is é fírinne an scéil go mbraitheann duine fadhb sa phost atá á dhéanamh agat ar a laghad go bhfuil réimse ann ar gá duit oibriú air, fiú mura é sin a bhfuil criticeoirí ag caint air.

2. 

   Déan idirdhealú idir comhairle chabhrach agus comhairle neamhúsáidte. Tá sé tábhachtach déileáil le cáineadh maidir le tuiscint a fháil ar an gcáineadh sin le héisteacht léi. Go ginearálta, mura bhfuil duine ach ag gearán agus gan a bheith ag moladh conas ba chóir duit é a athrú, déan neamhaird dá bhfocail. Ná níor chóir duit a bheith buartha faoi cháineadh a bhaineann le rudaí nach féidir leat a athrú. Déanann daoine áirithe cáineadh go mbraitheann tú níos fearr fút féin, agus caithfidh tú a bheith in ann a leithéid de chásanna a fheiceáil. Ná freagair cáineadh gan úsáid. Ní aithníonn agus seasann an cáineadh sin ach níos mó cumhachta don duine eile.
   • Mura dtugann an duine comhairle mhaith, ansin tá a fhios agat nach bhfuil a bhfreagra cuiditheach. Mar shampla, focail cosúil le "Ó tá sé sin uafásach, ní hionann dathanna, agus tá an cur i láthair mífhoighneach." Fiafraigh an bhfuil aon chomhairle acu maidir le feabhsú. Má tá siad fós trína chéile agus gan a bheith cabhrach, déan neamhaird orthu agus déan neamhaird dá bhfocail níos déanaí.
   • Is cáineadh maith é nuair a théann rudaí diúltacha lámh ar láimh le rudaí dearfacha, agus tugann an duine moltaí maidir le feabhsúchán. Mar shampla, "Ní maith liom an chuid dhearg go mór, ach is maith liom gormacha na sléibhte." Is tráchtanna cuiditheacha iad seo agus ba cheart duit aird a thabhairt ar a bhfuil á rá acu. B’fhéidir an chéad uair eile a thabharfaidh tú aird ar an gcomhairle seo.

3. 

   Smaoinigh agus scríobh síos faisnéis. Smaoinigh ar an gcomhairle a fuair tú díreach. An insíonn siad duit cad atá le hathrú? Déan iarracht smaoineamh ar roinnt réiteach éagsúil ar féidir an éifeacht chéanna a bheith leo. Cuirfidh sé seo roinnt roghanna ar fáil ionas go bhfaighidh tú an rud is fearr duitse. Ba cheart duit smaoineamh freisin an bhfuil aon rud is féidir leat a fhoghlaim ó cháineadh.
   • Is iontach an smaoineamh an fhaisnéis sin a scríobh síos, focal ar fhocal, díreach tar éis duit comhairle a fháil. Cabhróidh sé seo le do chuimhne níos déanaí gan focail a shaobhadh agus ní fhágfaidh tú ach do mhothúcháin ghortaithe mar gheall ar cháineadh i do shamhlaíocht.

4. 

   Pleanáil. Nuair a bheidh tú cinnte cén chomhairle atá tábhachtach, beidh ort pleanáil le haghaidh athruithe. Nuair a bheidh plean agat, go háirithe plean scríofa, beidh sé níos éasca duit an plean a leanúint agus athruithe a dhéanamh. Is dóichí freisin go ngníomhóidh tú.
   • Cad is gá duit a dhéanamh chun athrú a chur i gcrích? Scríobh síos do chuid céimeanna ionas gur féidir leat tosú ag iarraidh.
   • Déan cinnte go bhfuil do spriocanna intomhaiste agus faoi do smacht. Mar shampla, má fhaigheann tú athbhreithniú ar cheann de do phoist, d’fhéadfadh gurb é an aidhm intomhaiste agus inrialaithe atá agat ná “tosú ag obair ar an gcéad cheann eile a luaithe a sheachadtar é” nó “aiseolas a fháil. ón múinteoir roimh an spriocdháta ”. NÍOR cheart duit spriocanna a leagan síos mar “a bheith i do scríbhneoir níos fearr” nó “an scór foirfe a fháil ar an gcéad alt eile” toisc go bhfuil sé deacair spriocanna den sórt sin a thomhas agus a rialú.

5. 

   Ná tabhair suas an iarracht riamh chun a bheith níos fearr. Bí seasmhach agus tú ag déileáil le cáineadh. Treoraíonn gnáthcháineadh tú i dtreo atá go hiomlán difriúil ó do ghnáth-threo nó ón mbealach a chreideann tú go bhfuil sé ceart. Ciallaíonn sé seo go gcaithfidh tú a bheith ag obair go crua chun tú féin a fheabhsú. Caithfidh tú constaicí a réamh-mheas agus tú ag iarraidh d’iompar a athrú.
   • Cuimhnigh gur féidir leat aontú leis an méid a deir an duine, ach troid agus filleadh ar a bhfuil ar eolas agat. Ná glac leis go gciallaíonn sé seo nach féidir leat athrú nó go mbraitheann tú níos lú ná teip. Tá tú ag foghlaim. Má tá tú diongbháilte agus leanúnach, sroichfidh tú do cheann scríbe sa deireadh.
   fógra

Comhairle

• Seachain a bheith cosantach nuair a fhaigheann tú cáineadh. Déanfaidh an dearcadh seo an scéal níos measa. Tá sé tábhachtach freisin caoineadh, séanadh nó milleán a chur ar dhaoine eile nuair a bhíonn tú á cháineadh.

Rabhadh

• Ná lig bulaíocht ort féin. Má dhéanann duine cáineadh ort i gcónaí agus go mbraitheann tú go dona, iarr cabhair ar dhuine.