Ábhar

• Chun céim
• Cuid 1 de 3: Súil agus teachtaireacht bharántúil a chruthú
• Cuid 2 de 3: Dílseacht do chustaiméirí a thuilleamh
• Cuid 3 de 3: Cuir do bhranda chun cinn
• Leideanna

Tá sé thar a bheith tábhachtach do bhranda a chur i láthair go rathúil, ar a dtugtar "brandáil" freisin, chun fanacht chun tosaigh ar an gcomórtas agus dílseacht do chustaiméirí a chruthú. Éilíonn sé machnamh cúramach a dhéanamh ar do mhisean, ar smaointeoireacht chruthaitheach agus ar mhian láidir ceangal a dhéanamh leis na daoine a n-éiríonn go maith le do ghnó sa deireadh. Tosaigh trí chinneadh cad atá speisialta faoi do ghnó agus cén fáth gur fiú am duine do tháirge nó seirbhís. Ón áit sin, is féidir leat lógó agus mana a fhorbairt a léiríonn neart uathúil do ghnó agus tosú ag cur do bhranda chun cinn le gach rud atá agat sa bhaile.

Chun céim

Cuid 1 de 3: Súil agus teachtaireacht bharántúil a chruthú

1. Socraigh an misean. Cad iad na cáilíochtaí, na luachanna agus na heispéiris a thairgeann tú do do chustaiméirí? Ionas go mbeidh do bhrandáil le feiceáil chomh barántúil agus chomh héifeachtach agus is féidir, ní mór duit pictiúr ceart a phéinteáil den mhéid atá á leanúint ag do chuideachta. Ach sular féidir leat é sin a dhéanamh, tá sé tábhachtach ráiteas misin na cuideachta a chur in iúl go soiléir, ionas go mbeidh tú soiléir faoi na rudaí a leagann síos do chuideachta seachas na cinn eile go léir. Smaoinigh ar na ceisteanna seo a leanas:
   • Cén fáth ar thosaigh tú an gnó seo?
   • Cad iad na spriocanna ba mhaith leat a bhaint amach?
   • Cé hiad na daoine ar mhaith leat cabhrú leo?
   • Cad a dhéanann idirdhealú idir do chuideachta agus na cuideachtaí eile sin go léir i d’earnáil?
2. Déan cinneadh ar an gcaoi ar mhaith leat go bhfeicfí tú. Déan iarracht do chustaiméirí a fheiceáil chun do ghnó a fheiceáil mar dhuine beo, fíor a bhfuil muinín acu as. Ba chóir go mbeadh a fhios acu gur cheart dóibh do tháirge nó seirbhís a roghnú nuair a bhíonn siad ag dul i muinín an iliomad táirgí nó seirbhísí eile san ollmhargadh nó san eolaire teileafóin. Agus do mhisean san áireamh, faigh amach cén íomhá is mian leat a chur in iúl. Cén casadh a thugann tú do do mhisean?
   • B’fhéidir go dteastaíonn uait go bhfeicfeadh daoine do tháirge mar thicéad chun eachtraíochta, mar shaol úrnua nó mar dhara óige. Is minic a ghlacann cuideachtaí só bia an cur chuige seo a dhíolann táirgí cosúil le sú caora goji nó súnna cruithneachta.
   • B’fhéidir gur mhaith leat do chuideachta a chur i láthair mar “cheannródaíoch” agus fionnuar. Beidh na custaiméirí gleoite nuair a fheictear iad le do tháirgí - amhail is gur le club speisialta iad. Roghnaíonn brandaí mar Nespresso agus Apple an cur chuige seo.
   • Is féidir leat a roghnú freisin rogha iontaofa iontaofa a sholáthar do na custaiméirí nach gcuirfidh díomá orthu go deo. Is cur chuige maith é seo má tá tú ag díol táirge nár cheart a bhriseadh riamh, mar bhoinn ghluaisteáin, nó ag iarraidh branda a chruthú do do ghnólacht dlí.
   • Is féidir leat brath ar an cumha chun do bhranda a thógáil. Mothaíonn daoine go bhfuil baint acu le rudaí a mheabhraíonn a n-óige agus a n-amanna aeracha.
   TIP SAINEOLAITHE

   Smaoinigh mar chustaiméir. Nuair a cheannaíonn tú táirge, cén fáth a gceannaíonn tú é? Cén fáth gur fearr leat branda amháin seachas branda eile? Féach an féidir leat an freagra a úsáid chun a fháil amach conas a thiocfaidh do bhranda trasna. Faigh amach cad ba mhaith le daoine a mhothú agus a dtaithí, agus déan cinnte go seachadann do bhranda. Ar mhaith leat go mbraitheann do chustaiméirí go bhfuil siad cumhachtaithe agus láidir? Freagrach? Comhfhiosach? Chliste? Uathúil? Ba chóir do bhranda an mothúchán sin a mhúscailt trí chóip, mhargaíocht agus dhearadh. Déan iarracht na mothúcháin seo a mhúscailt ní amháin trí theanga, ach freisin trí dathanna agus dearadh na dtáirgí.

