Ábhar

• Céimeanna
• Leideanna
• Rabhaidh

Is é an rud is fearr faoi bheith i do fhreastalaí ná dul abhaile gach lá le hairgead tirim i do phóca. Tá an dumpáil i gcónaí go maith, ach ní furasta é a thuilleamh. Seo an rud ba cheart duit a dhéanamh chun barr iontach a fháil agus tú ag obair mar fhreastalaí.

Céimeanna

1. 1 Cuimhnigh, caithfidh tú freastal ar do chustaiméirí. Chun barr iontach a fháil, is é an chéad rud atá le cuimhneamh ná go gcaithfidh tú aire a thabhairt do do chustaiméirí. Ba cheart go mbeadh riachtanais agus riachtanais na gcliant mar bhunús do do chuid oibre. Déan an rud a iarrann an cliant agus tabharfar luach saothair mhaith duit.
2. 2 Bí gasta. Tá luas riachtanach le haghaidh barr maith. Dá luaithe a chomhlíonfaidh tú mian an aoi, is amhlaidh is sona a bheidh sé. Sin é do phost, nach ea? Aíonna aoibhinn. Cinnte! Má iarrann an cliant rud éigin, déan an iarraidh a chomhlíonadh láithreach. Tabhair suas gach a ndéanann tú agus freagair d’iarratas an chliaint. Déan dearmad faoin áiteamh an seomra folctha a úsáid mar nach raibh am agat le sé uair an chloig anuas. Má theastaíonn arán breise ó thábla # 7, tabhair arán breise leo láithreach! Gabhaidh buíochas le do sparán ag deireadh an tráthnóna.
3. 3 Bí ag miongháire i gconaí. Ba cheart go gceapfadh custaiméirí go dtaitníonn sé leat aire a thabhairt dóibh. Tá sé tábhachtach aon diúltú atá agat ina leith a cheilt, mar is cinnte go ndéanfaidh sé machnamh ar do leid. Cuir meangadh mór gáire ort, agus ná bain díot go dtí go mbainfidh tú do naprún. Bain triail as roinnt glóthach peitriliam a chur ar do chuid fiacla ionas nach ndéanann tú dearmad aoibh gháire a dhéanamh. Tar éis an tsaoil, má d’oibrigh cleas mar seo do Miss America uair amháin, oibreoidh sé duitse freisin, ach aoibh gháire, damnaigh é, aoibh gháire!
4. 4 Scríobh síos gach ordú. De ghnáth ceapann custaiméirí gur daoine neamhoideáilte iad freastalaithe nach bhfuil in ann aon rud fiúntach ina saol, in ainneoin go bhfuil céim ollscoile amháin nó níos mó ag go leor freastalaithe. Má thaifeadann tú gach ordú, beidh do chustaiméirí cinnte go bhfaighidh siad go díreach an rud a d’ordaigh siad. Fiú mura n-ordaigh an t-aoi ach sailéad glasraí le hola olóige, lig air ar a laghad gur scríobh tú síos é i do leabhar nótaí.Just nóta a bhreacadh síos nó rud a tharraingt nó rud éigin a scríobh, "Ó mo Dhia, ceapann an fear seo go bhfuil mé balbh." Tabharfaidh an custaiméir faoi deara go bhfuil tú ag scríobh síos a ordú go dícheallach i do leabhar nótaí, agus cuirfidh sé seo san áireamh agus an leid á ríomh.
5. 5 Ná déan argóint le cliant riamh. Bíonn an cliant ceart i gcónaí i ngach cás féideartha is eol don chine daonna, agus ní féidir leis a bheith mícheart in imthosca ar bith. Ní féidir é seo a dhéanamh. Má deir cliant gur fhan sé 45 nóiméad lena ordú, cé go bhfuil a fhios agat nach bhfuil ach 18 nóiméad caite, toisc go léiríonn do chóras an t-am a thosaigh tú ag freastal ar a thábla, ní gá ach nod a dhéanamh, aoibh gháire a dhéanamh agus aontú leis. Gabh mo leithscéal as do neamhinniúlacht iomlán agus tabhair milseog don chliant ar chostas an tí.
6. 6 Ná déan teagmháil leis na haíonna. Níor cheart duit teagmháil a dhéanamh le cliaint riamh. Cé gur léirigh cuid den taighde is déanaí gur féidir le do ghualainn teagmháil a dhéanamh go héadrom agus tú ag athrú láimhe nó buíochas a ghabháil leo, níor cheart go mbeadh. Sa lá atá inniu ann, is féidir le duine ar bith a leithéid de chomhartha a mheas mar rud thar a bheith mígheanasach.
   • Ar an láimh eile, má bhaineann cliant leat, ná freagairt go diúltach mura gcuireann a chomhartha míchompord ort. Just a aoibh gháire agus a iarraidh, "An bhfuil tú réidh a ordú?" Má thaispeánann tú nach bhfuil tú sásta le strainséir a bheith i dteagmháil leat, b’fhéidir go gcuirfeadh do chliant níos lú ort. Mar sin féin, ag brath ar nádúr na tadhaill, b’fhéidir nach fiú an barr breise é. Is fútsa atá sé a roghnú.
7. 7 Cuimhnigh go bhfuil tipping suibiachtúil. Má leanann tú an chomhairle san alt seo, níl aon chúis ann nár cheart duit a bheith i do 20% de do bhille. Mar sin féin, ós rud é gur cinneadh suibiachtúil é tip, ná bíodh iontas ort más rud é go gcuirtear in iúl duit in ionad tip: "Ba tú an freastalaí is fearr a d’fhreastail orainn riamh!" nó "Ba mhaith liom a chur in iúl do bhainisteoir cé chomh maith agus a rinne tú do phost inniu." Is féidir é seo a mheas mar chineál tip freisin.

Leideanna

• Má fágadh bonn airgid amháin agat mar leid, ciallaíonn sé go raibh an cliant ag iarraidh a thaispeáint duit nárbh fhiú barr duit ar chor ar bith. Tóg bonn agus sábháil é le haghaidh ádh mór!
• Deirtear go bhfuil dumpáil ann chun freastalaithe a spreagadh chun seirbhís thapa a sholáthar do chustaiméirí. Níl sé soiléir an amhlaidh atá i ndáiríre, ach ba cheart duit oibriú go han-tapa i gcónaí agus tú ag freastal ar aíonna i do bhialann.
• Má beidh tú ag freastal ar eachtrannaigh, cuimhnigh nach gnách i roinnt tíortha barr a fhágáil (agus sa Rúis níl sé forleathan i ngach áit fós). Faigh réidh le haghaidh seo.

Rabhaidh

• Ná déan gearán le custaiméir riamh faoi dhroch-leid. Is féidir leat a fháil fired ó fhormhór na bialanna le haghaidh seo. Bí cinnte go n-íocfaidh karma as an gcliant saor seo luath nó mall.