Ábhar

• Céimeanna
• Cuid 1 de 3: Ceisteanna a Fhorbairt
• Cuid 2 de 3: Suirbhé a dhéanamh
• Cuid 3 de 3: Coigeartaigh do shuirbhé
• Leideanna

Más gá go mbeadh a fhios ag cuideachta, eagraíocht neamhbhrabúis, nó polaiteoir cad a cheapann rannpháirtithe tionscadail, comhábhair nó cliaint, cruthaíonn siad agus déanann siad suirbhé. D’fhéadfadh athruithe íomhá, cinnteoireacht agus athruithe beartais a bheith mar thoradh ar na torthaí má tá bunús leis na tuairimí agus na moltaí. D’fhéadfadh sé gur cosúil gur tasc an-simplí é suirbhé a chruthú, ach mura bhfuil sé deartha i gceart, féadann na torthaí a bheith sceabhach agus neamhiontaofa.

Céimeanna

Cuid 1 de 3: Ceisteanna a Fhorbairt

1. 1 Déan cinneadh ar a bhfuil uait a fháil trí shuirbhé a dhéanamh. Fiafraigh díot féin cad iad na sonraí a gheobhaidh tú agus conas a úsáideann tú iad. Cabhróidh sé seo leat ceisteanna úsáideacha a fhoirmiú agus an t-ord ina gcuirfidh tú iad. Go hidéalach, ba chóir go mbeadh an suirbhé gearr, mar sin déan cinneadh ar na spriocanna atá suntasach agus cé na cinn nach mbeadh riachtanach.
2. 2 Pleanáil ceisteanna chun cabhrú leat an fhaisnéis a theastaíonn uait a fháil. Tosaigh le líon mór ceisteanna, agus ansin an liosta a chúngú go dtí go mbeidh gach ceann acu ábhartha do do sprioc ar bhealach áirithe. Coinnigh do chuid ceisteanna agus freagraí simplí agus bain úsáid as a laghad focal agus is féidir más féidir. Féadfaidh tú an dá cheist a chur a éilíonn freagra mionsonraithe, agus ceisteanna a cheadaíonn freagra monosyllabic.
3. 3 Úsáid ceisteanna neamh-mhionsonraithe chun freagraí ar leith a fháil. Tá sraith roghanna malartacha ag na ceisteanna seo ar féidir le freagróirí roghnú astu. Is ceisteanna iad seo ar féidir iad a fhreagairt “tá” nó “níl”, ceisteanna le haghaidh ráitis fíor nó bhréagacha, nó ceisteanna nach mór do fhreagróirí aontú nó easaontú ina leith. D’fhéadfadh go mbeadh an chuma chéanna ar cheisteanna monosyllabic le ceisteanna fadraoin, ach ní bheidh ach cúpla rogha freagraí acu do fhreagróirí. D’fhéadfadh cuma mar seo a bheith ar cheisteanna den sórt sin:
   • "An ndearna tú siopadóireacht anseo roimhe seo?"
   • "Más ea, cé chomh minic a cheannaíonn tú rud éigin anseo?" (le ceisteanna den sórt sin, beidh roinnt freagraí tugtha ag na freagróirí, as a roghnóidh siad - ó “uair sa tseachtain” go “uair sa mhí”, mar shampla).
   • "Cé chomh sásta atá tú lenár seirbhísí inniu?" (díreach mar a bhí sa leagan roimhe seo, beidh líon teoranta freagraí ar an gceist seo - ó “Thaitin sé go mór liom” go “Níor thaitin sé go mór liom”).
   • "An molfá an siopa seo do chara?"
4. 4 Úsáid ceisteanna oscailte le haghaidh tuairimí agus moltaí. Tugann ceisteanna oscailte freagraí nach féidir leat a thuar, agus níl liosta freagraí agat. Is deis iad ceisteanna oscailte do fhreagróirí a gcuid riachtanas nó ionchais speisialta a chur in iúl. Seo samplaí de cheisteanna den sórt sin:
   • "Conas a úsáidfidh tú do cheannachán?"
   • "Cá háit eile a ndéanann tú siopadóireacht?"
   • "Cé a mhol an siopa seo duit?"
   • Seans go ndéanfaidh ceisteanna den sórt sin an freagra roimhe seo a shoiléiriú - "Cén fáth a mbraitheann tú mar seo?"
5. 5 Cuir ceisteanna ar bhealach sothuigthe agus ionas nach féidir freagra seachantach a thabhairt. Ná bí ag iarraidh freagra a fháil, mar ciallaíonn sé seo go bhfuil an ceistitheoir ag fanacht le freagra cinnte, agus cuirfidh sé seo, ar a seal, teorainn leis na roghanna a d’fhéadfadh na freagróirí a úsáid. Iarr ar na freagraí féideartha, nó athraigh struchtúr na ceiste ionas nach dtarlaíonn sé go bhfuil tú ag treorú freagra ar leith ar an bhfreagróir.
   • Féadfaidh tú an cheist chéanna a chur ar bhealaí éagsúla, ar féidir léi claontacht fhoriomlán na bhfreagróirí a laghdú agus deis a thabhairt duit a fháil amach cad a cheapann an duine i ndáiríre faoin ábhar.
   • Ba chóir ceisteanna a struchtúrú ionas go mbeidh gach rud breá soiléir. Tabharfaidh freagróirí mearbhall na sonraí míchearta duit, mar sin ba chóir go mbeadh na ceisteanna chomh soiléir agus is féidir. Seachain claontaí dúbailte, frásaí gan ghá, nó comhaontuithe doiléire ábhair agus réada.

