Ábhar

• Céimeanna
• Cuid 1 de 5: Scileanna Ceannaireachta a Fhorbairt
• Cuid 2 de 5: Ceannaireacht a thaispeáint san Ionad Oibre
• Cuid 3 de 5: Bainistíocht Foirne
• Cuid 4 de 5: Oibrithe Spreagtha
• Cuid 5 de 5: Réiteach Coimhlinte

Sa réimse gairmiúil, tá scileanna ceannaireachta éifeachtacha riachtanach. Is nasc láidir, spreagóir agus réiteach fadhbanna é ceannaire a bhfuil taithí aige. Níl i dtógáil foirne, fostaithe a spreagadh, riachtanais chustaiméirí a mheas agus coinbhleachtaí a réiteach ach cuid de na feidhmeanna atá ag ceannaire maith. Ag an am céanna, is féidir staidéar a dhéanamh ar na scileanna seo ar feadh an tsaoil.

Céimeanna

Cuid 1 de 5: Scileanna Ceannaireachta a Fhorbairt

1. 1 Déan cúrsa ceannaireachta. Soláthraíonn cúrsaí ceannaireachta dianfhorbairt ar scileanna mar bhainistíocht tionscadail, réiteach fadhbanna comhoibritheach agus smaointeoireacht chriticiúil. Tá na scileanna seo fíor-riachtanach in aon ionad oibre agus is féidir leo cur le d’fhás luathghairme sa chuideachta. Is deimhniú ar líne iad roinnt cúrsaí, agus bíonn freastal pearsanta ag institiúid áitiúil ar chúrsaí eile.
2. 2 Ná bíodh eagla ort cabhair a iarraidh agus ceisteanna a chur. Má tá dúshláin nua romhat, iarr ar chomhghleacaí a bhfuil níos mó taithí aige cá háit le do thionscadal a thosú. Má tá fadhb gan choinne agat, féach ar an treoir chun cabhair a fháil chun í a réiteach.
   • Ag brath ar eispéireas daoine eile chun tascanna a chur i gcrích go héifeachtúil agus go héifeachtúil. An chéad uair eile a thiocfaidh na fadhbanna seo chun cinn, beidh tú réidh chun déileáil leo féin.
   • Beidh meas ag daoine ort as ceisteanna a chur, léireoidh siad meas ar a gcuid tuairimí, agus tabharfaidh siad níos mó cabhrach duit.
3. 3 Scileanna cumarsáide a fhorbairt. Ní bheirtear aireagal do gach duine, áfach, tá bealaí ann chun eagla na cainte agus na fadhbanna féideartha a bhaineann le labhairt os comhair lucht féachana a shárú.
   • Bí i do bhall de chlub Toastmasters Russia. Is eagraíocht oideachais idirnáisiúnta é Toastmasters a chuidíonn le daoine foghlaim conas feidhmiú go compordach os comhair lucht féachana. I roinnt cásanna, cuireann cuideachtaí ar an leibhéal corparáideach fáilte roimh bhallraíocht fostaithe chuig an gclub seo. Ach is féidir leat a bheith páirteach sa bhrainse den chlub is gaire duit leat féin freisin.
   • Foghlaim labhairt gan focail seadánacha. Níl i bhfocail agus fuaimeanna ar nós "uh ...", "mmm ..." agus "anseo" ach codán beag de na focail neamhúsáidte sin a théann isteach inár gcaint laethúil. Féadann focail den sórt sin aird an lucht féachana a tharraingt ón bpríomhphointe atá tú ag iarraidh a chur in iúl dóibh, agus féadann siad tú a chur i láthair fiú mar chainteoir neamhullmhaithe nó gan eolas leordhóthanach.
   COMHAIRLE SPEISIALTA

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Lá Oibre CTO Is é Archana Ramamurthy Lá Oibre CTO (Meiriceá Thuaidh). Tacaíonn speisialtóir táirge ardphróifíle, abhcóide slándála, le comhtháthú níos mó ar bhonn cothrom i dtionscal na teicneolaíochta. Fuair ​​sí a BA ó Ollscoil SRM agus a MA ó Ollscoil Duke. Tá sé ag obair i réimse na bainistíochta táirgí le breis agus ocht mbliana.

