Ábhar

• Chun céim
• Modh 1 de 4: Ag iarraidh aiseolais ar do chuid oibre
• Modh 2 de 4: Ag iarraidh aiseolais ar scoil
• Modh 3 de 4: Faigh aiseolas ar lámhscríbhinn
• Modh 4 de 4: Faigh aiseolas ó chustaiméirí
• Leideanna

Tá a bhéasaíocht féin agus rialacha sóisialta an chluiche ag an ríomhphost, cosúil le cineálacha eile cumarsáide. Más mian leat aiseolas a iarraidh trí r-phost ag an obair nó ar scoil, nó más mian leat aiseolas a fháil ar lámhscríbhinn a scríobh tú, tá sé tábhachtach smaoineamh go cúramach ar an gcaoi a ndéanann tú d’iarratas a fhoirmliú, conas a dhéanann tú do r-phost a struchtúrú. -mail agus nuair a sheolann tú é. Seo mar a dhéanann tú do r-phost chomh héifeachtach agus is féidir. Trí bheith dea-bhéasach, ceart agus soiléir i do r-phost, is féidir leat an t-aiseolas a theastaíonn uait a fháil.

Chun céim

Modh 1 de 4: Ag iarraidh aiseolais ar do chuid oibre

1. Seol d’iarratas chuig an duine is fearr a fhéadfaidh measúnú a dhéanamh ar do chuid oibre. Is minic gurb é seo do bhainisteoir. Ar aon chuma, is maith an rud é tosú le do mhaoirseoir, nó le comhghleacaí a bhí ag obair ann le tamall. Tá an taithí cheart acu chun cabhrú leat agus an t-aiseolas a theastaíonn uait a thabhairt duit.
2. Bí dea-bhéasach agus uafásach i do r-phost. Lean an béasaíocht a bhaineann le ríomhphoist ag an obair. Is rud iontach é measarthacht maidir le haiseolas, ach ná bí chomh measartha go gceapann do shaoiste nach bhfuil aon rud ar eolas agat faoi do phost. Ina ionad sin, déan iarracht do cheist a fhoirmliú sa chaoi is go dtaispeánfaidh tú an dul chun cinn atá déanta agat cheana féin sa tionscadal nó sa tasc a bhfuil aiseolas á lorg agat ina leith. Taispeánann sé seo do do shaoiste nach bhfuil tú i do shuí ag déanamh tada agus tú ag fanacht le haiseolas.
   • Mar shampla, is féidir leat scríobh: “Táim ag críochnú an chur i láthair don lá amárach, ach táim ag ceistiú faoin dearadh. Tá amhras orm faoi cad atá ar aon dul leis an bhféiniúlacht chorparáideach. Chuir mé an cur i láthair coincheapa faoi iamh; an bhfuil moladh agat don dearadh? Go raibh maith agat as do chuidiú leis seo. "
   • Ná déan dearmad buíochas a ghabháil leis an bhfaighteoir sa ríomhphost as a gcabhair.
3. Bí sonrach i d’iarratas ar aiseolas. Cuireann sé seo cosc ​​ort freagra ró-leathan a fháil nach féidir leat a úsáid. Seachain ceisteanna nach féidir ach "tá" nó "níl" a fhreagairt. Dírigh ar chodanna ar leith den tionscadal a bhfuil tú ag streachailt leo. Déan iarracht gan do shaoiste nó do chomhghleacaí a shárú trí dhornán ceisteanna a chur go tobann.
   • Mar shampla, is féidir leat a rá: “Níl mé cinnte conas dul ar aghaidh i gcomhad Jansen. Ní fhreagraíonn an cliant do mo ríomhphoist agus ní féidir teacht air ar an bhfón. Ó tharla go bhfuil sé práinneach, ba mhaith liom do chomhairle a iarraidh ar an mbealach is fearr chun é seo a réiteach. "
   • Más mian leat aiseolas níos ginearálta i bhfoirm measúnaithe nó tuarascála, iarr go sainráite é. Cabhraíonn sé má tá tú dea-bhéasach agus chomh sonrach agus is féidir. Mar shampla, féadfaidh tú measúnú a iarraidh ar cé chomh héifeachtúil agus a oibríonn tú nó cé chomh cruthaitheach atá tú. Má iarrann tú aiseolas ó fhostaithe a ndéanann tú maoirseacht orthu, féadfaidh sé cabhrú má ligfidh tú d’fhostaithe freagairt gan ainm.
4. Go raibh maith agat don soláthraí aiseolais. Seol buíochas leis an duine a thug aiseolas duit trí ríomhphost. Má chiallaíonn an t-aiseolas go gcaithfidh tú roinnt rudaí a fheabhsú, tabhair le fios go hachomair conas a dhéanfaidh tú é sin. Ná freagairt go ríogach; lig don aiseolas oibriú ort agus ná freagair go dtí go mbeidh do chuid mothúchán socair.
   • Déan cinnte freagra a thabhairt laistigh de dhá lá.

