Ábhar

• Céimeanna
• Leideanna

Is uirlis mhargaíochta rathúil í deighilt na gcustaiméirí nuair a chuirtear i bhfeidhm i gceart í. Tá go leor deighleoga éagsúla ann, ach ní thagann do chustaiméirí ar leith ach i mbeagán acu. Ar an gcúis seo, teastaíonn cúramach agus beachtas chun na codanna a mbaineann do chustaiméirí leo a aithint. Amharc ar liosta na moltaí maidir le deighilt custaiméirí thíos.

Céimeanna

1. 1 Déan liosta de na cliaint reatha ionas go mbeidh smaoineamh agat ar an tsraith catagóirí a bhfuil tú ag déileáil leo. Go hidéalach, ba cheart go mbeadh bonn custaiméirí leictreonach agat. Mura féidir, infheistigh i mbogearraí ar féidir leo do bhonn custaiméirí a dheighilt. Scag an liosta de réir an mhéid brabúis a thugann gach cliant duit, ón gceann is mó go dtí an méid is lú.
2. 2 Cuir tús leis an bpróiseas deighilte trí shaintréithe bunlíne gach custaiméara a shainiú. Mar shampla, déan iad a rangú de réir críche, inscne, aoise agus leibhéal oideachais.
3. 3 Roinn do chustaiméirí i ngrúpaí déimeagrafacha. Ceannaíonn tomhaltóirí táirgí bunaithe go príomha ar a gcuid riachtanas agus mianta, a bhaineann leis an áit ina gcónaíonn siad, cén aois iad, cén inscne iad agus cén leibhéal oideachais atá acu.
4. 4 Roinn custaiméirí i dtéarmaí críche, cibé acu limistéar beag nó tír iomlán é. Is féidir le tosca mar dhlús daonra agus aeráid tionchar a imirt ar straitéisí margaíochta.
5. 5 Grúpa cliaint de réir síceagrafaíochta. Is deighleoga ar leith iad seo a bhaineann le roghanna stíl mhaireachtála, tréithe pearsantachta agus aicme shóisialta.
6. 6 Deighilt gach teagmháil i dtéarmaí stair an cheannaigh. Déan iad a roinnt ina ngrúpaí bunaithe ar na táirgí a ceannaíodh, minicíocht agus patrúin úsáide gach táirge.
7. 7 Is féidir deighilt de réir claonadh iompraíochta. Cruthaíonn an cur chuige seo grúpaí daoine a bhfuil na patrúin iompraíochta céanna acu.Ligeann an cur chuige seo dúinn ní amháin an caighdeán maireachtála a chur san áireamh, ach freisin na roghanna agus earraí á gceannach agus á n-úsáid.
8. 8 Roinn tomhaltóirí i ngrúpaí de réir na sochar. Cuirtear san áireamh sa deighleog seo na buntáistí a bhaineann le táirge áirithe don cheannaitheoir. Dá mhéad sochar atá ag táirge, is mó roghanna atá ann dá fhógraíocht. Mar thoradh air sin, féadann infheistíochtaí margaíochta i dtáirge amháin níos mó freagraí a ghiniúint ná seasamh amháin sa mhargadh.
9. 9 Roghnaigh deighleoga atá chomh teoranta céanna. Ní féidir leat tomhaltóir a shannadh do níos mó ná 1 deighleog ag an am. Ina theannta sin, níor cheart go ndéanfadh na codanna forluí. Laghdóidh an dá cheann tionchar na dtionscnamh margaíochta trí ró-mheastachán ar leas an tomhaltóra.
10. 10 Smaoinigh ar dheighleoga atá luachmhar go leor sa mhargadh. Níor chóir duit d’iarrachtaí margaíochta a chur amú ar chodán íseal tomhaltóirí. Agus luach teascáin á chinneadh, cuir san áireamh líon na gcustaiméirí nó méid an tomhaltais i dtéarmaí airgeadaíochta. Mura leor luach deighleog chun infheistíocht a dhéanamh i margaíocht, déan neamhaird den deighleog sin.

Leideanna

• Úsáid uirlisí agus seirbhísí deighilte chun tomhaltóirí a ghrúpáil i ndeighleoga. Tá go leor seirbhísí ar fáil chun cabhrú leat cur síos a dhéanamh ar do bhonn custaiméirí. Is féidir iad a úsáid chun custaiméirí a ghrúpáil i dtéarmaí luach agus stíl mhaireachtála. Cuideoidh sainaithint grúpaí custaiméirí den sórt sin leat a bheith níos cruinne i margaíocht do tháirge.