Cuid 2 de 3: Suirbhé a dhéanamh

1. 1 Smaoinigh ar conas do shuirbhé a dhéanamh. Tá go leor roghanna ann. Is féidir leat an tseirbhís ar líne a úsáid chun suirbhé a dhearadh. Ansin is féidir leat na naisc chuig an suirbhé a sheoladh amach trí ríomhphost. Féadfaidh tú freagróirí a chur faoi agallamh ar ríomhphost nó ar an bhfón. Nó déan an suirbhé go pearsanta le daoine gairmiúla nó le saorálaithe.
2. 2 Dear do shuirbhé bunaithe ar an gcaoi a ndéanann tú é. Tá buntáistí agus míbhuntáistí ag gach modh, chomh maith le teorainneacha ar an méid is féidir leat a dhéanamh. Fiafraigh díot féin cén modh chun an suirbhé a dhéanamh is fearr a oireann d’ábhar an tsuirbhé agus conas ab fhearr a bhailíonn tú na sonraí. Mar shampla:
   • Díríonn suirbhéanna a dhéantar le ríomhaire, teileafón, post ar raon leathan daoine, agus bíonn suirbhéanna pearsanta dian ar am agus cuireann siad teorainn le líon na ndaoine a ghlacann páirt (rud a d’fhéadfadh a bheith úsáideach).
   • D’fhéadfadh úsáid pictiúr a bheith i gceist le suirbhéanna a dhéantar le ríomhaire, tríd an bpost, agus go pearsanta, cé nach ndéanann suirbhéanna teileafóin iad.
   • D’fhéadfadh go mbeadh aon leisce ar fhreagróirí cuid de na ceisteanna a fhreagairt ar an bhfón agus go pearsanta. Déan cinneadh más mian leat na ceisteanna a shoiléiriú mura dtuigeann an freagróir rud; ní féidir ach agallaimh a dhéanann duine fíor soiléirithe a áireamh.
   • Glactar leis i suirbhé ríomhaire go bhfuil rochtain ag freagróirí ar ríomhaire. Má bhaineann an suirbhé le cúrsaí pearsanta, is fearr é a dhéanamh ag úsáid ríomhaire.
3. 3 Smaoinigh ar ord na gceisteanna. Tá foirm do shuirbhé chomh tábhachtach leis an ábhar. Ba cheart duit ord na gceisteanna a eagrú ionas go mbeidh sé loighciúil agus go mbeidh aistrithe seicheamhach ann ó roinn go roinn. Is féidir le cineálacha eile ceisteanna dul i bhfeidhm ar an gcaoi a gcomhlánaíonn an freagróir an ceistneoir.
   • Ba cheart duit na ceisteanna a eagrú ionas go scoireann siad ceisteanna breise nach mbaineann le hábhar má thugann an duine freagra dearfach nó dearfach ar cheist. Cuideoidh sé seo leis an bhfreagróir díriú agus tógfaidh sé níos lú ama sa suirbhé.
   • Is ceisteanna iad "Cinntithigh" a thugann freagróirí ar shiúl ó cheisteanna eile a chomhlánú. Cuir iad ag tús an tsuirbhé.
   • Más é déimeagrafaic an rud is tábhachtaí i do shuirbhé, cuir ceisteanna a bhaineann leis sin ag an mbarr.
   • Fág ceisteanna pearsanta nó deacra ag deireadh an tsuirbhé. Ní bheidh freagróirí sáraithe acu agus is dóichí go mbeidh siad níos oscailte agus níos macánta.
4. 4 Déan cinneadh an bhfuil sé ar intinn agat dreasachtaí a úsáid agus an suirbhé á chomhlánú agat. Tá sé níos éasca i gcónaí freagróirí a mhealladh má thairgeann tú rud éigin dóibh mar mhalairt ar a gcuid ama. Féadfaidh suirbhéanna ar líne, ríomhphoist nó teileafóin glacadh leis go bhfuil cúpón ar fáil tar éis don suirbhé a bheith críochnaithe. Féadfaidh an suirbhé go pearsanta roinnt earraí a mholadh mar mhalairt ar rannpháirtíocht. Is bealach maith iad pobalbhreitheanna freisin chun aird a tharraingt ar liostaí seoltaí nó tairiscintí ballraíochta nach dtabharfadh freagróirí faoi deara murach iad.
5. 5 Déan tástáil ar do shuirbhé sula dtosaíonn tú ar do thaighde. Is ábhair iontacha iad cairde, fostaithe, agus baill teaghlaigh. Féadfaidh tú iarraidh orthu an suirbhé a thástáil agus é fós á fhorbairt, nó féadfaidh siad triail a bhaint as an leagan deiridh.
   • Iarr orthu siúd atá ag déanamh an tsuirbhé moltaí agus tuairimí a fháil. Féadfaidh siad tú a dhíriú ar na rannáin a chuir mearbhall orthu. Tá imprisean an fhreagróra ar an suirbhé chomh tábhachtach leis an suirbhé féin.
   • Tar éis tástála, oibrigh le scarbhileoga chun a chinntiú go bhfuil tú ag bailiú na sonraí atá uait. Mura féidir leat an fhaisnéis a theastaíonn uait a fháil, déan an suirbhé a athdhearadh. B’fhéidir go mbeidh ort cuid de na ceisteanna a athfhocail, réamhrá a chur leis, ceisteanna a atheagrú, a chur leis nó iad a bhaint le go mbeidh an suirbhé oiriúnach do do chuspóir.