3. Sonraigh an teanga brandála. Roghnaigh catchphrase, mana nó catchphrase agus roinnt eochairfhocail thábhachtacha ar mhaith leat a cheangal le do bhranda. Ba cheart na focail a ailíniú go cúramach le ráiteas misin na cuideachta, agus a bheith i gcuimhne go leor ionas gur féidir leo iad a chur ar aghaidh agus iad a aithint an chéad uair eile. Úsáid teanga an bhranda ní amháin sna téacsanna le haghaidh táirgí agus i bhfógraí, ach freisin nuair a labhraíonn tú faoi do chuideachta go pearsanta agus teagmhálacha a dhéanamh.
   • Déan iarracht do théacs a choinneáil chomh sruthlínithe agus chomh simplí agus is féidir mar go mbeidh sé i bhfad níos mó i gcuimhne don téacs. Sampla maith de seo ba ea an mana a úsáideadh Apple sna 1990idí agus sna 2000idí: “Think Different”. Bhí sé seo éifeachtach ar leibhéil éagsúla, toisc go ndearna sé an chuideachta cliste agus uathúil, agus toisc go raibh an coincheap éasca le húsáid i bplé agus in ardáin brandála eile. Dhá fhocal amháin, ach brandáil éifeachtach seiftiúil.
   • Ba chóir go mbeadh gach cóip a bhaineann le do bhranda, lena n-áirítear na téacsanna ar lipéid na dtáirgí, ar do shuíomh Gréasáin agus in ábhair chur chun cinn, ar aon dul leis an mbonn atá tú ag iarraidh a shocrú. Mar shampla, más é an aidhm íomhá iontaofa seanfhaiseanta a chruthú, roghnaigh teanga fhoirmiúil éadrom. Ar an mbealach seo, braithfidh custaiméirí go bhfuil na daoine atá ag rith do ghnó chomh muiníneach lena múinteoir ceathrú grád.
4. Roghnaigh scéim dhearaidh. Teastaíonn cuma ó do bhranda a oireann do thoinn an mhisin agus na teanga. An bhfuil tú nua-aimseartha agus galánta? Spraoi agus ildaite? Traidisiúnta agus clasaiceach? Déan cinnte go n-oireann an cuma ag am ar bith agus áit ar bith (sna bróisiúir, ar an suíomh Gréasáin, sa táirge, san oifig, srl.)
   • Dearadh lógó iontach. Déanann an lógó an branda a ghreamú i gcuimhne an chustaiméara. Nuair a fheiceann daoine marc seiceála, smaoiníonn siad láithreach ar Nike, fiú mura bhfuil aon chur chun cinn eile ann ar chor ar bith. Caithfidh an lógó a bheith deartha go maith (gairmí a fhostú chuige seo) agus a bheith le feiceáil go rialta (mar sin déan iarracht é a chur chomh minic agus chomh feiceálach agus is féidir).
   • Roghnaigh na dathanna a léiríonn do bhranda. Úsáidfear na dathanna seo ar ábhair chur chun cinn chomh minic agus is féidir chun an branda a mhúscailt. I measc na samplaí tá an buí órga agus an dearg ó McDonald's, an dearg, buí, glas agus gorm ó Google, nó an glas agus an bán ó wikiHow.
   • Coinnigh simplí é. Ba mhaith leat go mbeadh do bhrandáil furasta a aithint agus a mheabhrú go tapa. Is é an bealach is fearr chun é seo a dhéanamh a bheith chomh uathúil agus is féidir, ach simplí.
   • Féadfaidh tú a roghnú go ndéanfar do bhrandáil amhairc agus na geasa sínithe a úsáideann tú do do ghnó nó do thairiscintí a chlárú ionas nach féidir le duine ar bith eile é a úsáid.
5. Bíodh do chuid fostaithe páirteach sa bhrandáil. Cuir tábhacht an bhranda in iúl do na fostaithe, agus mínigh cén fáth agus conas a tháinig tú suas leis an aitheantas branda atá á chur chun cinn agat. Teastóidh a dtacaíocht uait más mian leat go n-íocfaidh do bhrandáil nua as.
   • I súile an chustaiméara, tá gach rud a dhéanann do chuideachta nasctha leis an mbranda. Cuimsíonn sé seo freisin an bealach a ghléasann agus a n-iompraíonn d’fhostaithe.
   • Beidh a gcuid smaointe féin ag na fostaithe faoi na seasaimh atá ag do chuideachta. Cinnfidh siad dóibh féin freisin an gcomhlíonfar gealltanais an mhisin. Féadann na fostaithe léargas gan phraghas a sholáthar duit. Fiafraigh de d’fhostaithe an gcreideann siad go bhfuil an táirge á fháil i gceart ag an margadh. Ná déan neamhaird ach ar a dtuairim.