Modh 2 de 4: Ag iarraidh aiseolais ar scoil

1. Abair cé tú féin. D’fhéadfadh go mbeadh na céadta mac léinn ag do mhúinteoir, go háirithe i scoil mhór nó in ollscoil. Ba mhaith leat a dhéanamh soiléir cé tú féin. Cuir tús le do r-phost trí d’ainm (an chéad ainm agus an t-ainm deireanach) a insint, cén rang ina bhfuil tú, agus cén rang atá á thógáil agat leis an múinteoir. Ar an mbealach seo, ní chuirfidh do mhúinteoir am amú ag déanamh amach cé tú féin arís, agus féadfaidh sé nó sí níos mó ama a chaitheamh ag tabhairt aiseolais úsáideach duit.
2. Coinnigh sé cosúil le gnó. Bíonn sé deacair ar mhic léinn áirithe ríomhphost a sheoladh chuig múinteoir den chéad uair. Mura mian le do mhúinteoir go dtabharfaí aghaidh air faoin gcéad ainm sa rang, bain úsáid as an ainm deireanach agus an r-phost á chur in iúl. Is minic gur rogha mhaith é "Dear Mr. De Vries" nó "Dear Mrs. Smit". Má tá a fhios agat go bhfuil do mhúinteoir an-fhoirmiúil, roghnaíonn tú "Dear Mr. De Vries" nó "Dear Mrs. Smit". Má chuir do mhúinteoir ríomhphost chugat roimhe seo, roghnaigh beannacht atá chomh foirmiúil ar a laghad agus a d’úsáid do mhúinteoir. Coinnigh do ton gnó. In ionad, “Hey, cad a cheapann tú de mo aiste? Saill ceart? " abair níos fearr, “Nílim cinnte an dtuigim an tasc i gceart. Tá cúpla ceist agam faoin aiste. "
3. Coinnigh gearr é. Ná bíodh imní ort faoi mhíniú ar an bhfáth go bhfuil tú ag cur ceisteanna áirithe, mura bhfuil an míniú sin riachtanach chun go dtuigfidh do mhúinteoir an cheist i gceart. Mar shampla, má fhiafraíonn tú an féidir leat aiste a chur isteach níos déanaí, beidh do mhúinteoir ag iarraidh a fháil amach cén fáth a bhfuil tú ag cur, ach má tá ceist agat faoi cad is brí le sannadh áirithe, ní gá duit a mhíniú go mion conas itheann madra d’obair bhaile, nó rudaí eile nach mbaineann go díreach leis an tasc féin.
4. Ná fan go dtí díreach roimh an spriocdháta chun aiseolas a iarraidh. Ní amháin nach mbeidh do mhúinteoir an-sásta má iarrann tú aiseolas ag an nóiméad deireanach, ní bheidh am agat a thuilleadh an t-aiseolas a phróiseáil. Má tá roinnt ceisteanna an-phráinneacha agat ar an nóiméad deireanach, bí chomh gonta agus is féidir i do r-phost agus gabh leithscéal as aiseolas a iarraidh chomh déanach. Tá súil agam go dtógfaidh do mhúinteoir an t-am chun tú a fhreagairt go tapa.
5. Úsáid an fhormáid comhaid atá forordaithe ag do mhúinteoir. Má sheolann tú ceangaltán leis an r-phost (mar shampla do dhréacht-aiste), déan cinnte go bhfuil an ceangaltán san fhormáid comhaid a léirigh do mhúinteoir sa tuairisc ar an tasc. Mar shampla, má d’iarr do mhúinteoir doiciméad .doc, ná seol .odt. Má tá amhras ort, seol an doiciméad i dhá bhformáid. Nuair a bheidh tú san fhormáid inar chruthaigh tú é (mar shampla .doc nó .ppt) agus uair amháin i .pdf. San fhormáid dhúchasach, is féidir le do mhúinteoir nótaí a thógáil go héasca más gá, agus is féidir leis an .pdf a léamh gan aon fhadhbanna, cé go bhféadfadh bogearraí próiseála focal difriúla a bheith aige ná tusa. Mínigh sa ríomhphost gurb é an doiciméad céanna é faoi dhó.
6. Iarr aiseolas tar éis aiste a chur isteach nó tar éis scrúdaithe. Níl ort ach ríomhphost a sheoladh chuig do mhúinteoir agus a bheith dea-bhéasach. Mar shampla, abair: "A Uasail Smit, a chara, níor éirigh liom mo scrúdú chomh maith agus a bhí súil agam. Ar mhaith leat míniú níos mó a thabhairt dom faoi na ceisteanna a fuair mé mícheart, ionas gur féidir liom an chéad scrúdú eile a dhéanamh níos fearr? " De ghnáth beidh do mhúinteoir sásta cabhrú leat leis seo.

