Ábhar

• Chun céim
• Modh 1 de 2: Tacaíocht Google a Úsáid
• Modh 2 de 2: Téigh i dteagmháil le Google go díreach
• Leideanna
• Rabhaidh

San Airteagal seo, is féidir leat foghlaim conas feidhmeanna cabhrach Google a úsáid. Níl seirbhís do chustaiméirí ag Google ar féidir leat glaoch air nó ríomhphost a sheoladh go díreach. Déanta na fírinne, ní féidir leat labhairt le Google ach má tá cabhair uait a bhaineann le táirge ar leith (mar fhón cliste le Android), nó más iriseoir tú. I mbeagnach gach cás eile, ní bheidh tú in ann an fhadhb a réiteach trí theagmháil a dhéanamh le Google. Mar sin, cé nach féidir leat cabhair a iarraidh go díreach ar Google má bhíonn fadhbanna agat le rudaí mar Gmail nó YouTube, is féidir leat leideanna agus treoracha a fháil maidir le conas seirbhísí den sórt sin a úsáid ar shuíomh Gréasáin cabhrach Google. Coinnigh i gcuimhne i gcónaí go bhfuil go leor de na huimhreacha gutháin agus seoltaí ríomhphoist ar cosúil gur cuid de Google iad ag déileáil le scammers.

