Ábhar

• Céimeanna
• Modh 1 de 3: Caidrimh a thógáil
• Modh 2 de 3: Déan do phost go maith
• Modh 3 de 3: Bain sult as na Sochair
• Leideanna

Tá caidrimh seirbhíse an-tábhachtach d’fhorbairt gairme agus do shásamh poist san iomlán. Chun caidrimh oibre dearfacha a fhorbairt, éist go cúramach le do chomhghleacaithe, cumarsáid a dhéanamh go hoscailte, agus meas a bheith agat ort féin agus ar do chomhoibrithe. Chomh maith leis sin, bí réidh le comhréiteach a dhéanamh agus aithne níos fearr a chur ar do chomhoibrithe. Tá go leor buntáistí ag baint le caidreamh maith oibre a bheith agat. Glac céimeanna chun timpeallacht dhearfach oibre a chruthú.

Céimeanna

Modh 1 de 3: Caidrimh a thógáil

1. 1 Cumarsáid éifeachtach a dhéanamh. Is é bunús gach dea-chaidrimh cumarsáid oscailte. Cibé an bhfuil tú ag cumarsáid trí r-phost, teileafón, nó go pearsanta, bí cinnte é sin a dhéanamh ar bhealach soiléir agus éifeachtach. Tá dea-chaidrimh bunaithe ar chumarsáid oscailte macánta.
   • Roghnaigh do chuid focal go cúramach. Déan cinnte go ndéanann tú do dhearcadh a fhoirmiú go soiléir agus do chuid smaointe a chur in iúl go soiléir. Cabhróidh sé seo le míthuiscintí faoi spriocanna nó ionchais a sheachaint.
   • Éist go gníomhach. Le bheith in ann cumarsáid a dhéanamh ciallaíonn sé a bheith in ann éisteacht. Chun d’aird a thaispeáint do do chomhghleacaithe, cuir ceisteanna soiléirithe agus déan a ráitis arís i d’fhocail féin.
2. 2 Léirthuiscint ar an éagsúlacht. Tá sé tábhachtach a mheabhrú go bhfuil gach duine difriúil. Cuireann gach ceann de do chomhghleacaithe leis an timpeallacht oibre. Fiú mura bhfuil tú cleachtaithe le déileáil leis an gcineál seo daoine, déan iarracht díriú ar cháilíochtaí dearfacha an duine.
   • Mar shampla, b’fhéidir nach bhfuil tú cleachtaithe le bheith ag obair le baill d’fhoireann chruthaitheach. De ghnáth, tá a gcur chuige féin ag daoine cruthaitheacha i leith na hoibre, agus is é sin an fáth nach mbíonn siad an-eagraithe uaireanta. In áit a bheith feargach nach dtugann coworker freagra láithreach ar r-phost, cuir i gcuimhne duit féin go bhfuil siad ag cur go difriúil le táirgiúlacht na foirne.
3. 3 Meas frithpháirteach a fhorbairt. Is é sin le rá, ba chóir duit a bheith cineálta le do chomhoibrithe, agus cúirtéis a fháil ar ais. Faigh bealaí chun a thaispeáint go bhfuil meas mór agat ar rannchuidiú do chomhghleacaithe leis an timpeallacht oibre. Bíodh a fhios acu go measann tú gur baill foirne tábhachtacha iad (agus a gcuid oibre).
   • Bealach amháin le meas a thaispeáint is ea dearbhaisc dearfacha a rá. Mar shampla: “Anton, is mór agam an bealach ar dhéileáil tú le cliant deacair. Ní féidir le gach duine iad féin a rialú faoi bhrú den sórt sin. "
4. 4 Bí cúramach. Le bheith aireach, déan leibhéal feasachta níos doimhne a chleachtadh. Tabhair aird ar leith ar do chuid focal agus do ghníomhartha. Má ghníomhaíonn tú nó má labhraíonn tú go meargánta, ní thabharfaidh tú faoi deara fiú an chaoi a ndéanann tú an caidreamh oibre a mhilleadh. Déan iarracht smaoineamh ar do chuid focal sula ndeir tú iad.
   • Glac sos 30 soicind gach uair an chloig. Is féidir leat é seo a dhéanamh ar dheis ag do dheasc. Tóg roinnt ama chun machnamh a dhéanamh ar a bhfuil críochnaithe agat sa lá agus ar na rudaí a bheidh ag fanacht leat ina dhiaidh sin. Smaoinigh beagán ar an gcaoi a láimhseálfaidh tú an chéad dúshlán eile.
   • Ní amháin go gcuideoidh an aireachas leat mothú níos muiníní, ach cuirfidh sé ar do shuaimhneas tú agus bailítear i súile do chomhghleacaithe é.
5. 5 Cuir aithne níos fearr ar do chomhghleacaithe. Ceann de na bealaí is fearr chun caidrimh dhearfacha a thógáil ná an t-am a thógáil chun aithne níos fearr a chur ar na daoine mórthimpeall ort.An chéad uair eile a thiocfaidh tú go luath le haghaidh cruinnithe, glac nóiméad chun comhrá a dhéanamh leo siúd atá i láthair. B’fhéidir go gceapfá gur caint díomhaoin í caint bheag, ach cuidíonn sí i ndáiríre leasanna coitianta a thabhairt amach le do chomhoibrithe.
   • Cuir ceisteanna. Is breá le daoine labhairt fúthu féin, mar sin fiafraigh den duine conas a bhí breithlá a linbh nó conas atá ag éirí lena choileáinín nua.