Cuid 2 de 3: Dílseacht do chustaiméirí a thuilleamh

1. Cuir focail i ngníomh le táirge iontach. Má tá na teachtaireachtaí faoi do tháirge gléineach ach mura gcomhlíonann tú an gealltanas sin, casfaidh custaiméirí ar áiteanna eile - agus ní ghlacfaidh do bhranda leis. Ach má chomhlíonann do chuideachta na geallúintí brandála, gheobhaidh tú muinín na gcustaiméirí as tú. Nuair a tharlaíonn sé sin, roinnfidh siad na heispéiris mhaithe faoi do sheirbhísí agus do tháirgí le daoine eile, agus labhróidh dea-cháil do bhranda as féin in am ar bith.
   • Déan cinnte go bhfuil an ceangal atá ag na custaiméirí le do bhranda ar aon dul leis an méid a thairgeann tú i ndáiríre. Mar shampla, má deir tú gurb é do líomanáid a bhfuil blas margarita air an deoch is beoga ar an margadh, ach go gcoinníonn custaiméirí ag gearán nach bhfuil tequila ann, níl tú ag margaíocht an táirge i gceart. B’fhéidir gur mhaith leat ainm an dí a athrú ionas nach mbeidh díomá ar chustaiméirí nuair a dhéanann siad iarracht ar do tháirge.
   • Tá sé riachtanach freisin a bheith trédhearcach faoi oibríochtaí do chuideachta. Is cuid thar a bheith tábhachtach d’aitheantas branda é muinín toisc go gcaithfidh do chustaiméirí mothú go bhfuil do bhranda cosúil le seanchara. Taispeáin do chustaiméirí conas a oibríonn tú, cá bhfuil an t-airgead ag dul agus cá bhfuil na tosaíochtaí. Fiú mura mbíonn an fhaisnéis chomh maith sin i gcónaí, ba cheart duit pictiúr macánta a phéinteáil i gcónaí. Déan cinnte go gcuirtear an chuideachta i láthair ar an mbealach is fearr is féidir.
2. Déan taighde margaidh chun a fháil amach cé air a bhfreastalaíonn tú. Cén aoisghrúpa ina dtagann mórchuid na gcustaiméirí? Cad iad déimeagrafaic do bhonn custaiméirí? B’fhéidir go gcuirfidh freagra na gceisteanna sin iontas ort, rud a fhágfaidh go mbeidh sé tábhachtach taighde margaidh a dhéanamh. Is ansin amháin a fhéadfaidh tú a fháil amach cé a bhfuil suim acu sa táirge a thairgeann tú, agus conas a imoibríonn custaiméirí le do bhrandáil.
   • Smaoinigh ar ghrúpa fócais a chruthú chun tástáil a dhéanamh ar an gcaoi a bhfaigheann daoine ó dhéimeagrafaic dhifriúla do tháirge. Iarr orthu cur síos a dhéanamh ar a n-íomhá den chuideachta roimh agus tar éis do tháirge a thriail.
   • Is minic a bhíonn sé níos éifeachtaí bualadh isteach i spriocghrúpa ar leith ná iarracht a dhéanamh achomharc uilíoch a ghiniúint. Mar shampla, má fhaigheann tú amach gurb é buachaillí sna déaga is mó a itheann do shneaiceanna, is féidir leat an straitéis brandála a choigeartú chun an táirge a dhéanamh níos tarraingtí don spriocghrúpa seo.
3. Déan anailís iomaíochta. Déan taighde chun a fháil amach cad atá á thairiscint ag cuideachtaí eile agus faigh amach cé mar atá do chuideachta difriúil ó chuideachtaí eile. Ba chóir go ndíreodh do bhrandáil ar an difríocht - ar an rud a fhágann go bhfuil do tháirge níos fearr ná aon cheann eile. Tá sé riachtanach rud a fháil a leagann amach tú ón gcuid eile toisc go bhfuil an oiread sin rogha ag custaiméirí inniu nach mbeidh a fhios acu go deo faoi do tháirge mura ndéanann tú do dhícheall é a dhéanamh amach.
   • D’fhéadfadh sé a bheith go bhfuil cuideachta áirithe ina ceannaire margaidh cheana féin i ndeighleog áirithe, ach ní chiallaíonn sin nach mbeidh suim ag spriocghrúpa beagán difriúil i do tháirge.
   • Má aimsíonn tú go bhfuil an margadh sáithithe le táirgí iontacha, b’fhéidir gur mhaith leat smaoineamh ar bhogadh i dtreo difriúil. Féadfaidh tú brandáil dhifriúil a roghnú nó do tháirge a choigeartú.
4. Labhair le do chustaiméirí. Tá sé tábhachtach nasc a dhéanamh leis na daoine a cheannaíonn do tháirge. Sa chaoi seo is féidir leat aiseolas a fháil ar an gcaoi a bhféadfadh do chuideachta feabhsú. Faigheann custaiméirí an mothú freisin go bhfuil aithne acu ar do chuideachta agus ar a seasann sí go díreach. Ionadaíocht a dhéanamh ar chroíluachanna na cuideachta ar an mbealach a labhraíonn tú le do chustaiméirí agus ar an gcaoi a n-iompraíonn tú. Tabhair an spás do do chustaiméirí aiseolas a sholáthar agus ceisteanna a chur, ionas go mbeidh deis acu aithne a chur ar an mbranda agus muinín a bheith acu ann sa deireadh.
   • Tabhair freagra pras ar an aiseolas a gheobhaidh tú. Má tá duine ag gearán faoi do ghnó, éist lena scéal. Déan iarracht an t-aer a ghlanadh agus an cheist a réiteach.
   • Ná roghnaigh freagraí uathoibríocha ar ríomhphoist. Déan iarracht do ghnó a dhéanamh le feiceáil chomh tuisceanach agus cairdiúil agus is féidir. Taispeáin do na custaiméirí cé chomh díograiseach atá tú i leith do tháirge.