   Archana Ramamoorthy, MS
   CTO Lá Oibre

   Scileanna cumarsáide a fhorbairt lasmuigh den timpeallacht oibre maidir le hobair dheonach. Deir Archana Ramamurthy, Stiúrthóir Bainistíochta Táirgí ag Lá Oibre, go gcuidíonn obair dheonach léi cuid mhaith dá príomhscileanna cumarsáide a fhorbairt. Deir sí: “Trí obair dheonach a dhéanamh, foghlaimíonn tú oibriú le daoine nár oibrigh tú riamh le chéile is dócha. Ag an am céanna, ní mór duit a bheith in ann gach rud a mhíniú go gonta dóibh siúd nach bhfuil an t-oideachas nó na huirlisí céanna acu agus atá agat. Cuidíonn sé go mór le scileanna cumarsáide a fhorbairt. "

   
   

Cuid 2 de 5: Ceannaireacht a thaispeáint san Ionad Oibre

1. 1 Dearcadh dearfach meabhrach a chleachtadh. Ligeann dearcadh dearfach duit leas iomlán a bhaint as na deiseanna a thagann os do chomhair. Is iontach an cúnamh é freisin bannaí sóisialta a thógáil san ionad oibre. Gheobhaidh tú leideanna cabhracha thíos chun dearcadh dearfach a choinneáil.
   • Cuimhnigh go bhfuil tú in ann do phost a dhéanamh agus go bhfuil na scileanna agat chun é a dhéanamh. Ní fhostófaí thú mura mbeadh na cáilíochtaí agat atá riachtanach don phost seo.
   • Abair go bhfuil dúshláin deacra agus eispéiris nua ann. Tógann sé do mhuinín go rathúil trí dhúshláin deacra a réiteach agus iad a réiteach agus féadfaidh sé tionchar dearfach a imirt ar do chomhghleacaithe agus do cheannairí.
   • Cuimhnigh go bhfuil smacht agat ar do chuid smaointe agus mothúchán féin. Tá an negativity i láthair i ngach duine, ach tá saoirse ag gach duine a roghnú ar cheart é a bheathú iontu féin. Nuair a thagann mothúcháin dhiúltacha isteach ort, cuimhnigh go gníomhach ar gach rud a bhfuil tú buíoch as an saol, agus an diúltach á bhrú sa chúlra.
   • Caith am le daoine dearfacha. Tá sé i bhfad níos éasca géilleadh don diúltachas agus tú ag déileáil le pearsantachtaí diúltacha. Roghnaigh daoine dóchasacha atá claonta le smaointeoireacht dhearfach i gcomhair cumarsáide.
   • Faigh cúiseanna le gáire. Tá sé níos éasca smaoineamh dearfach nuair a bhíonn rudaí agus meabhráin timpeall ort a thugann áthas agus gáire duit.
2. 2 Bí réamhghníomhach. Ciallaíonn a bheith réamhghníomhach freagracht a ghlacadh as do ghníomhartha féin agus as na cúraimí a shanntar duit. Is éard atá i gceist leis freisin ná a bheith buartha faoi rudaí nach féidir leat a rialú, agus d’iarrachtaí agus do chuid ama féin a dhíriú ar na codanna sin den réiteach ar an bhfadhb is féidir leat a athrú. Seo thíos roinnt leideanna maidir le conas is féidir leat a bheith níos réamhghníomhaí san ionad oibre.
   • Dírigh ar fhadhbanna a réiteach. Is furasta a bheith ar bís faoi thrifles agus tumadh isteach i líomhaintí frithpháirteacha, ach díríonn ceannairí dáiríre ar an tasc atá idir lámha agus ar a bhfuil ag teastáil chun é a chur i gcrích.
   • Cur chuige freagrach i leith na hoibre a thaispeáint. Má dhéanann tú botún, admhaigh é. Má tá smaoineamh agat, déan é a roinnt. Ná bíodh imní ort mura n-aontaíonn daoine leat i gcónaí. Trí smaointeoireacht smaointe agus ionchur comhoibritheach a cheadú, taispeánann tú do rannpháirtíocht agus spéis féin i réiteach fadhbanna, ar cáilíochtaí tábhachtacha iad mar cheannaire.