Chun céim

Modh 1 de 2: Tacaíocht Google a Úsáid

1. Tuiscint a fháil ar an gcaoi a n-oibríonn ionad cabhrach Google. Níl seirbhís do chustaiméirí ag Google le haghaidh rudaí cosúil le pasfhocal nó aisghabháil cuntas, ach tá liosta fairsing de Ceisteanna Coitianta aige le treoracha céim ar chéim chun cabhrú leat d’fhadhb a réiteach.
   • Ní cheadaíonn an t-ionad cabhrach duit teagmháil a dhéanamh go díreach le Google, ach is é an t-aon rogha eile a thairgeann Google duit le haghaidh fadhbanna ar mhaith leat labhairt le duine ó Google ina leith.
2. Oscail Tacaíocht Google. Téigh chuig https://support.google.com/ sa bhrabhsálaí gréasáin ar do ríomhaire.
3. Roghnaigh táirge. Cliceáil ar ainm an táirge nó an chláir a bhfuil fadhb agat leis.
   • Mar shampla, má tá fadhbanna agat le Google Chrome, is féidir leat an rogha a chliceáil Google Chrome cliceáil.
4. Féach ar na hacmhainní atá ar fáil. I lár an leathanaigh feicfidh tú liosta d’ábhair choitianta, mar sin féach an bhfeicfeá do cheist liostaithe ansin.
5. Roghnaigh catagóir ó na hacmhainní atá ar fáil. Cliceáil ar an gcatagóir ceisteanna nó fadhbanna a theastaíonn uait a úsáid. Má éiríonn go maith leis, méadófar an chatagóir agus feicfidh tú roghanna níos sainiúla.
   • Má chliceálann tú ar an gcatagóir agus má fheiceann tú leathanach cabhrach láithreach, scipeáil an chéim thíos.
   • Is féidir leat do cheist nó d’fhadhb a chlóscríobh sa bharra cuardaigh ag barr an leathanaigh.
6. Roghnaigh ábhar laistigh den acmhainn. Cliceáil ar cheann de na hábhair faoin gcatagóir níos fairsinge. Osclóidh sé seo an t-alt ar an ábhar atá á lorg agat.
   • Nuair a bheidh do cheist nó d’fhadhb clóscríofa agat sa bharra cuardaigh, cliceáil ar an ábhar atá le feiceáil sa roghchlár anuas faoin mbarra cuardaigh.
7. Lean na treoracha san alt cabhrach. Léigh an t-alt a fheiceann tú go cúramach, lean na treoracha sa téacs agus féach an féidir leat d'fhadhb a réiteach.
   • B’fhéidir go mbeidh ort ailt iolracha a léamh agus iliomad tacar treoracha a leanúint chun d’fhadhb a réiteach go hiomlán.
   • Tá liosta alt a bhaineann leis an ábhar ar thaobh na láimhe deise den leathanach i go leor alt cabhrach.
8. Féach an bhfeiceann tú na huimhreacha gutháin cabhrach do d’fhón Android. Má tá tú ag lorg cabhrach ar mhúnla Android agus mura bhfuil fón Pixel agat, déan an méid seo a leanas chun liosta na n-uimhreacha cabhrach a ghlaoch:
   • Cliceáil ar: Fón picteilín ar leathanach cabhrach Google.
   • Cliceáil ar: Téigh i dteagmháil linn ag barr na láimhe deise den leathanach.
   • cliceáil ar Tacaíocht do ghléasanna Android.
   • Féach liosta na n-uimhreacha gutháin a fheicfidh tú.
9. Iarr glao ar do ghuthán Pixel. Má tá fón cliste Pixel 1 nó Pixel 2 agat le Android, is féidir leat cabhair a fháil ó ghné comhrá nó teileafóin Google trí na rudaí seo a leanas a dhéanamh:
   • Cliceáil ar: Fón picteilín ar leathanach cabhrach Google.
   • Cliceáil ar: Téigh i dteagmháil linn ag barr na láimhe deise den leathanach.
   • cliceáil ar Tacaíocht do ghléas Pixel.
   • Roghnaigh do mhúnla Pixel.
   • Cliceáil ar: Iarr glao gutháin a ghlaoch ar ais, nó ag Iarr comhrá más fearr leat labhairt tríd an bhfeidhm comhrá.
   • Lean na treoracha ar an scáileán.
10. Iarr glao ar shaincheisteanna le Google Drive. Is é Google Drive an t-aon fheidhmchlár nó seirbhís a dtugann Google tacaíocht dhíreach dó. Chun comhrá comhrá nó freagra ríomhphoist a iarraidh, déan na rudaí seo a leanas:
    • cliceáil ar Google Drive ar leathanach cabhrach Google.
    • cliceáil ar Déan teagmháil ag barr na láimhe deise den leathanach.
    • Roghnaigh topaic agus roghnaigh catagóir nuair a spreagtar é.
      • An rogha Aisíoc a iarraidh ní oibreoidh sé ag an gcéim seo.
    • Cliceáil ar: Iarr comhrá nó ar: Cabhair trí ríomhphost.
    • Lean na treoracha ar an scáileán chun comhrá a thosú trí chomhrá nó ríomhphost.

