Ábhar

• Céimeanna
• Modh 1 de 6: Measúnú a dhéanamh ar Oiriúnacht Phearsanta don Ghnó Glantacháin
• Modh 2 de 6: Bunús na Pleanála Gnó
• Modh 3 de 6: Inchaite
• Modh 4 de 6: Margaíocht agus Sealbhú Custaiméirí
• Modh 5 de 6: Na chéad chustaiméirí
• Modh 6 de 6: Forbairt Cuideachta
• Leideanna
• Rabhaidh

Rudaí go hiomlán difriúil is ea do theach féin a ghlanadh agus áitribh a ghlanadh go gairmiúil. Fiú má tá a fhios agat conas do theach a ghlanadh, tógann sé tamall fada ar ghlanadh gairmiúil a dhéanamh, toisc go n-íocann cliaint airgead as do sheirbhísí agus bíonn siad ag súil go mbeidh a gcuid seomraí glan agus boladh maith. Mar sin féin, is fearr le daoine áirithe tithe daoine eile a ghlanadh, agus sástacht a fháil ón obair a dhéantar.

Má tá tú chun cuideachta glantacháin a thosú, ansin caithfidh tú a bheith sláintiúil, réidh don obair shalach agus réidh le do sheirbhísí a fhógairt trí chairde, ghaolta agus dhaoine eile. Tógfaidh sé tamall bonn custaiméirí a thógáil, ach leis an dearcadh ceart agus dea-cháil air, tógfaidh tú gnó rathúil glantacháin.

Céimeanna

Modh 1 de 6: Measúnú a dhéanamh ar Oiriúnacht Phearsanta don Ghnó Glantacháin

1. 1 Sula dtosaíonn tú ar chuideachta glantacháin, déan cinnte gur féidir leat an gnó a dhéanamh. Cé gurb é seo ceann de na gnólachtaí is simplí (mar gheall ar infheistíocht tosaigh / gan aon infheistíocht tosaigh agus scileanna lárnacha), ba cheart go mbeifeá in ann an post a dhéanamh. Is post diana é an glanadh a éilíonn riocht fisiceach maith (beidh ort crawl ar do ghlúine, lúbadh os a chionn, agus gníomhaíochtaí athchleachtacha a dhéanamh thar thréimhse fhada). Má tá gortú agat, déan seiceáil le do dhochtúir an féidir leat an cineál seo obair choirp a dhéanamh.
2. 2 Caithfidh scileanna eagrúcháin a bheith agat chomh maith le scileanna pleanála agus cuntasaíochta. Ní maith le cliaint coinní a chailltear nó áiteanna neamhghlan ina n-áitribh.
3. 3 Caithfidh tú a bheith i do dhuine sóisialta d’fhonn do bhonn custaiméirí a fhás. Chun seo a dhéanamh, bí oscailte, macánta agus caoithiúil, agus tosóidh tú ag cumarsáid le daoine ar bhealach níos muiníní.
4. 4 Diúltóidh go leor cliant tú a fhostú má tá taifead coiriúil agat nó má tá tú i ndlíthíocht le daoine eile. Dún cásanna den sórt sin ar dtús, agus ansin gnóthas glantacháin a thosú.
5. 5 Má tá tú chun an t-áitreabh a ghlanadh go lánaimseartha, déan cinnte go bhfuil go leor coigiltis agat don chéad 6 mhí. Nó ná scor do phost roimhe seo, agus déan an glanadh go páirtaimseartha.