Modh 3 de 4: Faigh aiseolas ar lámhscríbhinn

1. Seol ríomhphost chuig duine a bhfuil aithne agat air ar dtús. Más mian leat aiseolas cuimsitheach, is fearr do lámhscríbhinn a thabhairt do dhuine a bhfuil aithne agat air, cara nó comhghleacaí b’fhéidir. Nuair a sheolann tú ríomhphost chuig duine mar sin, déan é mar a dhéanfá de ghnáth. Go tobann ní gá duit a bheith níos gnóthaí ná mar is gnách. Dá gcuirfeá glaoch orthu seachas iad a sheoladh ar ríomhphost le haghaidh ceisteanna eile, bheadh ​​sé níos cliste glaoch orthu ar dtús. Má roghnaíonn tú r-phost seachas glao gutháin, seol r-phost ar dtús ag fiafraí ar mhaith leo an t-am a thógáil chun aiseolas a sholáthar ar do lámhscríbhinn. Ní sheolann tú an lámhscríbhinn chucu ach sa dara ríomhphost) nuair a thugann an duine freagra dearfach air.
   • Fiú má labhair tú roimhe seo leis an duine a bhfuil tú ag iarraidh aiseolais faoi d’iarratas, mínigh go hachomair cad é d’iarratas sa ríomhphost ina bhfuil tú ag seoladh na lámhscríbhinne.
2. Seol ríomhphost chuig saineolaí. Uaireanta bíonn saineolaí dáiríre uait chun breathnú ar do lámhscríbhinn. Seol r-phost chuig saineolaí a bhfuil aithne agat air agus mínigh cén fáth a bhfuil aiseolas á iarraidh agat. Ná bí brúiteach. Bíodh a fhios agat gur dócha go mbeidh am an tsaineolaí gann, agus scríobh rud éigin mar, "Tuigim mura bhfuil am agat aiseolas a thabhairt dom." D’fhéadfá a fhiafraí an bhfuil aithne ag an saineolaí a bhfuil tú ag cur ríomhphoist air ar dhuine a bhféadfadh am a bheith aige, mura bhfuil.
3. Ná seol an lámhscríbhinn chuig duine ar bith gan iarraidh. Ní fhéadfaidh tú freagra a fháil fiú mura dtairgeann tú sa ríomhphost an faighteoir a íoc as a gcabhair. Má sheolann tú r-phost gan iarraidh chuig scríbhneoir nó scríbhneoir mór le rá, tá gach seans ann go mbeidh do r-phost sa bhruscar, mar go bhfaighidh údar mór le rá na céadta ríomhphoist den sórt sin. In áit casadh ar dhaoine cáiliúla, iarr ar dhuine atá gar duit ar dtús. Mar shampla cara, comhghleacaí nó múinteoir. Is dóichí go mbeidh siad ag iarraidh cabhrú leat.
4. Bí sainiúil maidir leis an gcineál aiseolais a theastaíonn uait a fháil. Mar shampla, tabhair le fios gur maith leat cáineadh cuiditheach a fháil. Cuir in iúl freisin cé chomh mionsonraithe agus a theastaíonn uait an t-aiseolas a bheith, agus cibé ar cheart go mbeadh an t-aiseolas faoin ábhar amháin (an scéal deas é, mar shampla) nó faoin bhfoirm freisin (gramadach, litriú, dearadh). Má tá a fhios ag an duine a iarrann tú aiseolas cad atá uait, féadfaidh sé cabhrú leat níos fearr.
   • Cuidíonn aiseolas dearfach (an rud is maith leis an duine eile faoi do lámhscríbhinn) leat láidreachtaí do lámhscríbhinne a thuiscint níos fearr.
   • Bíonn aiseolas maith cuiditheach i gcónaí, fiú má tá an t-aiseolas diúltach. Má fhaigheann tú aiseolas diúltach, glac nóiméad le do thoil chun freagra a thabhairt. Cuimhnigh gur mian leis an duine eile cabhrú leat ó chroí. Ní haon spraoi é aiseolas diúltach a fháil, ach cuidíonn sé leat do lámhscríbhinn a fheabhsú. Mar sin buíochas leis an soláthraí aiseolais as a gcuid aiseolais, fiú má tá sé diúltach.
5. Tabhair am don fhaighteoir freagra a thabhairt. Má d’iarr tú aiseolas mionsonraithe ar lámhscríbhinn do leabhar, ná bí ag súil leis an aiseolas i do bhosca poist laistigh de lá. Agus ní laistigh de sheachtain. Tógann sé tamall lámhscríbhinn fhada a léamh agus trácht a dhéanamh air. Má tá spriocdháta agat, déan cinnte go bhfuil a fhios ag an soláthraí aiseolais roimh ré. Fiafraigh den soláthraí aiseolais an féidir leis an t-aiseolas a thabhairt roimh dháta áirithe. Coinnigh i gcuimhne go bhfuil rudaí eile le déanamh ag an soláthraí aiseolais; ní bheidh sé in ann obair ar do lámhscríbhinn go lánaimseartha.
6. Go raibh maith agat don soláthraí aiseolais as a gcabhair. Más cara leatsa an deontóir aiseolais, smaoinigh ar bhronntanas beag buíochais a thabhairt. Mar shampla bosca seacláidí. Má thug comhghleacaí nó múinteoir aiseolas duit, is féidir leat ríomhphost a sheoladh chun buíochas a ghabháil leo. Bíodh a fhios ag an soláthraí aiseolais an méid a thuigeann tú gur thóg siad an oiread sin ama chun cabhrú leat. Mura dtugann tú buíochas don soláthraí aiseolais, gheobhaidh siad an tuiscint nach bhfuil meas agat ar a gcabhair, agus ní bheidh siad ag iarraidh cabhrú leat chomh tapa an chéad uair eile.

