Ábhar

• Chun céim
• Cuid 1 de 5: Do chuid fostaithe a spreagadh
• Cuid 2 de 5: Spriocanna a leagan síos
• Cuid 3 de 5: Freagracht a tharmligean
• Cuid 4 de 5: Cumarsáid éifeachtach a dhéanamh
• Cuid 5 de 5: Ag glacadh le comhionannas
• Leideanna

I ngach eagraíocht mhór tá ordlathas bainistíochta a choinníonn gach rud ag rith go réidh. Is féidir le bainisteoir maith seasamh sa chúlra agus rudaí beaga a athrú anseo agus ansiúd go rathúil. Is éard atá i gceist le bheith i do bhainisteoir maith ná dea-shampla a leagan síos. Tá sé ar cheann de na poist is deacra amuigh ansin - go páirteach toisc go gcaithfidh tú ionchais daoine eile a bhainistiú - agus ceann de na poist is lú meas freisin. Mar sin féin, tá roinnt intricacies ann a chabhróidh leat do fhreagracht go léir a bhainistiú go rathúil, i stíl agus le gusto.

Chun céim

Cuid 1 de 5: Do chuid fostaithe a spreagadh

1. Spreag daoine. Cén fáth go bhfuil na fostaithe ann? Cad a choinníonn i d’eagraíocht iad, ionas nach dtéann siad áit éigin eile? Cad a dhéanann na laethanta maithe go maith? Cad a thugann orthu fanacht leis an eagraíocht tar éis droch lae nó droch seachtaine? Ná glac leis go mbaineann sé le hairgead - tá an chuid is mó daoine níos casta.
   • Cuimhnigh, spreagann ár luachanna sinn. Má threoraíonn tú trí luachanna d’fhoireann a urramú, déanfaidh siad a ndícheall ar do shon.
   • Fiafraigh de na fostaithe go rialta cad a cheapann siad faoina gcuid oibre. Spreag iad le bheith ionraic leat. Ansin déan beart bunaithe ar an méid a insíonn siad duit.
   • Bónais a thairiscint a mbeidh luach ag d’fhostaithe orthu. Má tá sláinte tábhachtach dóibh, tabhair am dóibh bualadh isteach sa seomra aclaíochta agus aclaíocht a dhéanamh. Má tá a dteaghlach tábhachtach, bíodh meas agat ar an am a theastaíonn uathu a gcuid leanaí a thabhairt ar scoil ar maidin nó iad a phiocadh suas tráthnóna.
   TIP SAINEOLAITHE

   Cuir daoine ag mothú go maith. Tá an bainisteoir rathúil iontach maith chun láidreachtaí a chuid fostaithe a chur in iúl agus iad a bhreacadh ar ais anois agus arís. Sin toisc go bhfuil a fhios ag bainisteoirí maithe gur daoine táirgiúla iad daoine sona. Déan iarracht láidreachtaí d’fhostaithe a mholadh go poiblí agus duine ar dhuine.

   • I gcruinniú le do shaoiste, mar shampla, is féidir leat rud a lua atá déanta go maith ag d’fhostaithe. Má thugann do shaoiste fógra don fhostaí sin go ndúirt tú rud éigin maith fúthu, braithfidh siad go bhfuil meas agat orthu agus rinne tú do dhícheall focal maith a chur isteach. Ní thugtar a leithéid de mholtaí faoi deara.
   • Chomh maith leis sin mol go pearsanta d’fhostaithe. Inis dóibh má tá an t-am agat. Téigh isteach i sonraí. Is féidir le comhrá pearsanta, cibé chomh gearr é, tionchar dearfach a imirt ar mheanma, rud a fhágann go mbeidh níos mó féinspreagtha ann.
2. Ó am go ham, inis do d’fhostaithe an luach a chuireann tú orthu. Just a insint dó. Bíodh caife agat agus inis dóibh an meas atá agat orthu: Oibríonn siad go crua; tá siad éifeachtach chun daoine eile a spreagadh; tá siad éasca a chóitseáil; tá siad disciplínithe nó téann siad an míle breise; bíonn siad i gcónaí ag magadh fút, srl. Ná bí sciobtha le focail - ach inis dóibh. Tá a fhios ag fostaí an méid a bhfuil meas air go n-oibreoidh sé níos deacra, go dtaitneoidh sé níos mó leis, agus go gcuirfidh sé an gártha meabhrach sin ar aghaidh chuig fostaithe eile.