Modh 2 de 6: Bunús na Pleanála Gnó

1. 1 Cruthaigh plean gnó do do chuideachta amach anseo. Chun seo a dhéanamh, smaoinigh ar na freagraí ar na ceisteanna seo a leanas.
   • Cén cineál glantacháin a bheidh á dhéanamh agat? Féadfaidh tú aon chineál glantacháin a thairiscint, nó speisialtóireacht a dhéanamh ar chineál áirithe, mar shampla, glanadh faoi dhíon, glanadh lasmuigh, glanadh iar-thógála, glanadh ginearálta agus a leithéidí.
   • An leathnóidh do ghnó le cineálacha breise glantacháin? Le himeacht aimsire, b’fhéidir gur mhaith leat roinnt cineálacha glantacháin a chur le do liosta seirbhísí.
   • An úsáidfidh tú d’ábhair féin nó ábhair do chliaint? An chuid is mó den am, beidh tú ag úsáid d’ábhair agus d’uirlisí glantacháin, ach uaireanta iarrfaidh an cliant ort a gcuid ábhar féin a úsáid (agus sa chás sin ní mór duit a bheith solúbtha - tar éis an tsaoil, ní hé seo do theach).
   • Cá n-oibreoidh tú? Déan cinneadh mura n-oibreoidh tú ach i do cheantar féin nó lasmuigh de (seiceáil an bhfuil cuideachtaí glantacháin eile i do cheantar sonraithe).
   • Cén fheithicil atá agat? Ní bheidh tú in ann do charr féin (nó do theaghlach) a úsáid mar go ndéanfaidh buicéid, mops agus táirgí glantacháin é a stainse go mór. Má ghlanann tú an t-áitreabh le hábhair an chliaint, is féidir leat iompar poiblí a úsáid; murach sin, beidh feithicil oiriúnach uait.
   • Cad é costas do sheirbhísí? Faigh costas seirbhísí glantacháin (mar shampla, faigh amach praghsanna ó chuideachtaí glantacháin eile). Smaoinigh an féidir leat praghsanna a ísliú gan caillteanais a thabhú.
2. 2 Conas a choinneoidh tú do thaifid chuntasaíochta? Chun seo a dhéanamh, beidh bogearra cuntasaíochta speisialaithe agus scileanna ag teastáil uait chun é a úsáid. Mura bhfuil tú go maith ag cuntasaíocht, tá go leor cúrsaí cuntasaíochta gearrthéarmacha ar líne ar an idirlíon.
3. 3 Custaiméirí a mhealladh le cáilíocht do chuid oibre, ní praghsanna ísle. Má tá do phraghsanna ró-íseal, ceapfaidh custaiméirí go bhfuil droch-ghlanadh á dhéanamh agat nó nach bhfuil aon taithí agat. De réir mar a théann an rá, "gheobhaidh tú an méid a íocann tú as." Ach ná déan ró-mhuirear freisin - cuirfidh sé seo eagla ar fhormhór na gcustaiméirí.
   • Féadfaidh tú ráta in aghaidh na huaire a shocrú, íoc in aghaidh an tseomra, íoc in aghaidh an mhéadair chearnaigh, nó ráta comhréidh chun an teach ar fad a ghlanadh. Is fearr praghas seasta a ghearradh ar an teach ar fad a ghlanadh (agus a mhéid á chur san áireamh), mar sa chás seo is cuma leis an gcliant cé mhéad uair an chloig a oibríonn tú. Ní maith le mórchuid na gcliant níos mó ná an praghas sonraithe (glanadh breise) a íoc, mar sin déan méid na hoibre a chaibidliú roimh an am.
   • Déan measúnú ar mhéid na hoibre ní amháin de réir limistéar (méadar cearnach) an áitribh, ach freisin de réir líon na gcónaitheoirí, láithreacht peataí agus leibhéal an truaillithe sa bhaile. De réir limistéar an tseomra, ní bheidh tú in ann an t-am a theastaíonn le haghaidh glantacháin a chinneadh, agus a chineál (gnáth nó ginearálta).
   • Níl aon dá theach cosúil le chéile, mar sin caithfidh an praghas ar ghlanadh an tí ar fad a bheith difriúil. Le himeacht aimsire, gheobhaidh tú taithí agus forbróidh tú do chóras féin chun áitribh a ghlanadh go héifeachtach. Faigh amach cé mhéid a chaithfidh tú a thuilleamh (in aghaidh na huaire, in aghaidh na seachtaine, in aghaidh na míosa) chun costais a chlúdach agus brabús a dhéanamh.
   • Beagán comhairle: cuir tuarastail d’fhostaithe sa todhchaí san áireamh i bpraghas do sheirbhísí. Déanann daoine áirithe botún faoi bhunús chun custaiméirí a mhealladh. De réir mar a fhásann an chuideachta, fostaíonn siad fostaithe, ach titeann a mbrabúis (toisc nach n-ardóidh praghsanna ionas nach gcuirfidh siad eagla ar chustaiméirí).
4. 4 Cuir árachas ar do sheirbhísí ionas gur féidir le custaiméirí muinín a bheith agat astu (ní mór dóibh a bheith cinnte go ráthaíonn cuideachta eile do ghníomhaíochtaí).
   • Braitheann rátaí árachais dliteanais ar an gcuideachta árachais agus ar do shuíomh. Féadfaidh tú préimheanna a íoc go bliantúil nó go ráithiúil.
   • Méadóidh gach fostaí a fhostaíonn tú costas an árachais, ach tá sé seo ar an gceann is fearr: is féidir leat muinín a bheith agat as, ach níl aithne agat ar an duine a fhostaíonn tú - an fiú muinín a bheith agat as, go háirithe mura bhfuil do smacht agat.
   • Nóta: Má tá fostaithe á bhfostú agat agus má theastaíonn uait árachas a bheith agat, caithfidh tú iad a áireamh ar fhoireann do chuideachta. Má fhostaíonn tú fostaithe mar fhochonraitheoirí, déan cinnte gur féidir leat iad a áireamh i d’árachas; murach sin, caithfidh a n-árachas féin a bheith ag oibrithe den sórt sin.