Cuid 3 de 3: Cuir do bhranda chun cinn

1. Straitéis mhargaíochta a fhorbairt. Déan plean ionas gur féidir leat d’ainm branda a thaispeáint san oiread áiteanna agus is féidir agus iarr air an oiread daoine agus is féidir a fheiceáil. Ag brath ar an táirge nó an tseirbhís a thairgeann tú, smaoinigh ar fhógraíocht ar líne, sna nuachtáin, in irisí, nó cibé áit a gceapann tú gur féidir leat custaiméirí nua a aimsiú.
   • Cuir brandáil i bhfeidhm, lena n-áirítear do bhranda amhairc agus do theachtaireacht bhrandála, ar do chuid ábhar go léir - ó phacáistiú go stáiseanóireacht, agus ó do shuíomh Gréasáin go hábhair chur chun cinn. Ná bíodh aon leisce ort do tháirgí a mhargú go dána agus iad a thaispeáint san oiread áiteanna agus is féidir. Níl tú ag iarraidh go mbeadh daoine in ann neamhaird a dhéanamh de do bhranda.
   • Fógair do bhranda in áiteanna gan choinne. Is bealaí réasúnta saor iad fógraí raidió, éadaí corparáideacha, agus saor-lógónna (cosúil le fíocháin nó pinn) chun do bhranda a chur chun cinn.
   • Féach an féidir leat poiblíocht a fháil i nuachtán áitiúil, ar chainéal réigiúnach teilifíse, nó ar bhlag a fhéadfaidh athbhreithniú a dhéanamh ar do tháirge nó seirbhís.
2. Déan cinnte go bhfuil tú gníomhach ar na meáin shóisialta. Sa lá atá inniu ann, is é ceann de na bealaí is fearr le branda a thógáil ná na meáin shóisialta a úsáid. Cruthaigh cuntais meán sóisialta agus déan iad a nuashonrú go rialta le grianghraif, tairiscintí agus faisnéis eile faoi do ghnó. Déan iarracht rudaí atá ábhartha agus a thaitneoidh leis na custaiméirí a fháil. Déan cinnte freisin go bhfuil an deis ag custaiméirí teagmháil a dhéanamh leat.
   • Mar shampla, postáil pictiúr de shuíomh álainn saoire má tá gníomhaireacht taistil á rith agat. Cuir teachtaireacht leis mar: “An bhfuil tú ag comhaireamh síos go dtí laethanta saoire an tsamhraidh cheana féin? Cá háit ar mhaith leat dul i mbliana? "
   • Ná turscar. Ná déan iarracht i gcónaí do bhranda a fhorchur ar bhealach annoying. Ná postáil ábhar gan comhthéacs. Ná dírigh do straitéis meán sóisialta ar dhaoine nach bhfuil suim acu ann. Bí dáiríre agus cineálta. Freagra a thabhairt ar fhiosrúcháin agus iarratais ó chustaiméirí. Seachain teacht trasna mar dhíoltóir gluaisteán a úsáidtear go meafarach.
   TIP SAINEOLAITHE