Cuid 2 de 5: Spriocanna a leagan síos

1. Geall beag, seachadadh go leor. Is féidir leis an smaoineamh seo dul i bhfeidhm ar réimsí éagsúla den saol, ach is mantra iontach é do bhainisteoirí. Ar mhaith leat a bheith ar an gcineál duine a bhfuil cuspóirí ró-dóchasach aige nach gcomhlíontar riamh, nó ar mhaith leat a bheith ar an gcineál duine a leagann síos spriocanna iomchuí agus a sháraíonn iad ansin? Cé go mbaineann sé seo le híomhá, tá íomhá thar a bheith tábhachtach.
   • Ná bí ar an gcineál duine nach mbíonn ard aidhm riamh. Ní chiallaíonn spriocanna iomchuí a leagan síos gur cheart duit é a imirt sábháilte i gcónaí gan spriocanna arda a leagan síos. Bainisteoir nach féidir léi teacht trasna riamh amhail is nach bhfuil mórán uaillmhian aici. Tá a fhios ag fiú an t-imreoir coimeádach poker cathain a rachaidh sé “uile-isteach” ó am go ham.
2. Déan cinnte go bhfuil a fhios ag gach fostaí cad a bhfuil súil leis. Má tá spriocanna nithiúla agat déanann do chuid fostaithe láidir agus coimeádann siad dírithe ar an bpost. Mínigh go soiléir cad a bhfuil súil agat leis, cathain a bheidh an spriocdháta, agus cad a dhéanfaidh tú leis na torthaí.
3. Aiseolas dírithe ar spriocanna a sholáthar. D’fhéadfadh feabhas a bheith mar thoradh ar aiseolas tapa a thabhairt d’fhostaithe a dhíríonn ar a gcuid oibre. Buail le chéile i bhfoirne beaga nó duine ar dhuine agus pléigh do chuid tuairimí go mion.
   • Cruthaigh sceideal le haghaidh aiseolais. Tabhair é go rialta ionas go mbeidh a fhios ag d’fhostaithe cathain a bheidh súil acu leis agus go bhféadann siad seomra a dhéanamh dó ina sreabhadh oibre.
4. Bata de réir na gcaighdeán is airde. Tá a fhios againn go léir an cineál bainisteora a bhíonn i gcónaí ag béicíl nó ag gearán faoi bhotúin, ach a dhíbhe a chuid botún féin. Ná bí mar bhainisteoir den chineál sin. B’fhearr a bheith níos deacra ort féin ná ar d’fhostaithe. Féadann sé seo dul i bhfeidhm ar d’fhostaithe: Feiceann siad na cineálacha spriocanna agus caighdeán a leagann tú síos duit féin, agus ba mhaith leo aithris a dhéanamh ort as féachaint ort.