Modh 3 de 6: Inchaite

1. 1 Má tá tú chun do sholáthairtí agus do threalamh féin a úsáid, is fearr iad a cheannach ar an mórchóir chun airgead a shábháil.
   • Úsáid gníomhairí glantacháin neamh-tocsaineacha. Tá sé seo tábhachtach agus tú ag glanadh tithe le leanaí agus peataí, agus do dhaoine atá buartha faoi shláinte agus folláine. Ceannaigh táirgí glantacháin ina bhfuil blátholaí nádúrtha chun a mboladh taitneamhach a choinneáil níos faide.
   • Ceannaigh ábhar ó bhrandaí aitheanta. Beidh sé deacair ort do sheirbhísí a fhógairt má tá earraí inchaite á n-úsáid agat ó mhonaróir anaithnid. Má dhéanann tú do ghlantaigh féin, caithfidh tú a bheith ullamh chun na buntáistí don chliant a mhíniú (is fearr ábhair chlóite a ullmhú dó seo ná rud a mhíniú i bhfocail).
   • Is fearr le go leor custaiméirí go n-úsáideann tú do tháirgí glantacháin (is é sin, nach gceannaíonn an custaiméir iad). Éileoidh roinnt custaiméirí glantóirí ar leith a úsáid le haghaidh fearais nó urlár áirithe; sa chás seo, mar riail, is é an custaiméir féin a sholáthraíonn gníomhairí glantacháin den sórt sin.
   • I bhformhór na gcásanna, is féidir leat folúsghlantóir an chustaiméara a úsáid. Ar an mbealach seo, ní gá duit folúsghlantóir trom a iompar ó theach go teach.
2. 2 Ní gá duit gléasadh suas chun an seomra a ghlanadh - ná cuir ort ach éadaí néata agus glan. Ná caith éadaí bearrtha más mian leat íomhá ghairmiúil a chruthú; roghnaigh éadaí atá néata agus furasta le níochán agus compordach le caitheamh. Is fearr go mbeadh roinnt tacair éadaí le hathrú i rith na seachtaine.
3. 3 Mar a pléadh thuas, beidh feithicil ag teastáil uait chun do sholáthairtí agus soláthairtí glantacháin a iompar. Smaoinigh ar na costais a bhaineann le carr a ligean ar cíos nó a cheannach (minivan nó veain). Má tá carr ar cíos agat, tabhair comharthaí inbhainte (maighnéadacha) dó (ach cuimhnigh iad a bhaint). Ríomh na costais, déan comparáid idir iad agus déan an cinneadh ceart.

