Ábhar

• Céimeanna
• Rabhadh

Is aip uathúil teachtaireachtaí é WhatsApp a chomhcheanglaíonn líonrú sóisialta, teachtaireachtaí agus seirbhís ghnó. Murab ionann agus go leor gnólachtaí, níl uimhir fóin oibre ag WhatsApp, mar sin ní mór duit cuairt a thabhairt ar a leathanach teagmhála ar an suíomh Gréasáin nó cúnamh in-app a úsáid (más féidir). Ar an suíomh Gréasáin, is féidir leat ríomhphost a sheoladh chun ceisteanna a chur a bhaineann le tacaíocht teachtaireachta, tacaíocht ghnó, fiosrúcháin ghnó ginearálta agus suirbhéanna a dhéanamh. Mura bhfuil na modhanna thuas indéanta, is féidir leat scríobh fós chuig oifig chorparáideach WhatsApp.

Céimeanna

Modh 1 de 2: Seol r-phost chuig WhatsApp

1. 

   Roghnaigh “Téigh i dTeagmháil” chun an leathanach cabhrach a rochtain. Déanfaidh tú atreorú chuig an leathanach tacaíochta le catagóirí éagsúla atá liostaithe lena n-áirítear: "Tacaíocht Teachtaireachta WhatsApp" (Tacaíocht Teachtaireachta WhatsApp), "Tacaíocht Ghnó WhatsApp" (Tacaíocht Ghnó WhatsApp), "WhatsApp Enterprise Solutions" (WhatsApp Business Solutions), “Ceisteanna Polasaí Príobháideachta”, “Ceisteanna Ginearálta Gnó” agus seoladh oifige corparáideach WhatsApp.

2. 

   
   
   Roghnaigh "déan teagmháil linn" (déan teagmháil linn) faoi cheannteideal Tacaíocht Teachtaireachtaí WhatsApp. Déanfaidh tú atreorú chuig leathanach a mhíníonn conas teagmháil a dhéanamh le WhatsApp le do ghuthán. Chun teagmháil a dhéanamh leo tríd an aip soghluaiste, an aip a oscailt, téigh go socruithe> cúnamh> déan teagmháil linn (déan teagmháil linn).
   • Má tá fadhbanna teicniúla ag an bhfeidhmchlár ní bheidh tú in ann é seo a dhéanamh ach beidh ort ríomhaire a úsáid (más féidir).
   • D’fhéadfadh go gcuirfí d’fhadhb cheana féin sa chuid Ceisteanna Coitianta (ceisteanna coitianta), mar sin ba chóir duit cuairt a thabhairt ar an leathanach seo ar dtús.

3. 

   
   
   Iontráil seoladh ríomhphoist ar leith don fheiste atá á úsáid agat. Braitheann na roghanna atá liostaithe de réir samhla ar an leagan den chóras oibriúcháin atá á úsáid agat WhatsApp (Android, iPhone, Windows Phone, Gréasáin, Deisce agus eile).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Fón Windows: [email protected]
   • Gréasán nó Deasc: [email protected]
   • Daoine eile: [email protected]

4. 

   
   
   Cóipeáil agus greamaigh an seoladh ríomhphoist san fhoirm ríomhphoist chun teagmháil a dhéanamh le WhatsApp. Nuair a sheolann tú r-phost, freagróidh siad laistigh de chúpla nóiméad le teachtaireacht ag rá go bhfuarthas do theachtaireacht.
   • Sa ríomhphost ní mór duit d’uimhir theileafóin a áireamh (i bhformáid iomlán idirnáisiúnta le cód ceantair) agus ceist. Mura bhfuil tú cinnte faoi chód limistéar na tíre, bain úsáid as inneall cuardaigh WhatsApp.

5. 