   • Bí comhsheasmhach agus iontaofa. Caith leis an méid céanna gairmiúlachta agus meas ar gach comhghleacaí. Tar chun oibre in am, ullmhaithe agus toilteanach cur leis an gcúis choitianta. Comhlánaigh na tascanna a shanntar duit in am nó roimh an sceideal.
   • Caidrimh mhacánta a chleachtadh.Ar ndóigh, níor cheart saincheisteanna pearsanta a aistriú chuig an spás oibre, agus tá cur chuige macánta oscailte i leith saincheisteanna agus fadhbanna oibre mar chuid thábhachtach den dea-cheannaireacht. Mar shampla, mura bhfuil na huirlisí nó na hacmhainní agat chun tasc a chur i gcrích, féach ar an lámhleabhar a luaithe is féidir, seachas plé a chur siar faoi na rudaí a theastaíonn uait chun an post a dhéanamh agus conas é a eagrú níos fearr.
3. 3 Bí i d’éisteoir gníomhach. Ní amháin go léiríonn sé seo meas agus breithniú ar a bhfuil á rá ag an duine eile, ach cabhraíonn sé leat freisin. Seo thíos na roghanna éagsúla maidir le bearta gníomhacha éisteoirí.
   • Athshainigh an fhaisnéis a chuirtear ar fáil duit. Taispeánann sé seo go bhfuil tú ag éisteacht leis an duine agus tugann sé deis duit na pointí sin nach bhfuil tú cinnte go hiomlán fúthu a shoiléiriú.
   • Spreag an comhrá le “leideanna” caolchúiseacha: nod do cheann, bain úsáid as na frásaí “sea, sea ...” nó “Tuigim” chun an duine eile a spreagadh chun leanúint ar aghaidh ag forbairt a chuid smaointe féin.
   • Cuir d'aiseolas in iúl. Éascaíonn sé seo comhoibriú leis an idirghabhálaí agus tugann sé deis duit an fhaisnéis uile a cuireadh i láthair duit a mheá.
   • Iarr tuilleadh faisnéise. Cuir ceisteanna a ligfidh plé níos doimhne ar phointí tábhachtacha.
   • Taispeáin meas. Bíodh a fhios ag an duine eile go bhfuil meas agat ar an am a thóg siad chun a gcuid smaointe a roinnt leat.
   • Déan achoimre ar an bhfaisnéis. Trí achoimre a dhéanamh ar an bhfaisnéis a fhaightear i d’fhocail féin is féidir leat faisnéis a ghlacadh le haghaidh aire phearsanta agus d’eolas féin a athlánú.
4. 4 Socraigh dea-shampla. Is eiseamláirí iad daoine a bhfuil meas orthu agus a léiríonn iompraíochtaí a dhéanann gach duine iarracht a atáirgeadh. Seo thíos roinnt bealaí chun tú féin a shuíomh mar eiseamláirí.
   • Taispeáin muinín. Glac le dúshláin dhúshlánacha nua. Bí dearfach. Taispeáin do dhaoine eile nach bhfuil eagla ort roimh róil nó tionscadail nua.
   • Bí uathúil. Ná déan iarracht a bheith cosúil le gach duine eile. Bí bródúil as tú féin agus as na bealaí ina n-úsáideann tú do chuid buanna uathúla féin chun leasa do chuid oibre.
   • Comhrá le gach duine. Níl an chumarsáid teoranta do chomhráite simplí. Cuid de dhea-chumarsáid is ea éisteacht lena bhfuil cúram ag daoine eile air.
   • Taispeáin meas agus imní. Is cinnte go dtabharfaidh daoine faoi deara má úsáideann tú daoine eile chun dul ar aghaidh. Tá sé tábhachtach a thaispeáint i gcónaí go bhfuil cúram ort faoi d’fhoireann féin agus faoi rath a ghrúpa.
   • Bí humble. Ní chiallaíonn sé seo gur cheart duit do chuid éachtaí féin a cheilt; áfach, má thaispeánann tú dearcadh uafásach, bíonn sé níos éasca glacadh leis na botúin a dhéanann tú (rud a tharlaíonn go dosheachanta) agus spreagann sé daoine eile chun cabhrú leat.
   • Déan rudaí maithe lasmuigh den obair. Is maith ann do thiomantas ar fiú meas a bheith agat as do chumas cur le gnó na cuideachta freisin.