Modh 4 de 6: Margaíocht agus Sealbhú Custaiméirí

1. 1 Sula dtosaíonn tú ar fheachtas fógraíochta, smaoinigh ar an íomhá a thaispeánfar ar ábhair fógraíochta. Bí comhsheasmhach leis na huirlisí margaíochta go léir a bheartaíonn tú a úsáid.
   • Má tá lógó cuideachta agat, bain úsáid as ar gach ábhar poiblíochta. Sula dtosaíonn tú ar fheachtas fógraíochta, moltar do shuíomh Gréasáin féin a lainseáil (leis an lógó agus an scéim dathanna céanna agus atá ar na hábhair fógraíochta).
2. 2 Forbair do shuíomh Gréasáin. Is é an tIdirlíon an príomhuirlis mhargaíochta inniu; an chuid is mó de na cliaint is féidir leat a fháil ar an glan. Léiríonn suíomh Gréasáin do ghairmiúlacht agus dearcadh tromchúiseach i leith an chliaint. Lorgaíonn a lán cliant cuideachta glantacháin le linn a n-uaireanta gnó, agus is é an suíomh Gréasáin an bealach is éasca agus is gasta le cur síos a dhéanamh ar do sheirbhísí, tairiscintí, praghsanna agus a leithéid.
   • Féadfaidh tú suíomh Gréasáin a chur ar bun ar phraghas an-réasúnta. Fostaigh dearthóir gréasáin chun suíomh Gréasáin gairmiúil a fháil. Dá mhéad faisnéise a phostálann tú ar an láithreán, is amhlaidh is fearr é (athbhreithnithe ar chustaiméirí san áireamh).
   • Chomh maith le suíomh Gréasáin a thógáil, fógraigh do sheirbhísí ar shuíomhanna fógraíochta éagsúla mar Craigslist. Tá fógraí saor in aisce chomh héifeachtach céanna le fógraí íoctha!
   • Cruthaigh do leathanach cuideachta ar Facebook agus Google+. Is féidir leat úsáideoirí a mhealladh chuige ar bhealaí éagsúla, mar shampla, trí chomórtais agus tráth na gceist a reáchtáil.
3. 3 Fógair do chuideachta do chustaiméirí ionchasacha.
   • Fógair i do nuachtán áitiúil mar fhógra téacs. Teacht suas le fógra aird-grabbing.Ná fógraigh do sheirbhísí mar na seirbhísí is saoire - dírigh ar a gcáilíocht agus ar na rudaí nach dtugann cuideachtaí eile dá gcustaiméirí. Tá iomaíocht ghéar sa ghnó glantacháin, ach más é do chuideachta an ceann is fearr, seasfaidh sé amach ón gcuid eile.
   • Is fógra iontach é ainm do chuideachta agus faisnéis teagmhála a chur ar d’fheithicil. Is fearr greamáin a úsáid ná comharthaí maighnéadacha.
   • Is féidir leat roinnt fógráin deasa a phriontáil ar do ríomhaire baile nó roinnt airgid a chaitheamh ar bhileoga gairmiúla clóite. Bileoga crochta in aice le gruagairí, glantóirí tirime, bialanna, báicéireachta, siopaí grósaera, agus go leor eile. Rud eile, is féidir leat bileoga a ligean isteach i mboscaí litreacha tithe atá suite sa cheantar ina bhfuil sé ar intinn agat oibriú.
   • Fógair le hangers dorais. Ní chaithfidh mórchuid na ndaoine ach na fógraí ina mboscaí ríomhphoist, ach glacfaidh crochadóir an dorais a n-aird. Roghnaigh an limistéar a bhfuil sé ar intinn agat oibriú ann agus crochadh na crochtairí dorais ar na doorknobs.
4. 4 Déan cártaí gnó. Tabhair iad do do chairde, do mhuintir agus do dhaoine eile a mbuaileann tú leo. Féadfaidh tú socrú a dhéanamh freisin le ceannairí siopaí áitiúla, glantóirí tirime agus bunaíochtaí eile chun stoc de do chártaí gnó a fhágáil ag a gcuntair nó ag a gcláir airgid.
5. 5 Is bealach iontach é clár cleamhnaithe a fhorbairt chun custaiméirí nua a mhealladh. Is é croílár an chláir seo lascaine a sholáthar do chustaiméir a thugann custaiméir nua leis. Féadfaidh tú an lascaine a mhéadú de réir mar a mheallann tú níos mó agus níos mó custaiméirí.