Cuid 3 de 3: Coigeartaigh do shuirbhé

1. 1 Déan athbhreithniú ar na sonraí chun tuiscint a fháil ar a raibh i ndáiríre ag do shuirbhé. Cuimhnigh gur cuid d’fheachtas níos mó iad pobalbhreitheanna de ghnáth. Is féidir iad a mhodhnú agus a úsáid go minic chun déimeagrafaic dhifriúla a fháil, ceisteanna éagsúla a chur, nó spriocanna a shainiú níos fearr. Tar éis duit na torthaí a anailísiú, b’fhéidir go bhfaighidh tú amach cé go bhfuil brí le do chuid ceisteanna, nach bhfuil siad ceart go leor do do chuspóir.
   • Mar shampla, b’fhéidir go bhfaighidh tú go bhfuil ceist mar "Cé chomh minic a dhéanann tú siopadóireacht anseo?" cuireann sé srian ar do fhreagróirí orthu siúd a dhéanann siopadóireacht ag an díolphointe. Más mian leat a fheiceáil conas a cheannaíonn daoine táirge áirithe, féadfaidh tú na ceisteanna a leathnú chun siopadóireacht ar líne a áireamh.
   • Is féidir do mhodh cur chun feidhme a theorannú do shonraí freisin. Mar shampla, is gnách go mbíonn freagróirí a bhfuil scileanna ríomhaireachta os cionn an mheáin acu i suirbhéanna a dhéantar ar líne.
2. 2 Déan anailís bhreise ar na ceisteanna. Oibreoidh cuid de do chuid ceisteanna le linn na tástála, ach ní oibreoidh siad don suirbhé féin. Ba chóir go mbeadh do chuid ceisteanna soiléir don ghrúpa sóisialta ar leith a bhfuil tú ag díriú air. Seiceáil an dtuigeann do fhreagróirí na ceisteanna go maith go leor, nó an bhfuil do shuirbhé chomh caighdeánaithe nach fiú do fhreagróirí smaoineamh.
   • Mar shampla, ceist mar "Cén fáth a bhfuil tú ag siopadóireacht anseo?" d’fhéadfadh gur ceist ró-leathan í a d’fhéadfadh mearbhall a chur ar fhreagróirí. Más mian leat a fháil amach an bhfuil tionchar ag an maisiúchán i siopa ar líon na gceannachán a dhéantar air, is féidir leat a iarraidh ar fhreagróirí cur síos a dhéanamh ar an méid is maith leo an maisiúchán agus an maisiúchán sa siopa.
3. 3 Amharc ar na ceisteanna fadraoin. Smaoinigh an bhfuil na ceisteanna seo ag obair i gceart duitse. Féadfaidh siad a bheith ró-oscailte, agus sa chás sin freagróidh na freagróirí go neamhbhalbh. Nó b’fhéidir nach mbeidh siad oscailte go leor, agus sa chás sin ní bheidh na sonraí a gheofar an-luachmhar. Fiafraigh díot féin cén ról a imríonn na ceisteanna seo i do shuirbhé agus déan iad a athdhearadh go cuí.