Cuid 3 de 5: Bainistíocht Foirne

1. 1 Dírigh ar aidhmeanna na heagraíochta. Cruthaigh léiriú ginearálta amhairc ar an ngnó nó ar an tionscadal agus coinnigh sa tulra é i gcónaí. Tabhair tosaíocht do rath d’eagraíochta thar do leasanna pearsanta i do shlí bheatha. Seo thíos roinnt céimeanna chun do spriocanna a bhaint amach.
   • Cuspóirí a leagan síos ar bhealach a léiríonn luachanna agus spriocanna cuideachta. Tá forógra lárnach ag cuideachta ar bith a léiríonn a leasanna agus a spriocanna a dhéanann sí a dícheall a bhaint amach lena cuid gníomhaíochtaí. Sula sannfar tascanna d’fho-oibrithe, déan cinnte go bhfuil príomhchuspóirí na cuideachta ar eolas agat féin, agus go bhfuil fostaithe ar an eolas faoin gcaoi a mbaineann a gcuid iarrachtaí féin le luachanna corparáideacha.
   • Mínigh do na fostaithe a bhfuil súil agat leo.Déan iarracht treoracha ó bhéal a chur i scríbhinn agus déan athbhreithniú ar an dul chun cinn leis an bhfoireann go tréimhsiúil lena chinntiú go dtuigeann tú na cuspóirí i gceart.
   • Déan do dhul chun cinn a dhoiciméadú. Is minic gur féidir an próiseas seo a uathoibriú trí bhunachair sonraí nó rianaitheoir speisialta a úsáid; is féidir, áfach, teachtaireachtaí ríomhphoist a úsáid le meamraim nó taispeáint táblach ar fheidhmíocht an sceidil.
   • Fág aiseolas ar an obair a chuireann fo-oibrithe isteach. Is féidir é seo a dhéanamh ar bhealaí éagsúla. Go neamhfhoirmiúil, is féidir leat aiseolas a thabhairt tríd an teachtaire corparáideach inmheánach; is maith an ríomhphost é nuair is gá duit cáipéisíocht a cheangal le húsáid nó le priontáil. Faoi dheireadh, maidir le mórthionscadal a sheachadadh, is féidir leat aiseolas a thabhairt ar an obair a dhéantar ag an gcruinniú athbhreithnithe ráithiúil, áit a mbuailfidh tú go díreach leis an bhfostaí chun a rannchuidiú a phlé.
2. 2 Oiliúint fostaithe a eagrú. Is féidir leatsa, fostaithe eile, nó sainchomhairleoir seachtrach oiliúint a eagrú. Oiliúint a thógáil do riachtanais shonracha na bhfostaithe, agus í a dhíriú ar chúraimí fostaithe ar leith agus nádúr eagrúcháin an ábhair a chomhghaolú.
   • Is maith an smaoineamh é freisin plé a dhéanamh go díreach le fostaithe ar dtús faoin gcineál oiliúna ar mhaith leo dul faoi, agus bunaithe ar thorthaí an phlé, clár oiliúna ar leith a thógáil.
3. 3 Socruithe cruinnithe a éascú. Tá cruinnithe agus cruinnithe riachtanach chun go n-éireoidh leis an bhfoireann. Feidhmíonn siad mar áit le haghaidh aistriú faisnéise, comhoibriú, cinnteoireacht agus rangú na dtascanna atá ar fáil. Cruinnithe a eagrú go tráthrialta, mar shampla gach coicís le haghaidh tionscadal sé seachtaine nó gach ráithe le haghaidh tionscnamh bliantúil, chun na sonraí go léir a phlé go tráthúil agus tascanna eagrúcháin a athdhearbhú.
4. 4 Comhordaigh do sceideal cruinnithe. Coinní agus cruinnithe a sceidealú bunaithe ar infhaighteacht agus srianta na bhfostaithe. Mar shampla, cé go bhfuil gach duine ar fáil tráthnóna Dé hAoine, is dócha nach mbeadh sé ciallmhar cruinniú a bheith agat ag an am seo chun saincheisteanna deacra a phlé.
   • Mura bhfuil gach fostaí in ann freastal ar an gcruinniú, sainaithin ceannairí tionscadail lárnacha ar féidir leo an cruinniú a áireamh ina sceideal.