Cuid 3 de 5: Freagracht a tharmligean

1. Toscaire. Is bainisteoir tú toisc go bhfuil tú go maith ar an méid a dhéanann tú, ach ní chiallaíonn sin go gcaithfidh tú gach rud a dhéanamh leat féin. Is é do phost mar bhainisteoir ná daoine eile a mhúineadh conas post maith a dhéanamh.
   • Tosaigh beag. Tabhair tascanna do dhaoine ar féidir iad a athbhunú, má dhéantar go mícheart iad. Tapaigh an deis chun d’fhostaithe a oideachas agus a fheabhsú. Ansin tabhair tascanna níos mó freagrachta dóibh de réir a chéile agus tú ag cur aithne ar a gcuid buanna agus laigí.
   • Foghlaim conas fadhbanna a d’fhéadfadh a bheith acu a réamh-mheas ionas gur féidir leat iad a chóitseáil i gceart sula dtosaíonn siad.
2. Tabhair tascanna a bhrúnn d’fhostaithe an teorainn. De réir mar a thosaíonn d’fhostaithe níos mó freagrachta a ghlacadh agus a thaispeáint go bhfuil siad in ann, tugann tú tascanna dóibh a leathnóidh a gcuid scileanna agus a chabhróidh leo níos mó úinéireachta a ghlacadh ar a gcuid oibre féin. Ní amháin go bhfaigheann tú amach an méid is féidir le d’fhostaithe a láimhseáil, déanann tú iad níos luachmhaire don chuideachta freisin.
3. Glac freagracht as botúin d’fhostaithe. Nuair a dhéanann duine de do chuid fo-oibrithe botún, ná cuimil isteach iad; ligean ort go ndearna tú an botún tú féin, fiú mura bhfuil tú go teicniúil. Ar an mbealach seo cruthaíonn tú cultúr nach mbíonn eagla ar d’fhostaithe botúin a dhéanamh. Is coincheap an-tábhachtach é seo:
   • Trí seo a dhéanamh ligfidh tú d’fhostaithe a bheith nuálaíoch, agus foghlaim nó fás sa deireadh. Beidh fostaithe a fhoghlaimíonn óna gcuid botún ina bhfostaithe níos fearr; is iondúil go mbíonn an iomarca cinnteachta acu siúd nach ndéanann botúin ar chor ar bith gan dul i mbun oibre riamh.
4. Ná glac creidiúint as éachtaí d’fhostaithe. Tabhair creidiúint dóibh as a gcuid éachtaí féin. Coinníonn sé seo spreagtha iad chun rath a shaothrú. Tá an bainisteoir rathúil cosúil le seoltóir. Déanann sé an ceol a cheolfhoireann ionas go bhfuaimíonn gach eilimint chomh maith agus is féidir agus go dtagann sé leis an ngrúpa ina iomláine. Leagann seoltóir maith dea-shampla agus seasann sé sa chúlra.
   • Cad a tharlóidh más tusa an cineál bainisteora a "ghoid" smaoineamh duine agus a chuireann i láthair é mar a thuairim féin? Tá tú ag seoladh an chomhartha nach bhfuil cúram ort ach faoi d’íomhá agus go bhfuil tú chomh meargánta go bhfuil tú ag íobairt duine eile chun dul chun cinn a dhéanamh leat féin. Ní íomhá mhaith í sin a bheith agat, agus is cinnte nach spreagann sé na daoine thíos leat chun obair níos deacra.
   • B’fhéidir go gceapfá - freagracht a ghlacadh as botúin daoine eile agus gan creidiúint a ghlacadh as a ndéanann d’fhostaithe; Céard fúmsa? Má dhéanann tú post maith agus más bainisteoir éifeachtach tú, ní gá duit creidmheas a thabhairt duit féin. Feicfidh daoine an obair a dhéanann tú. Níos tábhachtaí fós, beidh siad tógtha go spreagann tú d’fhostaithe, go mbeidh a fhios agat conas a bheith umhal, agus fanacht sa chúlra. Má oibríonn tú go crua, tiocfaidh do luaíocht go nádúrtha.
5. Lig isteach do bhotúin féin. Nuair nach dtéann rudaí mar a bhí súil agat, féach cad a d’fhéadfá a dhéanamh ar bhealach difriúil agus an léargas seo a chur in iúl d’fhostaithe. Taispeánann sé seo dóibh go ndéanann tú botúin freisin, agus taispeánann sé dóibh freisin conas déileáil lena gcuid botún féin.
   • Nuair a dhéanann tú rud ceart tar éis duit é a dhéanamh mícheart roimhe seo, lig dóibh siúd atá ag faire. Mar shampla, "Is é an chúis a bhfuil a fhios agam go gcaithfidh mé an cnaipe seo a bhrú ná gur tharla sé seo dom nuair a thosaigh mé díreach, agus rinne mé an botún an cnaipe gorm a bhrú, ag smaoineamh 'Mar sin stad an córas, rud a fhágfaidh go réiteofar an fhadhb" agus fuair mé amach - go pianmhar - go bhfuil an fhadhb ag dul in olcas! "

