Ábhar

• Chun céim
• Modh 1 de 4: Coigeartaigh do stíl cumarsáide
• Modh 2 de 4: Déileáil le fostaithe agus le comhghleacaithe
• Modh 3 de 4: Déileáil le cásanna a bhfuil mothúchán mothúchánach orthu
• Modh 4 de 4: Cumarsáid a dhéanamh le grúpaí móra

Chun cumarsáid a dhéanamh go héifeachtach, caithfidh tú na rudaí a deir tú a oiriúnú agus a scríobh i gcomhthéacsanna éagsúla. Ciallaíonn sé seo go gcaithfidh tú do stíl cumarsáide a oiriúnú do do lucht féachana. San ionad oibre, ciallaíonn sé seo do dhícheall a dhéanamh a bheith soiléir, measúil agus gairmiúil. Agus tú ag déileáil le cás mothúchánach, dírigh ar bhailíochtú a dhéanamh ar mhothúcháin an duine eile, seachas ar do thuairim féin a chur i do thuairim féin. Agus tú ag cumarsáid le grúpa mór daoine nó ag tabhairt cur i láthair, is féidir leat oiriúnú trí chloí le struchtúr soiléir, béim a leagan ar phointí tábhachtacha, agus idirghníomhú leis an lucht féachana chun a gcuid fuinnimh agus aire a choinneáil.

Chun céim

Modh 1 de 4: Coigeartaigh do stíl cumarsáide

1. Cuir do stór focal in oiriúint don lucht féachana. Tá sé tábhachtach a bheith in ann labhairt i gcláir éagsúla, cuid acu foirmiúil agus cuid eile neamhfhoirmiúil. I do chuid oibre nó i do shaol gairmiúil, is dócha go bhfuil sé tábhachtach go mbeadh cuma oideachasúil, eolasach agus snasta ort. Mar sin féin, b’fhéidir go mbeidh níos mó seans ag do chairde a bheith ag súil go bhfeicfidh siad taobh níos ócáideach do do phearsantacht. Trí d’fhoclóir a chur in oiriúint don chás, is féidir leat nasc níos fearr a dhéanamh le daoine eile.
   • Déan cinnte focail a thuigeann daoine eile a úsáid.
   • Mar shampla, b’fhéidir go mbeadh slang agus slang oiriúnach chun labhairt le cairde, ach d’fhéadfadh go gcuirfeadh siad isteach ar do shlí bheatha má úsáideann tú iad san ionad oibre. Mar an gcéanna, is féidir le focail mhóra agus teanga ghairmiúil ag an obair tú a dhéanamh le feiceáil níos cliste, ach d’fhéadfadh siad a bheith greannmhar agus coimhthíoch má úsáideann tú a leithéid de theanga i measc cairde.
2. Scáthán teanga agus gothaí an duine lena bhfuil tú ag labhairt. Má dhéantar dearcadh an duine eile a scáthán, is féidir go mbraitheann siad compordach. Déanann sé níos diongbháilte duit freisin. Is féidir leat gothaí, staidiúir agus / nó rogha focal a chóipeáil.
   • Déan aithris ar bheagán dá gcuid gothaí agus roghanna focal. Má dhéantar an iomarca é seo is féidir go gcuirfidh sé as dóibh.
   • Ná scáthán ach duine nuair a fheictear go bhfuil sé oiriúnach. Mar shampla, más fear thú ag caint le bean a bhfuil sparán aici, ní smaoineamh maith é do lámh a choinneáil le do thaobh amhail is dá mbeadh sparán agat freisin.
3. Athraigh do thón de réir na staide. Féadann Toon go leor a rá leis an duine eile faoin scéal. Is féidir leat ton tromchúiseach a úsáid agus tú ag plé gnó san ionad oibre, ton spreagúil agus fostaí á mheas agat, nó ton ócáideach agus tú ag crochadh amach le cairde.
   • Agus do thon á choigeartú agat, déan cinnte go bhfuil do chumarsáid neamhbhriathartha agus bhriathartha comhoiriúnach, a thaispeánfaidh dáiríreacht. Mar shampla, bhainfí an bonn daingean daingean dá mbeifeá ag gáire agus a bheith lanky. D’oirfeadh ton tromchúiseach d’aghaidh dhíreach agus do ghothaí éadroma, agus d’éireodh ton spreagúil go maith le nóid agus le roinnt gothaí eile.