Modh 5 de 6: Na chéad chustaiméirí

1. 1 Is é an tasc is deacra atá roimh chuideachta óg na chéad chustaiméirí a mhealladh. Ba mhaith le mórchuid na gcliant a fháil amach cá fhad a bhí an chuideachta ag feidhmiú agus ba mhaith leo breathnú ar theistiméireachtaí (moltaí) do chliaint. Mar chuideachta óg, ní bheidh teistiméireachtaí agat, ach is féidir leat iarracht a dhéanamh iad a fháil. Chun seo a dhéanamh, glan tithe do chairde agus do ghaolta agus iarr orthu moltaí a thabhairt duit.
   • Mínigh do do chliaint ionchasacha, cé gur nua duit an gnó glantacháin, go ndearna tú staidéar críochnúil ar gach gné de, go bhfuair tú an oiliúint riachtanach, agus gur féidir leat aon chineál glantacháin a láimhseáil, lena n-áirítear glanadh atá neamhdhíobhálach don chomhshaol. Chun seo a dhéanamh, ní mór duit litríocht speisialaithe a léamh, ach is fiú é.
   • Cuir in iúl do do chliaint go bhfuil a fhios agat cad atá á dhéanamh agat agus go bhfuil tú in ann a dtithe a ghlanadh ar an mbealach is mian leo. Bí áititheach - ní gnách go mbíonn muinín ag custaiméirí as an gcéad duine a fheiceann siad, agus iad ag fágáil a dtithe ar fáil duit.
   • Taispeáin do mholtaí do chliaint chun iad a chur ina luí ar do ghairmiúlacht agus ar cuibheas. Thairis sin, féadfaidh tú doiciméad a thaispeáint dóibh a fuarthas ó na póilíní gur saoránach atá géilliúil don dlí tú.
   • Lascaine a thairiscint ar do chéad ghlanadh (straitéis ceannaire a chaillfidh) chun do chumais a thaispeáint agus moltaí maithe a fháil.
2. 2 Agus teach do chéad chliaint á ghlanadh agat, déan an post den chaighdeán is airde is féidir leat. Tóg do chuid ama - tógann glanadh ardcháilíochta tamall fada; ina dhiaidh sin, tar éis duit do mhodhanna éifeachtacha féin a fhorbairt, foghlaimeoidh tú conas an glanadh sin a dhéanamh i mbeagán ama.
   • Nuair a bheidh tú críochnaithe ag glanadh, siúil timpeall an tí agus déan cinnte nach bhfuil aon rud caillte agat. Má tá gach rud go maith, ansin tosóidh briathar béil ag obair - inseoidh do chéad chliaint dá gcairde, dá gcomharsana agus dá ngaolta fút.
3. 3 Inis do chéad chliaint faoi na dóchais atá agat an gnó a leathnú agus tabhair le tuiscint dóibh go bhfuil cliaint nua á lorg agat. Bí dóchasach agus molfaidh do chliaint tú do dhaoine eile. Ag an am céanna, cuir ina luí ar na chéad chustaiméirí go leanfaidh tú orthu ag glanadh a dtithe, mar ní bheidh roinnt custaiméirí ag caint faoi do sheirbhísí má chinneann siad, le méadú ar an mbonn custaiméirí, go ndéanfaidh tú dearmad orthu.