   • Tarmligean an duine atá i gceannas chun miontuairiscí an chruinnithe a choinneáil agus a chinntiú gur féidir le páirtithe leasmhara a bhí as láthair ón gcruinniú an plé a fháil agus a athbhreithniú.
5. 5 Ullmhaigh do chlár oibre do chruinnithe. Ba chóir go mbeadh liosta de na saincheisteanna atá le plé ar a laghad sa chlár oibre, a thaispeáint cé a bheidh freagrach astu, agus fráma ama a bheith ann chun gach eagrán a chur i láthair ar an gclár oibre. Agus an clár oibre á ullmhú, is féidir é a scaipeadh ar na páirtithe leasmhara go léir ar eagla go gcaithfear saincheisteanna breise a chur leis. Ina theannta sin, is féidir an clár oibre a úsáid mar sheicliosta de shaincheisteanna a pléadh le linn an chruinnithe.
6. 6 Monatóireacht a dhéanamh ar dhul chun cinn na gcruinnithe. Ciallaíonn sé seo go gcaithfidh tú a chinntiú go ndéantar gach mír ar an gclár oibre a mheas agus a réiteach, agus go n-éistear le gach tuairim. Seo thíos treoirlínte ar conas é seo a bhaint amach.
   • Bunaigh rialacha maidir le reáchtáil an chruinnithe ionas gur féidir leat céim isteach nuair a dhéanann duine monaplachtú ar an bplé ar shaincheist. Mar shampla, teorainneacha a leagan síos maidir le léiriú agus iad a fhorfheidhmiú.
   • Oscail an plé do gach duine a bheidh i láthair. Tar éis an fhaisnéis a chur i láthair i dtosach, lig do gach duine a bheidh i láthair páirt a ghlacadh sa phlé.
   • Tar éis duit an fhaisnéis ar gach chéad earra eile ar an gclár oibre a fhógairt agus a phlé, déan achoimre ghearr ar an gcinneadh a rinneadh agus bog níos faide síos an liosta.
   • Nuair a bheidh an clár oibre iomlán athbhreithnithe, athdhearbhaigh an bealach chun tosaigh.
   • Déan do chéad chruinniú eile agus bailigh moltaí don chlár oibre atá le teacht.
7. 7 Gníomhú go cinntitheach. Seachnaíonn ceannairí cinntithe marbhántacht agus leisce neamhshonrach, agus ar an gcaoi sin fostaithe a choinneáil gnóthach agus spreagtha, agus cur chuige freagrach a choinneáil i leith athruithe atá ag teacht chun cinn agus faisnéis nua a fháil. Déantar cur síos níos mionsonraithe ar shaintréithe na ceannaireachta cinntithí thíos.
   • Cinntíonn soiléireacht na gcuspóirí go ndéantar gach cinneadh a dhéantar a ailíniú le cuspóirí eagraíochtúla agus le heitic.
   • Ligeann an rannpháirtíocht do cheannaire feidhmiú mar shampla beo, ag ionchorprú tiomantas eiseamláireach do luachanna cuideachta a chumasaíonn cinntí éifeachtacha réasúnacha a dhéanamh.
   • Ní cheadaíonn trédhearcacht leasanna aonair. Taispeánann sé an rath a bhíonn ar gach duine de bharr cinntí a théann chun leasa na cuideachta.
   • Trí an cleachtas a bhaineann le teip a ligean isteach go macánta a chothú cabhraíonn sé le ceachtanna saoil a fháil a bheidh mar phreabchlár le haghaidh cinnteoireacht níos fearr sa todhchaí. Is éard atá i gceist le ceannaireacht chinntitheach a admháil go ndearnadh botúin.
   • Cumarsáid oscailte agus éifeachtach. Glactar le cloí le luachanna corparáideacha nach dtagann aon neamhréireachtaí nó contrárthachtaí chun cinn agus iad ag cumarsáid le bainistíocht níos airde nó le fo-fho-oibrithe.