Modh 2 de 4: Déileáil le fostaithe agus le comhghleacaithe

1. Cruinnithe duine le duine a sceidealú le haghaidh ábhar nua nó casta. Roghnaigh teagmháil phearsanta, fiú má bhraitheann tú gur féidir leat an t-ábhar a ardú i ríomhphost nó i nuachtlitir. Ar an mbealach seo tugann tú an deis do dhaoine ceisteanna a chur agus an deis soiléiriú a sholáthar nuair is gá.
   • Mar shampla, b’fhéidir go gceapfá gur féidir leat rialacha nua a mhíniú maidir le sosanna fostaithe trí r-phost nó trí na rialacha a chrochadh sa cheaintín.
   • Má choinníonn tú cruinniú le d’fhostaithe, áfach, is féidir leat a bheith cinnte go dtuigeann gach duine na rialacha agus gur féidir iad a choinneáil cuntasach.
2. Pléigh saincheisteanna go príobháideach le fo-oibrithe. Ná coinnigh oibrí bó riamh os comhair fostaithe eile mar d’fhéadfadh sé seo a bheith ina chúis le drochíde. Is féidir mí-léirmhíniú a dhéanamh ar r-phoist, mar sin is fearr gan a bheith ag iarraidh dul i ngleic le fadhbanna fostaithe ar an mbealach seo freisin. Ina áit sin, cruinniú príobháideach a sceidealú chun labhairt.
   • Úsáid focail is féidir leis an duine eile a thuiscint.
   • Oscail an comhrá le rud éigin cosúil le "Frank, theastaigh uaim labhairt leat faoi chuid de na rudaí a thug mé faoi deara i do chuid oibre le déanaí, agus conas is féidir linn rud éigin a dhéanamh faoi." Cruthaíonn sé seo ton láidir, ach dírithe ar an todhchaí, in ionad ton ró-chriticiúil.
   • Ina dhiaidh sin, scríobh achoimre ar gach cruinniú agus seol ríomhphost chuig gach duine a bhí bainteach leis. Déanann sé seo an chumarsáid níos soiléire fós.
3. Úsáid na meáin shóisialta go gairmiúil. Ná seol gearáin phearsanta nó faisnéis rúnda faoi obair trí na meáin shóisialta. I mbeagán focal, coinnigh do ghnó gairmiúil. Mura n-úsáideann tú na meáin shóisialta de ghnáth ach chun nasc a dhéanamh le cairde, d’fhéadfadh go gciallódh sé seo ton agus ábhar do phoist a athrú.
   • Coinnigh do phoist meán sóisialta dearfach agus gonta: "Hey Groningen, tar chuig Totaalsport inniu le haghaidh lascaine 20% ar gach trealamh!"
   • Agus tú ag cumarsáid le comhghleacaithe, fostaithe nó custaiméirí trí na meáin shóisialta, fan amach ó ionsaithe pearsanta, aeráil, gearáin agus íomhánna míchuí.
   • Bíodh a fhios agat gur féidir le duine ar bith aon rud a phostálann tú ar líne a fheiceáil.
   • Is maith le go leor daoine cuntas meán sóisialta ar leithligh a choinneáil - ceann le haghaidh úsáide pearsanta agus ceann le haghaidh úsáide gnó.
4. Wonder cad ba mhaith leat a chur in iúl mura ndéanann tú cumarsáid go pearsanta. Léigh r-phost nó téacs sula ndéanann tú "seol" a bhrú. Más gá duit an fón a labhairt nó a úsáid le duine, déan cúpla nóta faoi na rudaí a theastaíonn uait a rá sula dtosaíonn tú ar an gcomhrá. Bíonn sé deacair cumarsáid trí théacs a léirmhíniú toisc nach bhfuil leideanna comhthéacsúla agat ar nós ton agus gothaí gnúise. Déan cinnte go bhfuil tú go hiomlán soiléir:
   • Má tá tú ag scríobh san ionad oibre, cuir príomhphointe do ríomhphoist i líne an ábhair nó, má tá sé i dteachtaireacht téacs, ag an mbarr. Tuigfidh an faighteoir go sábhálann tú am trí bheith díreach.
   • Úsáid líne an ábhair ríomhphoist go cúramach. Seachain ábhair doiléire nó follasacha, mar shampla "Fógra Poist". Ina áit sin, bain úsáid as teidil ar leith mar "Cruinniú le Berend Wijmans an 16 Samhain!"
   • Agus tú ar an bhfón, bain úsáid as leideanna soiléire briathartha mar "Mar sin, Natasha, is é an chúis atáim ag glaoch ná labhairt faoi na díolacháin atá ag laghdú" agus "André, ba mhaith liom a chinntiú go dtuigim. An féidir leat an mana a athdhéanamh arís?
5. Cuir am ar leataobh le haghaidh comhráite beaga más intéirneach tú. Déan do dhícheall labhairt go neamhfhoirmiúil freisin, ionas go mbraitheann daoine compordach agus compordach beag beann ar an gcomhthéacs nuair a labhraíonn siad leat. Fiú má tá tú intíreach agus mura dtagann caint go nádúrtha, is furasta bealaí a aimsiú chun comhráite neodracha a bheith agat le daoine.
   • Bata ar ábhair neodracha, conspóideacha. Mar shampla, is féidir leat labhairt faoi thaispeántais teilifíse móréilimh, bia, nó ceann is féidir leat a úsáid i gcónaí: an aimsir.
     • Mar shampla, bain triail as rud éigin mar "Hey, cad a cheap tú faoin eipeasóid dheireanach sin de Game of Thrones?
   • Má tá tú i bpost bainistíochta nó bainistíochta, cuirfidh caint nó gnóthaí laethúla ar do chuid fostaithe go bhfuil tú ag dul suas go dtí a leibhéal agus go bhfuil tú furasta teagmháil a dhéanamh leo. Cuidíonn caint faoi rudaí le bainisteoir nó le Boss banna a chruthú, agus é a dhéanamh níos éasca labhairt faoi ábhair níos casta nó níos tromchúisí níos déanaí.

