Ábhar

• Chun céim
• Cuid 1 de 3: Tú féin a chur i láthair ar bhealach gairmiúil
• Cuid 2 de 3: Cumarsáid éifeachtach a dhéanamh
• Cuid 3 de 3: Déileáil go gairmiúil le daoine eile

Tá a bheith gairmiúil ar cheann de na gnéithe is tábhachtaí de rath ag an obair. Féadann do ghairmiúlacht an doras a oscailt do dheiseanna gairme eile, ardú, nó fiú bónas. Caithfidh do dhearcadh i leith d’fhostóra, do chomhghleacaithe agus do chustaiméirí a bheith cairdiúil agus gairmiúil i gcónaí; ón gcaoi a ndéanann tú tú féin a chur i láthair agus a chur in iúl duit conas a idirghníomhaíonn tú le daoine eile ag an obair.

Chun céim

Cuid 1 de 3: Tú féin a chur i láthair ar bhealach gairmiúil

1. Déan cinnte go bhfuil tú dea-ghroomed agus cóirithe go cuí. Caithfidh tú dul ag obair glan agus dea-ghroomed gach lá chun cuma ghairmiúil a chinntiú. Ba chóir duit cóiriú cosúil le gnó a dhéanamh bunaithe ar chód gúna na heagraíochta a n-oibríonn tú dó. Seachain éadaí atá ró-dhaingean nó nochtach, agus ná caith rudaí a mheasann tú nach mbeadh oiriúnach do do phost.
   • Seiceáil ionchais éadaí d’áit oibre trí aird a thabhairt ar na rudaí a chaitheann comhghleacaithe. Má tá feisteas coimeádach ar gach duine mar chulaith agus léine agus sciortaí fada, athraigh d’éadaí féin dá réir. Tá cód gúna ócáideach gnó ag go leor áiteanna oibre, áit a gceadaítear jeans nó jeans, fad is atá tú gairmiúil. Cuir dathanna geala agus dearaí gnóthacha san áireamh freisin.
   • Clúdaigh an oiread agus is féidir de na tatúnna agus bain na tolladh mura bhfuil aon fhadhb leis an luaidhe.
2. Lean noirm chultúrtha na heagraíochta ina n-oibríonn tú. Bí ag faire ar chomhghleacaithe i d’oifig chun a fháil amach conas a oibríonn rudaí. Breathnaigh ar an gcaoi a ghléasann daoine eile agus ar an gcaoi a laghdaíonn comhghleacaithe a nguth nuair a bhíonn duine ar an bhfón in aice láimhe, nó téigh go dtí an seomra foirne le haghaidh comhráite níos míchuí.
   • Féadfaidh tú a thabhairt faoi deara freisin an chaoi a n-oibríonn do chomhghleacaithe le linn coinní le custaiméirí, agus an chaoi a mbíonn gach duine i gcónaí in am do chruinniú nó cúpla nóiméad go luath. Tabhair aird ar iompar daoine eile chun tuiscint a fháil ar an rud a mheastar a bheith gairmiúil i d’áit oibre.
3. Bí in am le haghaidh cruinnithe agus díospóireachtaí. I bhformhór na n-ionad oibre, beifear ag súil go mbeidh tú in am do gach cruinniú agus glao sceidealta, agus go dtaispeánfaidh tú ag an obair ar feadh méid áirithe ama gach lá. Mura bhfuil tú cinnte faoi na hionchais maidir le ham tosaigh an lae oibre, iarr ar do dhuine uasail. Tá mórchuid na n-oifigí ag súil go mbeidh a gcuid fostaithe san oifig go luath ar maidin chun aon cheisteanna ó chustaiméirí a fhreagairt ar an bhfón agus a chinntiú go mbeidh an oifig ar oscailt le linn gnáthuaireanta gnó.
   • Más féidir, déan iarracht teacht ar chruinnithe cúig nóiméad go luath chun rudaí a chur in ord sula dtosaíonn an cruinniú. Ná bí ag teacht níos mó ná 10 nóiméad go luath le haghaidh cruinnithe, mar is féidir leis sceidil daoine eile a chur amú agus fiú a bheith buartha do chomhghleacaithe.
   • Déan cinnte go bhfuil do chuid giuirléidí agus páipéir in ord sula dtosaíonn an cruinniú. Leomh páirt a ghlacadh nó do thuairim a thabhairt má iarrtar ort é sin a dhéanamh.
4. Dearcadh dearfach a choinneáil. Is minic go mbíonn dearcadh gnó dearfach agus spreagtha. Chun a bheith rathúil beidh ort a thaispeáint go bhfuil na scileanna agus an t-eolas agat chun do dhualgais agus freagrachtaí a chomhlíonadh. Ach i dteannta le saineolas agus eolas, is mór ag d’fhostóir dearcadh gairmiúil a radiates carachtar agus ionracas.
   • Déan iarracht a bheith i d’oibrí crua macánta, iontaofa, dearfach gach lá. Ba chóir go mbeadh do phost tábhachtach duit, agus ba cheart duit luach a chur ar do chuid éachtaí is cuma cé chomh mór nó beag atá siad.