Modh 4 de 4: Faigh aiseolas ó chustaiméirí

1. Ná cuir an iomarca ceisteanna. Faigheann custaiméirí a lán suirbhéanna cheana féin, ó bheagnach gach cuideachta. Más mian leat a chinntiú go gcaitheann custaiméir do r-phost go díreach isteach sa bhruscar, cuir liosta níocháin iomlán ceisteanna isteach. Más mian leat go ndéanfadh an custaiméir an iarracht cabhrú leat, cloí le ceist nó dhó.
2. Cuir ceisteanna oscailte. In ionad ceisteanna tá / níl a chur, frásaigh do chuid ceisteanna sa chaoi is go bhfaighidh tú freagra níos cuimsithí. In áit a bheith ag fiafraí, "An molfá dúinn do chara?" fiafraíonn tú, "Conas a dhéanfá cur síos orainn ar chara?" Tugann freagraí ar cheisteanna aiste níos mó faisnéise duit ná ceist shimplí tá / níl.
3. Bíodh a fhios ag an gcustaiméir go bhfreagróidh tú go gasta. Déanann sé seo soiléir go bhfuil tú i ndáiríre ag déanamh rud éigin le haiseolas an chustaiméara, agus nach n-imeoidh sé isteach i mbosca isteach gan ainm. Is dócha freisin go bhfaighidh tú aiseolas níos iarrthóra má tá a fhios ag an gcustaiméir go bhfaighidh siad freagra uait.
   • Nuair a thugann tú freagra, bí macánta agus gairmiúil. Chomh furasta agus a chuireann custaiméirí eispéiris dhiúltacha ar na meáin shóisialta na laethanta seo, beidh droch-cháil ort sula mbeidh a fhios agat é. Tabhair freagra ó chroí agus go gairmiúil i gcónaí.
4. Ná húsáid Flash nó breisithe eile a fhágann go bhfuil do phost mall. Má tá nasc idirlín mall ag custaiméir, tá gach seans ann go scriosfaidh siad an ríomhphost a luaithe a fheiceann siad nach bhfuil sé á luchtú. Cuimhnigh go mbíonn an t-aiseolas níos tábhachtaí duit go minic ná do do chustaiméirí.
5. Bain úsáid as cló agus dearadh dea-dheartha. Teastaíonn uait go mbeidh cuma shoiléir ghairmiúil ar do r-phost. Ní fhágann r-phost le híomhánna droch-chaighdeán nó le cló Comic Sans tuiscint an-mhaith ar do chustaiméir. Ina áit sin, bain úsáid as clónna níos coitianta mar Times New Roman nó Arial agus coinnigh íomhánna chomh híseal agus is féidir.
6. Déan cinnte go bhfuil do r-phost oiriúnach do gach feiste. Tá r-phost ina bhfuil colún amháin níos solúbtha ná nuair a roghnaíonn tú dearadh le ilcholúin. Déan cinnte freisin nach bhfuil do chlómhéid ró-bheag. Teastaíonn uait go bhfeicfidh do r-phost go maith ar ríomhairí glúine, fóin chliste agus táibléad. Toisc go léann a lán daoine a gcuid ríomhphoist ar a gcuid fóin, tá sé tábhachtach é seo a chur san áireamh i bhformáid do ríomhphoist.

Leideanna

• Ná bac le daoine; má deir duine éigin nach bhfuil sé ag iarraidh aiseolas a thabhairt, fág é ag an am.
• Bain úsáid as gnáthbhéasaíocht mar a dhéanfá le ríomhphoist eile.