Modh 6 de 6: Forbairt Cuideachta

1. 1 De réir mar a fhásfaidh líon na gcliant, beidh tú in ann fostaithe a fhostú. Faoi dheireadh, stadfaidh tú den áitreabh a ghlanadh agus díreoidh tú go hiomlán ar bhainistíocht agus ar fhorbairt na cuideachta.
   • Tosaigh trí fhostaí amháin a fhostú (páirtaimseartha). Déan traenáil air / uirthi agus iarr air / uirthi seilbh a ghlacadh air uair sa tseachtain. Ansin, déan líon na n-athruithe a dhúbailt, agus mar sin de.
   • Cuir oiliúint ar fhostaithe nua tú féin nó cuir ar iontaoibh speisialtóra ceannródaíoch iad ar chóir dóibh a bheith in aon chuideachta ghlantacháin agus a bheith freagrach as feidhmíocht fostaithe eile (is maith le cuid acu scíth a ligean mura ndéantar maoirseacht orthu).
   • Déan athbhreithniú ar cháilíocht obair d’fhostaithe ar bhonn rialta chun cáil do chuideachta a choinneáil.
2. 2 Faoi dheireadh, fásfaidh do chuideachta ar bhealach (le go leor fostaithe agus tallann den scoth) gur féidir leat díriú go hiomlán ar é a rith. Beidh baint agat le do bhonn cliant a leathnú, dul i mbun caibidlíochta, pleanála, cuntasaíochta agus a leithéidí. Sa chás seo, is fearr duit spás oifige a fháil ar cíos agus bogadh ansin ó do theach (mura bhfuil sin déanta agat cheana); féadfaidh tú smaoineamh freisin saincheadú a dhéanamh ar do ghnó má éiríonn go maith leis.

Leideanna

• Teastaíonn uait do chliaint tú a mholadh dá gcairde, comharsana agus gaolta. Sa chás seo, leathnóidh do bhonn custaiméirí go leanúnach agus fásfaidh do chuideachta.
• Cuir ceist ar do chliaint i gcónaí faoi cháilíocht na hoibre a dhéantar, fiú má d’inis siad duit roimhe seo gur maith leo do chuid oibre. Mura sroicheann cáilíocht an ghlantacháin an leibhéal a dhearbhaíonn do chuideachta, caillfidh tú cliant.
• Ná glac le méid oibre nach féidir leat a láimhseáil. Tosaigh le méideanna beaga agus tóg suas de réir a chéile.
• Mínigh do chliaint gur mhaith leat a mianta a chloisteáil (más mian leo rud éigin difriúil a dhéanamh) nó tráchtanna (mura bhfuil rud éigin déanta). Tá cliaint áirithe an-finicky, cé nach bhfuil cuid eile. Is é an rud is tábhachtaí ná a bheith in ann cliaint a thuiscint agus do chur chuige féin a fháil i leith gach ceann acu.
• Cuir tú féin i mbróga an chliaint (uair amháin ar a laghad). Féach ar do chuid oibre ó thaobh an chliaint de. Buille duit féin as cáilíocht na hoibre nó na soláthairtí a úsáideann tú (nó cuir ceist ar chara faoi).
• Úsáid seirbhís fógra téacs ar líne (mar AppointmentSMS.com) chun glanadh sceidealta atá le teacht a mheabhrú do do chustaiméirí.
• Bí cairdiúil agus poncúil - is comhábhair iad seo a bhaineann le caidreamh muiníneach le cliant.
• Bain úsáid as sanitizer láimhe agus nigh go minic. Caith lámhainní agus tú ag glanadh seomraí folctha. Athraigh lámhainní sula dtéann tú ó ghlanadh an seomra folctha go glanadh, mar shampla, an chistin.
• Má tá sé ar intinn agat do chuideachta a fhorbairt, seiceáil an reachtaíocht ábhartha i do thír féin. B’fhéidir go mbeidh ort do chuideachta a chlárú mar chuideachta dliteanais theoranta chun tú féin agus do ghnó a choinneáil slán.
• Agus tú ag glanadh, éist le d’imreoir MP3: ceol, podchraoltaí nó ranganna teagaisc i dteanga iasachta.