Cuid 4 de 5: Cumarsáid éifeachtach a dhéanamh

1. Coinnigh an doras ar oscailt. Cuir i gcuimhne do dhaoine i gcónaí go bhfuil tú réidh agus toilteanach éisteacht má tá aon cheist nó imní orthu. Má dhéantar cainéal cumarsáide oscailte a choinneáil, cuirfidh tú ar an eolas tú faoi fhadhbanna go tapa ionas gur féidir leat iad a shocrú chomh tapa agus is féidir.
   • Ná bí ar cheann de na bainisteoirí sin nuair a mhothaíonn fostaí de thaisme go bhfuil sé ag cur isteach ort nuair a thagann siad chugat le ceist nó fadhb. Seachas é a fheiceáil mar ghéarchéim nua le bainistiú, féach air mar dheis chun a thaispeáint d’fhostaí an méid a theastaíonn uait go mbeadh an eagraíocht seo ina háit iontach le bheith ag obair.
   • Ná déan imní do chuid fostaithe a íoslaghdú ná a dhíbhe, agus déan cinnte i gcónaí gur fhreagair tú a gcuid ceisteanna go hiomlán.
2. Taispeáin spéis i d’fhostaithe. Ná déan cinnte go bhfuil gach idirghníomhaíocht le d’fhostaithe cosúil le gnó go docht. Fiafraigh díobh faoina bhfolláine, labhair leo fút féin, agus déan caidreamh pearsanta.
   • D’fhéadfadh sé go gcuirfeadh eolas faoi shaol d’fhostaithe lasmuigh den oifig tú in iúl duit uaireanta nuair a bhíonn beagán cúraim bhreise ag teastáil ón duine sin, mar shampla má bhíonn air nó uirthi am saor a thógáil le haghaidh sochraide go tobann. Má thugann tú freagra ar fhadhbanna i saol pearsanta d’fhostaithe, tabharfaidh siad dílseacht duit go sona sásta.
   • Bíodh a fhios agat do theorainneacha. Ná téigh rófhada agus ná cuir ceisteanna ró-phearsanta ar d’fhostaithe, mar shampla faoi reiligiún, polaitíocht nó caidrimh. Is féidir leat a bheith cineálta gan tochailt ró-dhomhain.
3. Ná measc aiseolas dearfach agus diúltach. Cuir i gcás go dtugann tú aiseolas d’fhostaí in agallamh feidhmíochta. Tosaíonn tú ag tabhairt faoi deara cé chomh deas agus atá an fostaí a bheith ag obair leis, agus luaigh rud nó dhó eile ar maith leo é. Ansin téann tú isteach go mion faoina n-easnaimh - "bhí díolacháin níos measa an ráithe seo," "tá díolacháin laghdaithe," srl. Cad a cheapann tú is mó a thaitníonn leis an bhfostaí, dearfach nó diúltach?
   • Nuair a chomhcheanglaíonn tú aiseolas dearfach agus diúltach, bíonn an dá rud gearr. Tá an dearfach forshuite ag an diúltach, agus ní thagann an diúltach trasna go hiomlán. Ar ndóigh d’fhéadfadh go mbeadh cásanna ann inar mian leat é seo a chur in iúl, ach go ginearálta bíonn cumarsáid chomh héifeachtach céanna.
   • Nuair a bhailíonn tú aiseolas dearfach agus diúltach, seasann an dearfach amach níos mó agus éiríonn an diúltach níos práinní.
4. Éist. Éist leis an méid atá le rá ag d’fhostaithe agus do chomhghleacaithe. Ní gá duit a bheith i gcónaí mar fhórsa tiomána taobh thiar de chruinnithe, agus daoine eile a bhrú chun solais. Déan iarracht éisteacht ó chroí i gcónaí, ach go háirithe sna cásanna seo a leanas:
   • Nuair a roinneann fostaithe smaointe go gníomhach. Ná cuir isteach orthu ach do ghuth féin a chloisteáil. Ar an mbealach seo, is féidir an smaoineamh a roinnt a chur san áireamh.
   • Nuair a ritheann mothúcháin ard. Lig do dhaoine a gcuid mothúchán a chur in iúl i dtimpeallacht shábháilte, rialaithe. D’fhéadfadh drochíde a bheith mar thoradh ar mhothúchán pent-up, atá díobhálach do do chaidreamh oibre. Ina theannta sin, is féidir le mothúcháin nach ndéileáiltear leo go leordhóthanach bac a chur ar phlé réasúnach, ar cheart go mbeadh sé sin ina chrann taca de do thimpeallacht oibre.
   • Nuair a bhíonn foirne ag tógáil nó ag plé caidrimh. Tabhair cluas éisteachta d’fhostaithe nuair a thógann siad caidrimh agus bíonn siad cruthaitheach.
5. Soiléirigh an méid a chloiseann tú. Déanann bainisteoir maith a dícheall ní amháin í féin a dhéanamh soiléir, ach freisin tuiscint a fháil ar a bhfuil á rá ag na daoine timpeall uirthi. Is féidir leat é seo a dhéanamh tríd an méid a dúirt an duine eile mar chuid de do chomhrá a athrá. Úsáid an teicníc seo mura bhfuil tú cinnte faoi cad atá á rá ag an duine eile.
   • In ionad fiafraí de do mharthar, "Tá brón orm, an féidir leat an méid a dúirt tú a athrá? Níl a fhios agam ar thuig mé," abair rud éigin mar, "Mar sin tá tú ag rá gur féidir linn táirgiúlacht a mhéadú trí bhónais níos bríomhaire a thairiscint. Cén chuma ar chóir a bheith air sin i dtéarmaí nithiúla? "
6. Cuir ceisteanna. Taispeánann ceisteanna cliste gur féidir leat an comhrá a leanúint agus é a shoiléiriú nuair is gá. Ná bíodh eagla ort ceisteanna a chur ar eagla go mbeidh tú “dúr”. Is maith le bainisteoirí éifeachtacha tuiscint a fháil ar a bhfuil tábhachtach; is cuma cén chaoi a sroicheann siad an pointe sin. Bíodh a fhios agat freisin gur dóigh go mbeidh ceisteanna ag daoine eile nach bhfuil siad ag cur. Má chuirtear an cheist sin orthu is féidir leat cabhrú mar idirghabhálaí agus rannpháirtíocht d’fhoireann a mhéadú. Is féidir leat fíor-bhainisteoir a aithint leis seo.