Modh 3 de 4: Déileáil le cásanna a bhfuil mothúchán mothúchánach orthu

1. Úsáid “Mise” in ionad ráitis “tú”. Déan na rudaí a theastaíonn uait a rá a athfhoirmiú ionas go gcuirfidh tú in iúl an dóigh a mbraitheann tú nó a smaoiníonn tú, seachas díriú ar a bhfuil déanta ag duine eile. Fágfaidh sé sin gur lú an seans go n-ionsófar an duine eile. Mar shampla:
   • Ag an obair, d’fhéadfá rud éigin mar seo a rá, "Is cuimhin liom é seo a fhoghlaim mar fhostaí nua," in ionad "Ní thuigeann tú conas a oibríonn sé seo."
   • Mar an gcéanna, is fearr gan rud éigin mar seo a rá le cara, “Éiríonn tú ró-éasca. Ina áit sin, abair rud éigin mar, "Is dóigh liom gur rud é seo a bhfuil cúram mór ort faoi."
2. Cuardaigh banna le cibé duine atá trína chéile. Fiú nuair a chuireann duine suas tú, nó nuair a bhíonn tú ag iarraidh idirghabháil a dhéanamh idir dhá pháirtí, ba cheart duit gach rud is féidir a dhéanamh chun talamh coitianta a fháil i gcásanna mothúchánacha. Nuair a bhíonn an cás luchtaithe go mothúchánach, cabhraíonn bannaí a chruthú le daoine a ionsaí. Féadann sé seo cosc ​​a chur ar dhuine a bheith ar an gcosantóir.
   • Cuir béim ar chomhpháirtíocht ar an mbealach a ndéanann tú rudaí a abairt.Mar shampla, bain úsáid as abairtí mar "Is féidir linn é a dhéanamh" nó "Táimid i seo le chéile".
3. Taispeáin ionbhá don duine eile, seachas cáineadh. Uaireanta nuair a bhíonn daoine trína chéile bíonn orthu labhairt suas agus bíonn duine ag teastáil uathu chun éisteacht. Taispeáin go dtógann tú a n-imní dáiríre agus go bhfuil tú sásta iarracht a dhéanamh tuiscint a fháil ar a bhfuil ar siúl. Ciallaíonn sé seo an bealach a ndéanann tú cumarsáid a choigeartú chun díriú níos mó ar fhreagairt don mhéid atá á rá ag an duine eile.
   • Abair rud éigin mar "Tuigim go hiomlán cén fáth go bhfuil tú trína chéile" nó "Bhí an ceart agat, bheadh ​​sé sin buartha do dhuine ar bith."
   • Seachain tráchtanna mar "Ní gá duit a bheith trína chéile i ndáiríre faoi seo" nó "Ní thuigim cén fáth go gcuireann sé sin isteach ort," fiú má bhraitheann tú ar an mbealach sin.
4. Déan do dhícheall meas a thaispeáint. Ní mór ionchur agus luach daoine eile a aithint ionas go mbraitheann siad gan chumhacht nó nach n-aithnítear iad má dhéantar cás mothúchánach a aithint. Déan soiléir céard atá déanta go maith ag an duine eile, nó cad iad na cearta agus na cumhachtaí atá ag an duine eile, mar shampla:
   • D'oibrigh tú go crua ar seo i ndáiríre, nach bhfuil?
   • Sílim go láimhseáil tú é seo le go leor foighne.