   Seol r-phost chuig tacaíocht WhatsApp Business maidir le saincheisteanna a bhaineann le WhatsApp Business. Más úinéir gnó beag thú a bhfuil fadhbanna agat le WhatsApp Business, tabhair tacaíocht ríomhphoist faoi na rudaí nach bhfuil ag obair, cathain a bhíonn an fhadhb agat, cibé acu a athdhéanann an cheist agus na hearráidí a bhaineann leis a bhíonn tú (más ann). Soláthraíonn sé do scáileáin scáileáin agus d’uimhreacha gutháin i bhformáid iomlán idirnáisiúnta.
   • Mura n-áirítear go leor faisnéise san ábhar ríomhphoist, freagróidh Tacaíocht Ghnó WhatsApp gur gá duit an fhaisnéis thuas a chur leis an iarraidh.

6. 

   Seol an logáil comhrá chuig foireann tacaíochta gnó WhatsApp. Mura féidir leat WhatsApp a oscailt, beidh ort do loga úsáide a sheoladh ar ríomhphost chun ligean dóibh an fhadhb atá agat a dhiagnóisiú.
   • Oscail WhatsApp, ansin brúigh an cnaipe Roghchlár> Socruithe> Cabhair> Déan teagmháil linn. Iontráil tuairisc ar an bhfadhb sa réimse sonraí, ansin cliceáil Ar Aghaidh> Ní fhreagraíonn sé seo mo cheist.
   fógra

Modh 2 de 2: Seol ríomhphost chuig WhatsApp

1. 

   Scríobh chuig ceanncheathrú WhatsApp má chuireann an teicneolaíocht díomá ort. Mura n-oibríonn do ghuthán agus ríomhaire a thuilleadh agus má chailleann tú do nasc Idirlín, is é an rogha dheireanach litir a scríobh.
   • Tá seoladh oifige WhatsApp ag: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

2. 

   Luaigh do chuid imní sa litir. Díreach mar atá tú ag cumadh ríomhphoist, ní mór duit d’uimhir theileafóin (i bhformáid idirnáisiúnta le cód ceantair) agus an tsaincheist shonrach atá agat le do chuntas WhatsApp a áireamh.

3. 

   Déan cur síos ar an méid nach raibh ag obair agus an teachtaireacht earráide a fuair tú. Ní mór go mbeadh a fhios ag foireann tacaíochta WhatsApp cathain a gheobhaidh tú an earráid agus an ndéanann an cás athrá.
   • Mar shampla, is féidir leat scríobh (i mBéarla): “Cén fáth a gcoinníonn mo scáileán i nglao físe WhatsApp reo? Tá sé ag tarlú gach uair a dhéanaim glao físe. Conas is féidir liom é seo a shocrú? " (Cén fáth a reonn mo scáileán glaonna físe WhatsApp? Tarlaíonn sé seo gach uair a dhéanaim glao físe. Conas is féidir liom é a shocrú?) Agus an uimhir theileafóin a fhágáil i bhformáid idirnáisiúnta.
   • Sampla eile de theachtaireacht cheistiúcháin: “Coinníonn mo ghuthán ag rá liom go bhfuil teachtaireachtaí WhatsApp agam nuair a bhíonn mé isteach. Thosaigh sé thart ar sheachtain ó shin ag rá liom go raibh ceann ann. Tá sé seo ag tarlú gach lá anois. Conas is féidir liom é seo a shocrú? " (Leanann mo ghuthán ag rá go bhfuil teachtaireachtaí WhatsApp agam nuair nach bhfuil.Tharla sé seo uair amháin thart ar sheachtain ó shin agus anois tarlaíonn sé gach lá. Conas is féidir liom é a shocrú?)
   • Bíodh a fhios acu go bhfuil tú ag súil le tacaíocht le teachtaireachtaí do shamhail teileafóin ar leith nó d’fheidhmchlár deisce.
   • Ná fiafraigh de sin i gcomhthráth le saincheist atá sa chuid Ceisteanna Coitianta cheana féin. Tabharfaidh tacaíocht do chustaiméirí tús áite d’fhadhbanna tuairiscithe agus ní fhreagróidh sí ceisteanna atá sna Ceisteanna Coitianta cheana féin.
   fógra

Rabhadh

• Níl uimhir fóin ag WhatsApp le glaoch, mar sin is camscéimeanna den chuid is mó aon uimhir a fheiceann tú.