Cuid 5 de 5: Ag glacadh le comhionannas

1. Caitheamh go cothrom le gach duine. Ní dhéanann an chuid is mó againn é sin a oiread agus ba mhaith linn. Is minic a théimid i bhfabhar go fo-chomhfhiosach. Is é an claonadh atá ann aitheantas níos dearfaí a thabhairt do dhaoine a mheabhraíonn dúinn féin agus ar mhaith linn iad, seachas iad siúd a chuireann go mór leis an eagraíocht. San fhadtéarma, is iad na daoine sa ghrúpa deireanach sin a dhéanann an chuid is mó chun aidhmeanna na heagraíochta a bhaint amach, mar sin tabhair aird ghéar ar d’iompar féin agus déan cinnte nach ndéanann tú iad a lascainiú go neamhaireach, fiú má thugann siad an ní chuireann an tuiscint go bhfuil aiseolas dearfach agat isteach orthu. Is fearr le daoine áirithe aiseolas dearfach a sheachaint, ach is mór acu é.
2. Caith go maith le d’fhostaithe. Má tá tú maith le d’fhostaithe agus má tá siad sásta lena gcuid oibre, cuirfidh siad an maitheas sin ar aghaidh chuig custaiméirí, ag cur go mór le híomhá do chuideachta. Nó déanfaidh siad an rud céanna chuige sin a fostaithe, agus ar an gcaoi sin cultúr dearfach corparáideach a chothabháil.