Rabhaidh

• Déan do ghuthán póca leat i gcónaí ar eagla go mbeadh cabhair uait. Chun seo a dhéanamh, fuaigh póca in-dhúnadh chun éadaí a oibriú (ionas nach dtitfidh an fón amach le linn na hoibre).
• Is fearr gan an gnó seo a dhéanamh má tá fadhbanna sláinte agat. Aontóidh custaiméirí an glanadh a athsceidealú i gcás breoiteachta, ach is ar éigean a bhainfidh duine ar bith taitneamh as an dáta glanta a athsceidealú go minic. Thairis sin, má bhaintear as an obair go minic (mar gheall ar bhreoiteacht) bainfear an bonn de smacht agus dílseacht d’fhostaithe (má dhéanann siad comhbhrón leat ar dtús, ansin b’fhéidir nach dtabharfaidh siad diabhal faoi obair ar chor ar bith, rud a fhágfaidh go dtiocfaidh meath ar do ghnó). Sa deireadh, ba mhaith leis an gcliant go ndéanfaí an teach a ghlanadh gan aon ghá a bheith leis.
• Tá sé an-tábhachtach an glantóir a thástáil ar limistéar neamhshoiléir den dromchla atá le glanadh (níl tú ag iarraidh damáiste a dhéanamh do do countertop eibhir nua nó do earraí cócaireachta cruach dhosmálta, an bhfuil?).Tá sé an-difriúil teach cliant a ghlanadh ó do theach féin a ghlanadh, mar d’fhéadfadh an cliant iarraidh ort íoc as an earra a ndearnadh damáiste dó.
• Ná tóg aon rud ó theach an chliaint gan chead, mar shampla bia, earraí maisíochta, leabhair, irisí agus a leithéidí. Ceannaigh nó tabhair leat do bhia féin le linn am lóin agus ná cuir an t-am sin san áireamh agus sonrasc á thabhairt do chustaiméir (má tá tú ag obair in aghaidh na huaire).
• Smaoinigh ar an gcaoi a bhfreagróidh tú do chásanna éigeandála, mar shampla, má bhriseann rith dréimire, nó má aimsíonn tú drugaí nó airm. Pléigh leis an gcliant roimh ré na cásanna nár mhaith leat aghaidh a thabhairt orthu le linn an phróisis ghlantacháin.
• Déan comhaontú seirbhíse leis an gcliant ag sonrú cad a dhéanann tú agus cad nach ndéanann tú. Ba cheart go mbeadh ráthaíochtaí agus eisiaimh ann. Déanfaidh cliaint áirithe airgead tirim ar do árachas (as damáiste, glanadh ar ceal, earraí in easnamh, srl.). Smaoinigh roimh ré ar an gcaoi a bhfreagróidh tú do na cásanna seo.
• Cuimhnigh go bhfuil muinín ar cheann de na bunchoincheapa sa ghnó glantacháin. Caithfidh an cliant muinín a bheith agat as an teach a fhágáil duit féin nó a bheith leat féin. Fiafraigh de chustaiméirí an féidir leo tú a mholadh do dhaoine eile. Déanfaidh go leor acu é seo go sásta. Mar sin, leathnóidh tú do bhonn custaiméirí. Bí iontaofa. Teastaíonn ó fhormhór na gcliant go nglanfaí a dteach uair sa tseachtain (nó go seachtainiúil) ar an lá céanna den tseachtain. Déan iarracht cloí leis an sceideal seo mura n-iarrann an cliant ort é a athrú. Más mian leat an glanadh a chur siar, cuir ar athló é go dtí an chéad dáta eile is féidir. Ina theannta sin, i saol ar líne an lae inniu, is féidir le teistiméireachtaí do chuideachta a ardú nó a mhilleadh. Iarr ar do chustaiméirí athbhreithnithe macánta a fhágáil ar shuíomhanna ábhartha. Déan trácht ar aon athbhreithnithe: buíochas a ghabháil as athbhreithnithe dearfacha agus freagairt go gairmiúil d’athbhreithnithe diúltacha. Socraigh le do chustaiméirí gearáin a chur isteach chuig do sheoladh ríomhphoist sula ndéantar athbhreithnithe diúltacha a phostáil ar líne. Uaireanta, is féidir leat gearáin ó chustaiméirí a réiteach agus fágfaidh siad aiseolas dearfach (nó neodrach) ar líne.