Modh 2 de 3: Déan do phost go maith

1. 1 Bí ag iompar go freagrach. Más mian leat go mbeadh grá agus meas ag do chomhoibrithe ort, bí cinnte go ndéanfaidh tú do phost go maith. Níl meas ag éinne ar chomhghleacaithe a sháraíonn a bhfreagrachtaí. Téigh i dtaithí ar thascanna a chríochnú in am.
   • Bí cinnte a thaispeáint gur duine freagrach tú. Má aontaíonn tú rud éigin a dhéanamh, bí cinnte an tasc seo a chur i gcrích. Mar shampla, má iarrann do chomrádaí seomra ort dul chuig cruinniú ina áit, bí cinnte é sin a dhéanamh.
   • Is é a bheith freagrach as do ghníomhartha é féin a iompar go freagrach. Mar shampla, má dhéanann tú botún, ná déan iarracht é a cheilt nó an milleán a aistriú chuig duine eile. Glac le do bhotún agus déan soiléir go ndéanfaidh tú é a cheartú.
2. 2 Bí i do dhuine iontaofa. Bealach amháin le bheith rathúil ag an obair is ea a thaispeáint do dhaoine eile gur féidir muinín a bheith agat astu. Tá go leor bealaí ann chun d’iontaofacht a léiriú. D’fhéadfadh sé a bheith ina rud chomh simplí agus gan a bheith déanach riamh, nó rud éigin brí, mar shampla obair dheonach chun foireann a threorú ar thionscadal nua.
   • Taispeáin do chomhoibrithe gur féidir leo muinín a bheith agat astu. Mar shampla, is féidir leat iad a choinneáil suas chun dáta ar do dhul chun cinn oibre: “Andrey, níor theastaigh uaim ach a chur in iúl duit go ndearna mé amach na ríomhphoist a d’iarr tú orm a sheoladh. Cuir in iúl dom má theastaíonn cúnamh eile uait. "
3. 3 Dearcadh dearfach a choinneáil. Uaireanta bíonn sé deacair fanacht i ndea-ghiúmar ag an obair, mar gheall orainn, níos minice ná a mhalairt, rudaí go hiomlán difriúil a dhéanamh. Mar sin féin, cuimhnigh nach maith le duine ar bith a bheith thart ar dhuine diúltach. Déan iarracht dearcadh dearfach a léiriú, fiú má tá tú faoi strus nó míshásta.
   • Smile. Chun dearcadh dearfach a thaispeáint, ní gá duit ach meangadh gáire a dhéanamh. Agus tá bónas beag anseo freisin: nuair a dhéanaimid gáire, tosaímid i ndáiríre ag mothú níos sona.
   • Glac anáil dhomhain. In áit do frustrachas a chur in iúl go feargach, glac cúpla anáil dhomhain agus faigh rud éigin dearfach faoin scéal.
4. 4 Déileáil le cásanna coimhlinte. Ar an drochuair, uaireanta caithfimid déileáil le coimhlintí san ionad oibre. Is féidir le foghlaim chun iad a shárú go héifeachtach cabhrú leat caidrimh oibre dearfacha a thógáil. Má tá fadhb ann, bí cinnte éisteacht go gníomhach leis an taobh míshásta. Ina theannta sin, ná déan an choimhlint a réiteach ach amháin tar éis do na rannpháirtithe go léir a mhaolú.
   • Bí réamhghníomhach. Mar shampla, is féidir leat a rá: “Ivan, tá a fhios agam gur tháinig teannas éigin eadrainn le déanaí. Ba mhaith liom a fháil amach an bhfuil aon rud is féidir liom a dhéanamh chun an scéal a fheabhsú? "