   • Mar a dúradh thuas, ceisteanna chun cinn mar "Conas a bhraitheann tú ag siopadóireacht anseo?" ní fhéadfaidh sé an treo ceart a thabhairt do fhreagróirí. Ina áit sin, is féidir leat ceist eile a chur, mar shampla: "An molfá an siopa seo do do chairde? Cén fáth? Cén fáth nach ndéanfá?"
4. 4 Déan cinneadh ar an gcaoi a bhfreagróidh tú don fhaisnéis atá in easnamh. Ní fhreagróidh gach freagróir gach ceist a d’fhéadfadh a bheith ina fhadhb duit nó nach bhféadfadh. Fiafraigh díot féin cé na ceisteanna a cailleadh nó cé na ceisteanna a bhí neamhiomlán, más ann dóibh. D’fhéadfadh sé seo a bheith mar gheall ar ord na gceisteanna, foclaíocht na gceisteanna, nó a n-ábhar. Má tá an fhaisnéis atá in easnamh tábhachtach, déan iarracht na ceisteanna atá in easnamh a athfhoirmliú chun iad a dhéanamh níos sainiúla nó níos lú.
5. 5 Déan anailís ar na moltaí agus na tuairimí a fhaigheann tú. Féach an bhfuil aon treoracha neamhghnácha i do chuid sonraí agus faigh amach an bhfuil sé seo fíor nó mar gheall ar lochtanna sa suirbhé. Mar shampla, cuirfidh do cheisteanna dúnta srian ar fhreagróirí ón bhfaisnéis is féidir leo a thabhairt duit. D’fhéadfadh go mbeadh do chuid freagraí chomh teoranta go mbreathnaíonn tuairim láidir mar an gcéanna le tuairim lag, nó d’fhéadfadh go mbeadh liosta neamhiomlán de na freagraí riachtanacha agat.
   • Mar shampla, má tá tú ag iarraidh ar fhreagróirí imeacht a rátáil, ní mór duit na roghanna "an-mhaith" agus "an-dona" a sholáthar dóibh, chomh maith le roghanna eile eatarthu.

Leideanna

• Is féidir leat freagra "Níl a fhios agam" a chur ar cheisteanna nach mbeadh tuairim ionraic ag freagróirí fúthu. Cabhróidh sé seo le sonraí míchearta a bhailiú.
• Roghnaigh freagróirí go straitéiseach. Is cuma cé chomh maith agus atá do shuirbhé deartha, ní bheidh na torthaí chomh húsáideach má tá an grúpa tástála dénártha ar bhealach éigin. Mar shampla, má dhéantar suirbhé faoi úsáid ríomhaire ar an Idirlíon is féidir toradh go hiomlán difriúil a thabhairt ó shuirbhé ar an bhfón, mar go mbeidh an grúpa tástála níos feasaí ar ríomhaire.
• Más féidir, tairg rud éigin chun an suirbhé a chomhlánú. Nó cuir in iúl do na freagróirí conas a úsáidfear a gcuid freagraí. Spreagfaidh dreasachtaí den sórt sin freagróirí.