Cuid 2 de 3: Cumarsáid éifeachtach a dhéanamh

1. Tóg leabhar nótaí leat chuig cruinnithe agus comhráite. Déan cinnte nach féidir leat dearmad a dhéanamh ar aon tascanna nó coinní trí iad a scríobh síos i leabhar nótaí atá beartaithe chun na críche sin i gcónaí. Is féidir leat leabhar nótaí digiteach nó peann agus páipéar a úsáid. Taispeáin do ghairmiúlacht trí nótaí a thógáil le linn cruinnithe chun gach rud a choinneáil eagraithe agus cothrom le dáta.
2. Labhair go soiléir agus labhair suas nuair is gá. Chun cumarsáid a dhéanamh go gairmiúil, ní mór duit a thaispeáint gur féidir leat scríobh agus labhairt go muiníneach agus go soiléir. Bí i d’éisteoir gníomhach ag cruinnithe agus díospóireachtaí agus fan go gcríochnóidh duine éigin labhairt sula roinnfidh tú do chuid smaointe. Labhair go mall agus go gonta ionas go mbeidh gach duine in ann do chuid pointí a thuiscint agus iad a scríobh síos.
   • Seachain labhairt faoi dhuine eile agus gabh leithscéal má chuireann tú isteach ar dhuine de thaisme.
   • Má thugann tú faoi deara fadhbanna a bhaineann le tionscadal nó custaiméir áirithe, labhair le comhghleacaithe agus le maoirseoirí mar gheall orthu. Ná déan neamhaird nó seachain na coimhlintí seo. Ina áit sin, tabhair aghaidh orthu trí dhaoine eile a chur ar an eolas faoi na saincheisteanna agus oibriú le chéile chun iarracht a dhéanamh an cheist a réiteach.
   • Má bhaineann sé le hábhar íogair, déan coinne le haghaidh comhairliúcháin phríobháidigh le do bhainisteoir.
3. Mura gá duit rud éigin a phlé go pearsanta, úsáid ríomhphost nó teileafón. Spreagann mórchuid na n-ionad oibre tú chun do chuid ama a bhainistiú go héifeachtach trí ríomhphost nó glao gutháin, chun cinntí nó saincheisteanna beaga a phlé. Ná glaoigh ar chruinniú le haghaidh ábhar is féidir a réiteach i gceann cúig nóiméad le malartú ríomhphoist tapa nó glao gutháin. Is cosúil go bhfuil sé neamhghairmiúil am daoine eile a chaitheamh trí chruinnithe gan ghá.
   • Déan taighde ar do cheist nó ar fhadhb duit féin sula dtugann tú aird gach duine uirthi. Féach trí do ríomhphoist nó meamraim oifige le cinntiú nár chaill tú aon fhaisnéis a scaipeadh.
   • B’fhéidir go bhfuil cúis ann gur mhaith leat cruinniú a ghairm chun ceist thábhachtach a phlé. Más ea, seol cuireadh cruinnithe ríomhphoist chuig do chomhghleacaithe agus / nó do chliaint. Seiceáil sceidil do chomhghleacaithe chun a chinntiú go bhfuil siad ar fáil le linn an ama a mholtar.
4. Foghlaim conas aiseolas a ghlacadh agus gníomhú ina leith. Bealach tábhachtach eile le gníomhú go gairmiúil is ea a bheith toilteanach foghlaim ó aiseolas. Cuimhnigh gur chóir go rachadh aiseolas maith faoi do chuid oibre agus do thorthaí. Níor chóir go mbeadh sé pearsanta riamh. Má bhíonn fearg ort nó má chosnaíonn tú aiseolas, is féidir go mbeidh cuma neamhghairmiúil ort. Ina áit sin, dírigh ar fhoghlaim ó aiseolas agus bain úsáid as chun an bealach a ndéanann tú rudaí ag an obair a fheabhsú.

Cuid 3 de 3: Déileáil go gairmiúil le daoine eile

1. Seachain polaitíocht oifige agus gossip. Is féidir go mbeadh sé deacair gan a bheith tarraingthe isteach sa ollphéist agus ag cúlú in oifig, go háirithe má tá tú nua san ionad oibre agus díreach ag cur aithne ar do chomhghleacaithe. Ach tú féin a choinneáil amach as polaitíocht oifige agus gossip, gnóthaíonn tú cáil ghairmiúil agus ní ghlacann tú ró-pháirt i ráflaí ná i gossip.
   • Tá meas ar do chomhghleacaithe gan labhairt faoi do chomhghleacaithe taobh thiar dá ndroim agus gossiping agus taispeánann sé go bhfuil tú sásta a bheith macánta agus soiléir leo.
2. Caith le do chomhghleacaithe le cineáltas agus le meas. Cuimsíonn sé seo freisin comhghleacaithe nach bhféadfá a bheith in éineacht leo nó easaontú leo. Má tá comhghleacaí agat nach féidir leat oibriú leis, ná bí ag obair go díreach leis an duine sin, más féidir. B’fhéidir gur mhaith leat smaoineamh ar labhairt le do shaoiste nó do mhaoirseoir má bhíonn fadhbanna leanúnacha agat le dearcadh oibre agus feidhmíocht an oibrithe bó.
3. Smaoinigh ar caitheamh le do shaoiste mar mheantóir. Má fheiceann do shaoiste acmhainn ionat mar fhostaí, féadfaidh siad iarracht a dhéanamh gníomhú mar do mheantóir. Tá sé tábhachtach caidreamh a choinneáil le do shaoiste atá gairmiúil agus humble. Ná lig ort go bhfuil níos mó eolais agat faoi do phost ná do shaoiste, nó nach bhfuil tú sásta scileanna nua a fhoghlaim nó a gcuid comhairle a chur ó chroí.
   • Nuair a bhíonn do mheantóir mar do shaoiste freisin, d’fhéadfadh deiseanna gairme níos fearr agus deis duit an tsraith scileanna atá agat cheana a leathnú.