   Bíodh suíomh Gréasáin iontach agat. Tá cónaí orainn in aois an idirlín agus na meán sóisialta. Mar sin tá suíomh Gréasáin maith lárnach do bhrandáil mhaith. Tá sé ceart go leor do ghnó a fhógairt go príomha sna meáin fhisiciúla agus thraidisiúnta, ach mura bhfuil suíomh Gréasáin agat beidh tú lipéadaithe sean-aimseartha agus inrochtana. Fostaigh duine gairmiúil nó bain úsáid as “teimpléad” mar a thugtar air chun do shuíomh Gréasáin féin a thógáil. Ar a laghad, ba cheart do shuíomh Gréasáin soiléiriú a dhéanamh ar a bhfuil i gceist leis an mbranda, cá bhfuil an oifig lonnaithe, na hamanna a mbíonn tú oscailte, agus conas teagmháil a dhéanamh leat.

   • Féach ar do shuíomh Gréasáin mar dheis chun do scéal a insint. Bíonn sé níos éasca ag daoine rudaí a oireann do scéal a thuiscint, agus aithneoidh siad le rudaí a fhágann go mbraitheann siad mar chuid den scéal sin. Más mian leat do bhranda a fhás, ní mór duit scéal a thairiscint do do chustaiméirí ar féidir leo a bheith mar chuid de. Foilsigh an scéal ar an leathanach “fúinn” ar do shuíomh Gréasáin, nó scaip an scéal trí d’ábhair chur chun cinn.
   • Sna 80idí agus 90idí den chéid seo caite, phéinteáil Microsoft an pictiúr go raibh siad imithe ar fad chun a bheith ar an gcuideachta is nuálaí agus is éifeachtaí ina n-earnáil. D’fhéadfadh daoine fiontraíoch ar mhaith leo a saol a fheiceáil ar an mbealach céanna aontú leis seo. Bhraith na daoine seo go raibh siad mar chuid den fheabhas sin trí tháirgí Microsoft a cheannach.
3. Bí páirteach sa phobal. Is féidir le láithreacht phearsanta cuidiú le muinín a chothú agus an branda a chur chun cinn. Imeachtaí a eagrú, freastal ar imeachtaí arna óstáil ag daoine eile, obair dheonach a dhéanamh agus a thabhairt ar ais don phobal. Ar an mbealach seo, is féidir le custaiméirí agus custaiméirí ionchasacha a fheiceáil cén seasamh atá ag do bhranda.
   • Ag páirtithe comharsanachta, aontaí agus imeachtaí den chineál céanna, is féidir le cuideachtaí seastán a chur ar bun chun faisnéis a dháileadh. Bain tairbhe as seo agus ceangail leis na daoine i do phobal - is custaiméir ionchasach é gach duine.
   • Tabhair ar ais don phobal trí shíntiúis agus urraíochtaí. Féadann sé seo d’fheasacht branda a mhéadú freisin. Mar shampla, urraíocht a dhéanamh ar fhoireann peile nó ar ghrúpa bailé chun do bhranda a chur in iúl.

Leideanna

• Nuáil, forbairt, saothrú, páirt a ghlacadh, fás agus bogadh leis na hamanna.
• Roghnaigh eiseamláir. Ná bí ag smaoineamh go bhfuil tú ag cóipeáil duine leis seo; is é an pointe go n-úsáideann tú duine mar shampla. Má dhéanann tú éadaí spóirt, roghnaigh Nike nó Adidas mar eiseamláir. Tá sár-jab déanta ag na cuideachtaí sin, ó thaobh fógraíochta agus beartas na meán araon. Mar sin glac inspioráid as sin.