Cuid 4 de 5: Oibrithe Spreagtha

1. 1 Sainmhínigh tascanna. Is minic a bhíonn ceannaireacht san ionad oibre i gceist leis an gcumas cásanna a aithint ina mbíonn meantóireacht speisialta de dhíth ar fho-oibrithe. Tá sé seo tábhachtach go háirithe d’fhostaithe nua agus dóibh siúd a ghlac post nua dóibh féin agus atá fós ar an mbóthar ceart.
   • Bí cinnte oiliúint a chur ar fhostaithe nua sula gcuirtear ar a gcumas a gcuid dualgas a chomhlíonadh go neamhspleách. Gach céim den obair san áit nua a thaispeáint don fhostaí, ag soláthar an eolais riachtanach dó don cheapachán.
   • Déan cinnte go bhfuil lámhleabhar na bhfostaithe don phost cothrom le dáta agus inrochtana go héasca ag gach fostaí, faoi láthair agus amach anseo.
   • Údarás cóitseála a tharmligean agus fruilithe nua a chumhachtú chun comh-mheantóirí a bhfuil níos mó taithí acu a mhacasamhlú.
2. 2 Riachtanais na bhfostaithe a mheas agus deiseanna a chruthú dóibh fás. Déan teagmháil le leasanna gairmiúla gach fostaí trí threoracha soiléire a chruthú maidir le forbairt agus dul chun cinn gairme. Fostaithe a spreagadh le dúshláin dhúshlánacha. Tá go leor daoine iontach nuair a bhíonn orthu bealaí nua a chumadh chun deacrachtaí a shárú nó tascanna nua a dhéanamh. Baill foirne a spreagadh chun éifeachtúlacht a fheabhsú trí chórais nua a chruthú nó athruithe táirgeachta ar leith a mholadh.
3. 3 Iarrachtaí fostaithe a aithint agus luach a chur orthu. Nuair a fheidhmíonn fostaithe go maith, admhaíonn siad ó bhéal a n-éachtaí nó úsáideann siad córas bónais. Fógair do chuid éachtaí don chuid eile den fhoireann - seo an chaoi a dtugann an bheirt agaibh athneartú dearfach don fhostaí iomráiteach agus sampla a thaispeáint do bhaill eile na foirne. I measc na n-imeachtaí aitheanta tá:
   • tionscadal uathúil a chur i gcrích atá tábhachtach do rath na foirne ina hiomláine;
   • imeacht carthanúil a eagraíonn an chuideachta a bhainistiú;
   • ócáid ​​thábhachtach i saol an fhostaí (pósadh, breith linbh, críochnú an oideachais);
   • faigheann an fostaí ardú céime nó bónas.