Modh 4 de 4: Cumarsáid a dhéanamh le grúpaí móra

1. Cuir do chur i láthair in oiriúint do do lucht féachana. Tá sé tábhachtach go mbeadh aithne agat ar do lucht féachana ionas gur féidir leat do theachtaireacht a chur in oiriúint do do lucht féachana. Ní mór duit fios a bheith agat cé atá sa lucht féachana, tuiscint a fháil ar a gcúlra agus cén fáth go bhfuil siad ag freastal ar do chur i láthair. An níos mó faisnéise atá agat, is amhlaidh is fearr is féidir leat do chur i láthair a dhearadh.
   • Mar shampla, má tá tú ag tabhairt cur i láthair do ghrúpa feidhmeannaigh os do chionn san ordlathas corparáideach, ba chóir go mbeadh do theanga gairmiúil agus snasta, agus neamhaird a thabhairt ar scéalta grinn nó béarlagair. Mar sin féin, is féidir leat scéalta grinn, béarlagair, agus teanga shimplí a úsáid agus tú ag labhairt le grúpa fo-oibrithe, mar is féidir leis seo teannas sa seomra a mhaolú.
   • Bí ar an eolas faoi chúlra daoine sa lucht féachana lena chinntiú nach bhfuil tú ag úsáid teanga nó samplaí atá maslach.
2. Léarscáil amach cad ba mhaith leat a rá. Chun cumarsáid a dhéanamh go soiléir le grúpa mór, teastaíonn plean uait chun an méid a theastaíonn uait a rá, seachas labhairt go neamhfhoirmiúil le cúpla duine. Seachas sin, tá an baol ann go gcaillfidh tú aird do lucht féachana. Pleanáil na rudaí seo a leanas:
   • Na príomhphointí ar mhaith leat béim a leagan orthu. Mar shampla, má tá straitéis díolacháin nua do chuideachta á thabhairt isteach agat i dtrí phointe, déan plean labhairt beagán níos airde nuair a luann tú gach pointe den chéad uair.
   • Nóiméad nuair a d’fhéadfadh gur mhaith leat moilliú (mar shampla faisnéis nua nó casta a thabhairt isteach).
   • Áiteanna nádúrtha i do chur i láthair nuair is féidir leat sos, mar shampla tar éis gach pointe de straitéis díolacháin trí phointe a thabhairt isteach. Tugann sé seo am don lucht freastail ligean don fhaisnéis dul isteach.
3. Cuir in iúl na príomhphointí i do chur i láthair. Úsáid eochairfhrásaí chun na príomhphointí i do chomhrá a imlíne. Is féidir go mbeadh sé deacair cur i láthair ó bhéal a leanúint, ach cuidíonn na “comharthaí” seo le do lucht féachana coinneáil suas leis an téacs. Seo a leanas frásaí maithe le béim a leagan orthu:
   • "Lean ar aghaidh ..." (chun pointe nua a thabhairt isteach).
   • "Mar a dúirt mé cheana ..." (chun do phríomhphointe a mheabhrú don lucht féachana).
   • "Rudaí a fhilleadh ..." (chun a chur in iúl dóibh go bhfuil deireadh do théacs ag druidim).
   • Inis do dhaoine cathain a bheidh tú ag freagairt ceisteanna. D’fhéadfá a rá, “Sábháil do chuid ceisteanna go dtí tar éis an chur i láthair, ansin freagróidh mé iad.
4. Cruthaigh áiseanna amhairc chun béim a leagan ar na pointí is tábhachtaí. Cuir taispeántas sleamhnán simplí le chéile. Úsáid an taispeántas sleamhnán mar bhealach chun béim a leagan ar phointí tábhachtacha, gan iad a mhíniú go mion. Seachas sin, féachfaidh do lucht féachana ar na sleamhnáin in ionad aird a thabhairt ar an méid a deir tú.
   • Ná húsáid ach méid beag téacs nó íomhánna in aghaidh an sleamhnáin. Mar shampla, má tá tú ag leagan amach trí sprioc do d’eagraíocht don bhliain atá le teacht, cruthaigh sleamhnán a léann "Sprioc 1: Ballraíocht a mhéadú 10%."
   • Sin dóthain faisnéise chun an pointe a theastaíonn uait a dhéanamh a mheabhrú don lucht féachana, ach gan an oiread sin go laghdaíonn sé a n-aird.
5. Idirghníomhú le do lucht féachana. Cuir sosanna san áireamh i do chur i láthair, cuir ceisteanna, agus spreag daoine chun ceisteanna a chur má theastaíonn soiléiriú uathu faoi aon cheann de na láithreoireachtaí. Is féidir leat labhairt go díreach le daoine sa lucht féachana freisin, de réir ainm nó trí fhéachaint orthu sa tsúil. Cuidíonn sé seo leis an gcur i láthair a dhéanamh níos tarraingtí, an lucht féachana a mhealladh, agus an méid faisnéise is féidir leo a dhíorthú ó do chomhrá a mhéadú.