Modh 2 de 2: Téigh i dteagmháil le Google go díreach

1. Bíodh a fhios agat gur fíorbheagán bealaí is féidir leat teagmháil a dhéanamh le Google go díreach. Mura iriseoir nó riarthóir tú i G Suite, tá do roghanna chun teagmháil a dhéanamh le Google teoranta do r-phost sean-aimseartha a sheoladh agus iarratas a dhéanamh ar phost.
   • An t-aon eisceacht amháin leis an riail seo, chun cabhair a fháil le fóin chliste atá ag rith Android, feistí Pixel agus Google Drive, scríobh muid ar an modh thuas.
2. Ná glaoigh riamh ar uimhir nach luann Google féin go sainráite. Faoi láthair tá roinnt uimhreacha gutháin i gcúrsaíocht ar cosúil gur ó Google féin iad, nuair is scammers iad i ndáiríre. Chun nach ndéanfar scamadh ort (nó gan ach do chuid ama a chur amú), ná glaoigh ar uimhir ach má luaitear go sonrach í i ndoiciméad Google féin. Mar shampla, is féidir leat uimhir atá liostaithe ar fhoirm G Suite a ghlaoch, ach ní uimhir a d'aimsigh tú ar shuíomh Gréasáin nach Google é.
   • An rud céanna maidir le seoltaí ríomhphoist agus seoltaí poist.
   • Ní iarrfaidh fostaithe Google riamh do phasfhocal i gcomhrá teileafóin nó comhrá.
3. Seol r-phost chuig foireann preasa Google. Más iriseoir tú agus gur mhaith leat teagmháil a dhéanamh le Google chun fiosrúchán a dhéanamh, is féidir leat ríomhphost a sheoladh chuig: [email protected]. Braithfidh ábhar do ríomhphoist ar cibé an bhfaigheann tú freagra nó nach bhfaighidh.
   • Ní fhreagraíonn Google ach ríomhphoist ó dhaoine atá cláraithe go hoifigiúil mar iriseoirí.
4. Seol do cheist sa phost chuig seoladh Google. Mura miste leat fíor-litir a sheoladh trí phost rialta, fiú mura bhfaigheann tú freagra, is féidir leat do cheist a sheoladh tríd an bpost chuig: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAM. Tá an seans go bhfreagróidh Google do litir thraidisiúnta ag dul i laghad faoin lá, mar sin ná déan é seo má tá ceist phráinneach nó íogair agat.
5. Téigh i dteagmháil le hionad cabhrach G Suite. Ní féidir le húsáideoirí rialta Google é seo a dhéanamh, ach tá rochtain 24 uair ag riarthóirí G Suite ar thacaíocht do chustaiméirí. Más riarthóir tú ar G Suite go deimhin agus gur mhaith leat nasc a dhéanamh le Google trí G Suite, déan na rudaí seo a leanas:
   • Téigh chuig https://gsuite.google.com/support/ i do bhrabhsálaí gréasáin.
   • Roghnaigh bealach le teagmháil a dhéanamh (mar shampla, cliceáil Cúnamh teileafóin más mian leat glaoch ar Google).
   • Cliceáil ar: LOG IN TO G SUITE.
   • Sínigh isteach ag baint úsáide as faisnéis do chuntais riaracháin i G Suite.
   • Lean na treoracha ar an scáileán. Má ghlaonn tú ar Google, beidh ort na treoracha labhartha a gheobhaidh tú a leanúint tríd an mbeolíne.
6. Déan iarratas ar phost ag Google. Is é an bealach deireanach ar féidir leat teagmháil a dhéanamh le Google go díreach ná iarratas a dhéanamh ar phost leo. Ar leathanach post Google is féidir leat a fheiceáil cé na folúntais atá oscailte agus conas iarratas a dhéanamh orthu:
   • Téigh chuig: https://careers.google.com/jobs i mbrabhsálaí gréasáin do ríomhaire.
   • Sa réimse téacs ar thaobh na láimhe deise, déan an suíomh a oiriúnú don áit is fearr leat.
   • Cliceáil ar an réimse téacs "Tascanna Cuardaigh" agus ansin brúigh ↵ Iontráil.
   • Scrollaigh trí na torthaí.
   • Roghnaigh toradh agus ansin cliceáil CHUN IARRATAS a dhéanamh cúinne ar dheis ar barr.
   • Comhlánaigh an feidhmchlár agus lean na treoracha ar an scáileán.

Leideanna

• Creideann go leor daoine trí dhearmad gur féidir leo teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí Google agus cabhair a lorg más rud é, mar shampla, go ndéanann siad dearmad ar a bhfocal faire, go dteastaíonn uathu a gcuntas agus a leithéid a athrú. Ar an drochuair, níl an t-am ná an fhoireann ag Google úsáideoirí a threorú trí na cineálacha nósanna imeachta seo.

Rabhaidh

• Níl fostaithe Google ceaptha do chuid focal faire a iarraidh.
• Ná tabhair do chuid sonraí pearsanta amach riamh trí r-phost nó teileafón. Bí cúramach go háirithe le faisnéis faoi do shuíomh.