Cuid 5 de 5: Réiteach Coimhlinte

1. 1 Bí neamhchlaonta agus éist le gach páirtí chun croílár na coimhlinte a thuiscint. Agus tú ag déileáil le coimhlintí san ionad oibre, dírigh ar na fíricí faoin gcás.
   • Ní gá na rannpháirtithe sa choimhlint a mheas agus tráchtanna pearsanta a dhéanamh. Ba cheart go mbeadh an bhainistíocht neamhchlaonta i gcónaí agus iad ag déileáil le coinbhleachtaí idir fostaithe agus tionchar caidrimh phearsanta a d’fhéadfadh claontacht a sheachaint.
   • Cuir tús le hidirphlé idir na páirtithe a bhfuil baint acu leis an gcoinbhleacht. Is minic a eascraíonn coimhlintí as míthuiscintí.Bí i do idirghabhálaí agus oscail idirphlé idir na páirtithe sa choinbhleacht, ag cabhrú leo teacht ar réiteach cuiditheach ar an bhfadhb atá tagtha chun cinn.
   • Bí daingean ach cothrom. Ní bhíonn daoine i gcónaí in éineacht lena chéile, agus is féidir le daoine áirithe scliúchais a thionscnamh fiú le comhphlé ar an bhfadhb. Rialacha diana iompair a bhunú d’fhostaithe agus iad ag déileáil le coinbhleacht, ach ná bí ag brath ar bhearta gríos, go háirithe má tharlaíonn an choimhlint idir na páirtithe den chéad uair.
2. 2 Déan tagairt d’imní na bpáirtithe a bhfuil baint acu leis an gcoinbhleacht. Má thagann coimhlint idir tú féin agus an fostaí, pléigh na fadhbanna i bhformáid duine le duine. Má tháinig coimhlint chun cinn idir grúpa fostaithe agus na cúraimí a leag an bhainistíocht síos, déan cruinniú ginearálta a sceidealú. Ag an am céanna, ag cruinniú grúpa, déan iarracht gan dul in achrann agus gan ceisteanna a chur ar ionadaithe foirne aonair faoi shaincheisteanna a théann i bhfeidhm ar an ngrúpa iomlán daoine ag an am céanna.
3. 3 Ná bíodh aon leisce ort coinbhleachtaí a réiteach. Réitigh gach fadhb a thagann chun cinn a luaithe a thagann sé isteach i do réimse radhairc. Seachas sin, d’fhéadfadh an choimhlint ardú, rud a rachaidh i bhfeidhm go diúltach ar fheidhmíocht fo-oibrithe. Ná bí ró-thapaidh le cinneadh a dhéanamh sula smaoiníonn tú ar chúrsa gníomhaíochta.
4. 4 Úsáid cáineadh cuiditheach. Is giaráil chumhachtach an spreagadh agus an spreagadh nuair a úsáidtear i gceart iad.
   • Cuir i gcuimhne do dhaoine an rud a rinne siad i gceart agus iad ag cáineadh na chuimhneacháin nár fheidhmigh siad go maith.
   • Cáineadh a thairiscint a réitíonn an fhadhb. In áit díriú ar an rud a chuaigh mícheart, cuir an cheist, "Conas is féidir leat tabhairt faoi seo níos táirgiúla sa todhchaí?"
   • Bí sonrach agus ná bí ar strae ó phointe an phlé. Is féidir go mbeadh sé furasta aird a tharraingt ort uaireanta, ach an plé a choinneáil dírithe ar réiteach dearfach coinbhleachta a shásóidh na páirtithe go léir.
5. 5 Mol na páirtithe as an gcoinbhleacht a réiteach go rathúil. Nuair a thagann coimhlint chun cinn agus nuair a réitítear í ina dhiaidh sin, mol an fhoireann as a gcomhoibriú agus tabhair aitheantas do rannchuidiú na ndaoine a chabhraigh leis an réiteach a fháil.
   • Má bhí coimhlint idir beirt fhostaithe, cuir i gcuimhne dóibh a gcuid buanna agus laigí agus cuir in iúl go bhfuil tú sásta le réiteach na coimhlinte eatarthu.
   • Má bhí coimhlint ann idir grúpa oibrithe agus an bhainistíocht, i ríomhphost chuig an bhfoireann iomlán, tabhair aitheantas do fhiúntais na bpríomhionadaithe a rinne an comhréiteach ba chúis le réiteach na coimhlinte.