Leideanna

• Bí go maith le d’fhoireann. Ní féidir go n-éireoidh leat gan iad.
• Ná lig d’fhostaithe ragobair a dhéanamh. Meas a bheith acu ar a gcuid ama agus a ngealltanais phearsanta agus íocfaidh siad ar ais trí thorthaí eisceachtúla a sholáthar dá mbainisteoir agus don eagraíocht.
• Ná cuir an milleán ar an roinn iomlán as an rud a dhéanann duine amháin mícheart. Cuir i gcás go mbíonn Janine déanach don obair go minic. In áit ríomhphost a sheoladh chuig gach duine leis an rabhadh go gcaithfidh siad teacht in am, cuir tús le comhrá pearsanta le Janine.
• Déan rath a cheiliúradh le d’fhoireann, bíodh sé trí iad a chur ar a gcúl, lón a bheith agat leo, nó tráthnóna saor a thabhairt dóibh.
• Má tá dífhostú riachtanach go hiomlán, ná tabhair droch-thagairt don fhostaí go huathoibríoch. B’fhéidir nár oirfeadh an post dó nó di. Cuir béim ar láidreachtaí agus scileanna an fhostaí.
• Sula nglacfaidh tú céim dhian mar layoff, smaoinigh ar an bhfostaí a aistriú go roinn eile. Is féidir leis nó léi a bheith rathúil i dtimpeallacht dhifriúil.
• Idirghabháil láithreach i gcoimhlint idir fostaithe. Ná déan neamhaird den fhadhb nó tabhair le tuiscint go gcaithfidh siad í a dhéanamh amach dóibh féin. Is minic a mhothaíonn fostaí i staid den sórt sin gafa agus gan chumhacht, go háirithe má tá an fostaí eile curtha níos airde nó má bhí sé leis an gcuideachta níos faide. Labhair le gach fostaí ar leithligh agus ansin leo le chéile. Más gá, glaoigh ar idirghabhálaí. Dul i ngleic leis na saincheisteanna sonracha, ní gearáin ghinearálta. "Is fuath liom a bheith ag cabhrú le Bob nuair a bhíonn sé taobh thiar de toisc nach ndéanann sé sin domsa riamh," is fadhb ar leith í. Is gearán coitianta é "Ní maith liom an bealach a ghníomhaíonn Bob".
• Ná scold fostaí go poiblí riamh, is cuma cé chomh tuillte agus a d’fhéadfadh sé a bheith.
• Ní hionann a bheith i do bhainisteoir maith agus gach duine a dhéanamh sásta. Má choinníonn fostaí ag dul rófhada nó mura bhfuil sé ag súil leis, tabhair aiseolas nó déan cumarsáid chun an scéal a leigheas. Má theipeann air sin, smaoinigh ar iad a scaoileadh.
• Is féidir le saor ó oighear a bheith ina fhadhb d’fhostaithe le leanaí. Féadfar an naíolann nó an scoil a dhúnadh. D’fhéadfá a shamhlú go dtógann fostaithe a gcuid leanaí chun oibre i gcás den sórt sin. Seiceáil leis an roinn Acmhainní Daonna an bhféadfadh ceisteanna sábháilteachta nó árachais a bheith i gceist. Tá sé an-tábhachtach meas a bheith agat ar am agus ar shaol pearsanta na bhfostaithe.