Ábhar

• Chun céim
• Modh 1 de 3: Freagair comhghleacaí
• Modh 2 de 3: Admháil r-phost buíochais ó chliant
• Modh 3 de 3: Tabhair freagra ar chara nó ar bhall teaghlaigh

Is deas i gcónaí ríomhphost buíochais a fháil, cibé acu ó do dheartháir nó ó do shaoiste é. Is é an rud is tábhachtaí agus tú ag cinneadh conas freagairt ná cuimhneamh go bhfuil tú dílis. Ná bíodh eagla ort do mheas ar an seoltóir a thaispeáint agus é a fheiceáil mar dheis chun an caidreamh a neartú. B’fhéidir gur mhaith leat freagairt go pearsanta, ar an bhfón, nó i r-phost.

Chun céim

Modh 1 de 3: Freagair comhghleacaí

1. Admhaigh an seoltóir trí "tá fáilte romhat". Má thógann tú am chun freagra a thabhairt ar r-phost buíochais ag an obair, is féidir leat caidreamh níos láidre a thógáil le do chomhghleacaí nó le do shaoiste. Cibé an ndéanann tú é seo go pearsanta nó trí r-phost, léirigh do bhuíochas as an am a thóg sé an ríomhphost a sheoladh.

   Leid: Murab é “fáilte romhat” an fonn atá á lorg agat, déan cinnte go bhfuil buíochas agus meas á léiriú agat le do theanga. Bain triail as, "Is mór agam do theachtaireacht."

   
   
2. Inis dó nó di cad a fuair tú ón tasc nó ón tionscadal a bhfuil sé nó sí ag caint faoi. Chomh maith le buíochas nó buíochas a admháil, is maith an rud é féin a chur ar bun le haghaidh tuilleadh deiseanna trí an méid pléisiúir nó luacha a ghnóthaigh tú as do phost a roinnt.
   • "Ba mhór an obair é. D'fhoghlaim mé go leor tríd an tionscadal seo agus is mór agam an deis é a dhéanamh."
   • "Tá súil agam go mbeidh mé in ann oibriú leis an roinn dearaidh arís. Ba chúis áthais dom é!"
3. Coinnigh ag rith é. Ní bhíonn súil i gcónaí ná ní gá freagra a sheoladh ar r-phost buíochais a bhaineann le do chuid oibre. Coinnigh do fhreagra go gasta ionas nach dtógfaidh tú an iomarca d’am do chomhghleacaithe.

Modh 2 de 3: Admháil r-phost buíochais ó chliant

1. Cuir do bhuíochas in iúl. Chomh maith le “tá fáilte romhat,” is deis é r-phost freagartha chuig cliant buíoch buíochas a ghabháil leis nó léi as gnó a dhéanamh agus as mian le caidreamh leanúnach a chur in iúl; is féidir leat lascaine nó rud éigin a thairiscint saor in aisce mar spreagadh más mian leat.
   • "Bhí sé an-deas gnó a dhéanamh leat, Ms Jansen. Bhí sé go deas bualadh leat agus tá súil agam tú a fheiceáil arís go luath."
   • "Táim chomh sásta a chloisteáil gur maith leat do shaothar nua ealaíne, Ms De Jong! Mar chomhartha ar mo bhuíochas, ba mhaith liom lascaine 10% a thairiscint duit ar do chéad cheannachán eile inár dánlann."
2. Freagra a thabhairt go tráthúil. Mar is amhlaidh le haon fhreagra ríomhphoist, is fearr gan an iomarca ama a thógáil. Is comhartha é poncúlacht go bhfuil tú ag tabhairt tosaíochta don seoltóir agus go gcuirfidh tú meon meas in iúl.
3. Glac le ton te, cairdiúil. Nuair a ghlacann duine an chéim chun buíochas a ghabháil, is deis é an caidreamh a dhoimhniú agus mothú speisialta agus cuimhne a chur ar an seoltóir.
   • "Go raibh maith agat as gnó a dhéanamh agus tá súil agam go mbeidh eachtra iontach agat!"
   • "Bhí sé iontach bualadh leat agus guím gach rath ort ar do thionscadal mór!"

Modh 3 de 3: Tabhair freagra ar chara nó ar bhall teaghlaigh

1. Abair "Tá fáilte romhat!“Is é seo an bealach is coitianta le freagra a thabhairt ar léiriú buíochais. Cuireann sé in iúl don duine gur chuala tú iad agus go n-admhaíonn tú a meas. I measc na nathanna malartacha tá:
   • "Fadhb ar bith."
   • "Níl sé uaim go raibh maith agat."
   • "Tá áthas orm go raibh mé in ann cabhrú."
2. Abair, "Tá a fhios agam go ndéanfá an rud céanna domsa.“Más mian leat dul níos doimhne, agus dlús do chaidrimh leis an seoltóir a admháil, oibreoidh frása den chineál seo. Tugann sé muinín i do chaidreamh. Is iad nathanna eile mar seo:
   • "Rinne tú an rud céanna domsa."
   • "Táim sásta gur féidir linn a bheith ann dá chéile."
   • "Beidh mé ann duit i gcónaí."
3. Cuir in iúl dó nó di gur bhain tú taitneamh as an taithí a thabhairt. Féadfaidh tú an smaoineamh a chur in iúl agus onóir a thabhairt dó gur luach saothair ann féin é tabhairt trí cheann de na frásaí seo a leanas a úsáid:
   • "Ba chúis áthais dom é."
   • "Bhain mé taitneamh as é a roghnú duitse."
   • "Bhí sé spraoi!"
4. As sincerity trí do theanga choirp. Má shocraíonn tú freagra a thabhairt ar an ríomhphost buíochais go pearsanta, déan aoibh gháire agus déan teagmháil súl agus tú ag admháil an seoltóra, agus seachain do airm a thrasnú os comhair do bhrollach. Tá leideanna neamhbhriathartha chomh tábhachtach leis an méid a deir tú.