Modh 3 de 3: Bain sult as na Sochair

1. 1 Beidh tú níos cruthaithí. Tá go leor buntáistí ag baint le caidreamh dearfach oibre. Mar shampla, neartaíonn sé obair foirne, a chuireann gníomhaíochtaí ar nós smaointeoireacht agus comhoibriú chun cinn. Agus tá forbairt na cruthaitheachta mar thoradh air seo.
   • Má éiríonn tú in éineacht le do chomhoibrithe, beidh tú níos compordaí agus níos muiníní i d’áit oibre. Buíochas leis seo, ní bheidh aon eagla ort teacht ar réitigh nua agus smaointe nuálacha.
2. 2 Beidh grá agat do do phost. Is é an buntáiste is soiléire a bhaineann le caidreamh dearfach oibre ná go mbainfidh tú taitneamh níos mó as do chuid oibre. Má tá tú ag tnúth le bualadh le comhghleacaithe gach lá, ansin beidh níos lú mothúchán diúltacha ag dul ag obair.Feabhsóidh caidrimh dhearfacha do tháirgiúlacht agus laghdóidh sé strus.
   • Más iomchuí ó thaobh cultúir de, déan iarracht cruinnithe neamhfhoirmiúla míosúla nó imeachtaí eile a eagrú. Bealach iontach chun bannaí is ea comhrá a dhéanamh le hoibrithe bó lasmuigh den obair.
3. 3 Beidh córas tacaíochta agat. Tá sé an-tábhachtach córas tacaíochta a bheith agat san ionad oibre. Má tá tú sáraithe leis an obair nó má tá coimhlint agat le do shaoiste, beidh áthas ort a fhios go bhfuil tú fós mar chuid den fhoireann. Trí chaidreamh oibre dearfach a choinneáil, beidh daoine eile réidh chun cabhrú leat nuair a bheidh sé uait.
   • Bí cinnte seirbhísí freagracha a sholáthar, a bheith cabhrach, agus tacú le comhghleacaithe.

Leideanna

• Bí dea-bhéasach agus cúirtéiseach le hoibrithe bó. Cuir buíochas in iúl más féidir le comhghleacaí cabhrú leat le tionscadal nó tasc.
• Socraigh teorainneacha (mar shampla, maidir le sonraí faoi do shaol pearsanta a nochtadh). Chomh maith leis sin, meas teorainneacha do chomhghleacaithe.
• Ná déan neamhaird de choimhlintí leanúnacha. Bainfidh sé seo an bonn de do mheanma agus cuirfidh sé cosc ​​ort do phost a dhéanamh go maith. Mura féidir leat an choimhlint a réiteach le comhghleacaí, pléigh an cheist le do bhainisteoir líne nó le d’ionadaí AD.